Hotel Natal — Hotel in Região Geográfica Imediata de Itajaí

Reservei o hotel a um bom tempo e solicitei adiantamento no check in via sistema do booking. Obtive a confirmação do adiantamento do check-in.... Ao chegar no local, as 12:00h o hotel estava fechado, sem sinalização. Solicitei a entrada antes porque estava em viagem com um bebê de 6 meses e uma criança de 7 anos. A recepção fechada.... Chamei.... liguei em todos os telefones.... WhatsApp e etc e não obtive resposta.... ninguém atendeu.... Depois de 1 hora esperando, uma pessoa se aproximou da entrada e perguntei se ele era funcionário.... Com voz de deboche respondeu que era proprietário, ao questionar sobre o check-in ele disse que o hotel funciona a partir das 14h e questionei sobre o retorno positivo que recebi para o adiantamento.... ele disse que não foi informado e paciência... Não tinha funcionário naquele momento e não tinha o que fazer. Bem, entrando no hotel ele verificou que já estava pago e só me entregou a chave, nao perguntou se queria ajuda para descarregar as malas, me colocou no segundo andar do hotel.... Carreguei toda bagagem e ele ficou sentado apenas olhando. Eh complicado sair de São Paulo, pensando que sera bem acolhido no destino e já receber um tratamento deste... Sinceramente, o atendimento é diferencial para tornar a jornada diferenciada e não obtive isso aqui. Hotel nao tem elevador e é cheio de escadas, tem alguns quartos no térreo que nao foi oferecido. Estacionamento para caminhão... Van de lavanderia e você fica meio perdido se esta em uma parada de posto de combustível. A porta da recepção não é automática e sempre fica fechada. Café da manhã bem simples, fiquei 3 dias e não tivemos variedade, sempre os mesmos itens oferecidos. Não...

Hotel limpo e organizado. Quartos simples, cama boa (mas muito barulhenta, por conta do protetor de colchão que é de plástico. Aí cada mexida na cama é aquele barulho desconfortável...) Chuveiro bom, café da manhã com bastante variedade. A piscina estava fechada para reforma, mas pela informação dada, será aquecida, então para as futuras reservas, é um ponto bem positivo. O hotel podeira ser mais flexível com alguns detalhes com o horário do salão de jogos. Só abre no horário que o parque abre, o que não faz muito sentido. A moça que estava limpando estava no celular, e não pudemos usar, pq só abria às 10h ...

O café da manhã poderia ser mais cedo para quem precisa fazer o check out antes das 7:30h. Terminamos ficando uma noite a mais já que não trabalham com late check out ( mesmo pagando meia diária), mas saímos às 6:30h e não tinha café da manhã ainda.

o Parque infantil poderia ter um tapete daqueles de grama sintética embaixo para segurança das crianças.

Com a grande variedade de hotéis na região, um atendimento mais acolhedor que fidelize o cliente seria um diferencial.

A localização maravilhosa, atravessa a rua e já sai na calçada lateral do parque. No máximo 10 min de caminhada até a entrada principal.

Restaurante maravilhoso bem ao lado e uma pizzaria maravilhosa perto também. A estadia em geral foi boa, mas acredito que um atendimento mais flexível fizesse realmente...

Está foi a terceira vez que fiquei neste Hotel, as anteriores foram o esperado. Minha experiência desta vcs foi horrível. Não indicarei a ninguém.|Fiz a reserva e paguei o 50% antecipado para garantir a reserva.|Estávamos em 5 pessoas, sendo dois adultos e três crianças e nos disponibilizaram um quarto inadequado, me falaram que haviam trocado de quarto pela manhã do dia que cheguei, dia 23/05/25 e não comportava a minha família o quarto que nos disponibilizaram. Por conta desta situação tive que encerrar minha estadia um dia antes, o que era para se tornar uma experiência ótimo, foi horrível.|Sobre o atendimento, não se preocuparam e nos ajudar, dar um quarto adequado e sim resolver a situação deles. Colocaram mais uma cama no quarto e as camas erram terríveis, duras e desconfortáveis. A que colocaram a mais, depois da reclamação, tinha uma inclinação para direita, as demais tbm desconfortáveis. |Não tinha lugar suficiente para as malas, abríamos quando queríamos pegar algo. Chuveiro péssimo, pouca água. |Lugar barulhento, outros hóspedes fazendo muito barulho durante a noite.|Deixamos uma diária para trás, não tivemos nem ânimo para ir novamente ao Beto Carrero, que já estava pago tbm e voltamos pra casa.|Nossa experiência, foi horrível. Vcs foram irresponsáveis e não tiveram nenhuma empatia com a minha família.|Por fim não irei ficar mais nenhuma vez...