3x6 Lofts — Hotel in Região Geográfica Imediata de Itajaí

A audácia já começa no copiando e colando respondendo os dois, falta se profissionalismo, temos os prints de assim quiser, reserva com 1 semana de antecedência, chegamos depois do horário que estava agendado e não era feriado de Carnaval, se informe melhor com os anfitriões se quer ajudar respondendo os clientes aqui!

Começamos a passar "sufoco" na hora do check-in, não atendiam o telefone, estávamos em frente e nos atenderam após ligarmos em todos os números que foram deixados pra gente, até aí ok ... Fizemos a reserva particular acreditando que seria melhor o preço foi o mesmo que pelo app e tudo bem, até pq queríamos a experiência do container, porém as ligações cobrando e mandando mensagem foram inúmeras depois de termos entrado como se não fossemos pagar ou não sei o que pensaram pois foi ligações e mensagens dos 2 anfitriões. Pagamos e disseram que poderíamos ligar a qualquer momento, sendo assim percebemos que o ar e estava com defeito, mandei mensagem pro anfitrião ele disse que demoraria um pouco pra gelar mas não foi o que aconteceu, mandei mensagem novamente pois é muito quente e o ventilador de teto estava batendo fazendo um barulho alto, filmei e mandei para ele e não recebi retorno mais, apenas que o técnico não atendia a noite e não tinha o que ser feito, porém na volta do jantar resolveria e não foi o que aconteceu, nem retornou mais e no check-out nem sinal!

Saí com uma triste lembrança do local e má recepcionada, pelas avaliações anteriores percebemos que quando precisamos que nos atenda eles fazem pouco caso mesmo e não se importam com a estadia da...

Hoje 22/07/2024, vim a balneário para uma lua de mel.

Gostaria de expressar minha insatisfação em relação à nossa recente estadia em seu hotel, com o objetivo de solicitar o cancelamento imediato da reserva e o reembolso dos valores pago.

Minha esposa e eu chegamos ao hotel para aproveitar nossa lua de mel, mas, infelizmente, fomos surpreendidos negativamente pela qualidade do quarto que nos foi oferecido. O quarto apresentava várias condições inadequadas e desconfortáveis, conforme descrito abaixo:

Porta Estranha: Havia uma porta no fundo do quarto que dava acesso a um depósito com tintas e materiais de construção. Ruído Externo: A janela do quarto dava vista para outra casa, de onde vinham sons de música alta e um homem roncando, perturbando nosso descanso. Privacidade Comprometida: A janela do banheiro dava vista para outra casa, expondo nossa privacidade. Condições de Higiene: Os cobertores estavam imundos e o banheiro apresentava objetos enferrujados.

Diante dessas condições insatisfatórias, fomos forçados a procurar outro local para nos hospedarmos, resultando em um grande transtorno em nossa viagem.

Dado o exposto, solicito o cancelamento imediato da reserva e o reembolso integral dos valores pagos. Acredito que esta situação não condiz com o padrão de qualidade que o hotel se propõe a oferecer.

Aguardo uma resposta urgente com a confirmação do cancelamento e...

Inflexibilidade para alterações de reserva! Fiz uma reserva que possibilitava o cancelamento gratuito até determinada data. Surgiu um imprevisto de trabalho que inviabilizou a viagem e informei 2 dias após o prazo para o cancelamento gratuito. Solicitei a revisão do valor retido no cancelamento (remoção/redução da retenção do valor pago, pois retiveram 100% do valor). Às 21:49 do dia anterior ao início da reserva recebi um msg dizendo que poderiam no máximo alterar a data da estadia se eu respondesse ainda no mesmo dia... eu já estava dormindo e só vi a msg no dia seguinte, respondi prontamente pedindo para alterar a data e fui informada que não seria possível e que não devolveriam nenhum valor. Diversos hotéis possuem formas mais respeitosas de tratar os clientes em situações de imprevistos, mesmo que a política padrão de cancelamento seja inflexível, flexibilizam de forma JUSTA. Fujam...