Rede Andrade Solmar Hotel — Hotel in Região Geográfica Imediata de João Pessoa

04 anos depois, tenho que Editar minha avaliação, viajo e me hospedo em hotéis por todo o Brasil, e de longe, essa foi a Pior experiência que eu já tive com hotel em toda minha vida. A Rede Andrade está tentando fazer algo que não existe na hotelaria, (*ao menos na que atende eventos corporativos), Eles não tem NENHUM responsável no hotel, o que chega a ser absurdo, os funcionários que lá estão são de pouca efetividade, sequer conseguem emitir uma Nota Fiscal alí, paguei o estacionamento que foi cobrado adiantado, e não me deram nota fiscal, tive que pedir todos os dias, e me trataram como se "Eu" fosse o problema... Pouca cortesia e vontade dos funcionários para resolver . Tínhamos vários apartamentos e carros em nosso grupo, e os demais nem estacionamento pagaram, o que mostra total falta de Gestão e organização. Mas não para aí, roupas de cama e toalhas manchadas (*mesmo estando limpas) o que mostra que se não tem Gerente e nem encarregado alí eles NUNCA devem ter ouvido falar em Governanta,pois passa Longe dali.Os Quartos estão desatualizados as camas são velhas não são confortáveis, sabe aquela cama que tem um buraco no meio parece uma canoa... Fizemos um evento corporativo e foi terrível, serviram um cofee Break para mais de 60 pessoas com apenas 2 litros de suco (*sem reposição), no almoço faltou comida, e integrantes do evento tiveram que sair almoçar fora, não tem Gerente, não tem encarregado, e não resolveram nada. No dia seguinte faltaram que mandaram uma Gerente e um Gerente encarregado, a Gerente faltou não apareceu, mas o Gerente encarregado veio, e pasmem ele é um Gerente que atende Vários Hotéis da Rede em vários estados ("eles estão implantado um novo conceito, Gerentes Wireless) sem conexão física com o local, resumo não funciona. A Desculpa é que a alimentação é terceirizada, (*mas não contratamos com o terceiro, e sim com o próprio Hotel) então não adianta"terceirizar" a culpa . Mesmo com o Gerente no local, no segundo dia de evento a comida veio fria, com as duas opções de proteína com creme de leite (quem tem intolerância a lactose que Lute), não fizeram reposição de comida, se alguém quisesse repetir o Buffet sem chance (não sei se a falta de reposição foi retalhação as reclamações ou se eles não tinham mesmo) Enfim, falta de preparo TOTAL, assumiram um compromisso venderam um evento o qual de longe não tem capacidade de cumprir, isso é preocupante, falta de respeito com o cliente . Pontos médios, o café da manhã é honesto, mas não espere nada especial, todos os dias as mesmas opções e nada nele é ruim mas são poucas opções,, comparado ao resto é "Honesto" Para se hospedar a Lazer, se você não liga em ficar em um hotel desatualizado vale pela localização, mas procura que tem coisas melhores pertinho dali. Se você pensa em fazer um evento corporativo, sem chance, procura outra opção. A localização é excelente tem tudo perto. Espero que os proprietários do hotel (*do imóvel) leiam essa avaliação e vejam que precisam dar uma atenção URGENTE. As camareiras merecem Parabéns, (*veja se promove alguma delas para Governanta) pois limparam os quartos e arrumaram eles diariamente, ponto positivo para elas. Quando o hotel era da Bandeira Slaviero era outro nível, eles sim sabem fazer Hotelaria de Verdade, não sei porque saíram (*se foi decidido pela própria rede) agora se foi decidido pelos proprietários Deram um tiro no pé, e merecem um...

Desde a chegada, fomos submetidos a uma situação extremamente desagradável e constrangedora. Chegamos ao hotel por volta das 3h30 da manhã, exaustos após uma viagem longa, e fomos surpreendidos com a informação de que nossa reserva não havia sido realizada devido a um erro do setor de reservas.

O impacto desse erro foi imenso, principalmente por ser o início da viagem. Ficamos mais de uma hora aguardando na recepção, durante a madrugada, sem saber se haveria quarto disponível. Só conseguimos um quarto às 4h45 da manhã, e até nos organizarmos, tomarmos banho e conseguirmos descansar, já estava amanhecendo. Foi um início de viagem extremamente frustrante e estressante.

O quarto disponibilizado emergencialmente estava sujo, com cabelos espalhados e sem lençol, o que agravou o desconforto. No dia seguinte, ao relatar o ocorrido à gerência, apesar da troca de quarto, fomos recebidos com uma postura impaciente e insatisfeita com a nossa reclamação.

Outros problemas enfrentados: • Barulho intenso de obra dentro do hotel e também em um prédio vizinho, atrapalhando o descanso. Mesmo com aviso no elevador sobre as reformas, uma funcionária da recepção chegou a negar a existência da obra, o que nos constrangeu ainda mais. • Elevadores com funcionamento precário: um deles praticamente inutilizável (não atende aos chamados) e o outro extremamente demorado, gerando filas e perda de tempo diária. • Solicitação de manta/cobertor desde o início da estadia, sem retorno efetivo. Dormimos duas noites passando frio, ouvindo sempre a promessa de que a manta seria entregue “em breve”, o que nunca aconteceu. • Café da manhã insalubre e de má qualidade: apesar da variedade, os alimentos estavam visivelmente fora do padrão. O presunto tinha aspecto de vencido, o ambiente do café exalava um cheiro forte de alimento passado ou estragado, havia restos de comida pelo chão e embaixo das mesas, e a área de preparo estava visivelmente suja. A chapa onde os hóspedes aquecem os pães estava engordurada, com restos de manteiga espalhados até na tomada do equipamento, o que demonstra total descuido com a higiene. Além disso, faltava reposição dos itens, mesmo antes do horário de término do café. • No último dia da hospedagem (21/07), tivemos um episódio inadmissível: não havia água nas torneiras, no vaso sanitário e nem no chuveiro. Quando saiu água no chuveiro, era escaldante, impossível de usar, principalmente considerando o clima extremamente quente da cidade. Ao relatar a situação para a recepção, recebemos a resposta de que “a manutenção iria verificar”, demonstrando total desinteresse e falta de empatia diante de um problema gravíssimo para qualquer hóspede.

Diante de todos esses transtornos, retorno para minha casa decepcionada com a hospedagem e com o atendimento da Rede Andrade Hotéis. Esperávamos, no mínimo, respeito, organização e atendimento condizente com a proposta da rede. Infelizmente, a experiência foi repleta de falhas graves no atendimento, na infraestrutura e no cuidado...

Fiquei entre 6/9 e 12/9/2025. Hotel básico para hóspedes cuja missão é tomar um café reforçado, passar o dia em passeios, e a noite voltar para dormir. E se um dia sobrar um tempo, ir para a piscina. Se esse é o objetivo, atende muito bem.

Aspectos gerais: funcionários da recepção atenciosos e prestativos. Tivemos um problema na reserva, mas conseguiram resolver. Decoração ok, com algumas imagens de pontos turísticos da região, sala de espera com um amplo sofá, e a entrada do edifício possui mesas mesas de mármore para se aguardar o transporte, e uma decoração com plantas. A piscina estava limpa e bem agradável. Tem sauna e academia, mas não cheguei a utilizar. Corredores longos, prepare-se para andar bastante. O elevador funcionava bem, mesmo em horários de movimento. Achei o restaurante do café da manhã um pouco pequeno para a quantidade de hóspedes, mas ele funciona das 06h30 às 10h00 (fluxo grande entre 07h30 e 08h30) e sempre libera-se mesas. Além disso os alimentos mais procurados eram sempre repostos, mesmo se chegar próximo do fim.

Quartos: a limpeza do quarto era diária e pontual. A mobília nova, com destaque para o chuveiro muito bom, a tv ampla e o ar-condicionado novinho e potente. Ambiente com boa iluminação. O único porém era que a cama de casal na verdade eram duas camas de solteiro justapostas, mas isso não atrapalhou. Tinha uma foto da orla de João Pessoa como decoração, uma luz de cabeceira, e uma janela pequena que dava para outro prédio e que não fez diferença. São bem econômicos, no quarto para o casal, havia apenas 2 travesseiros e 1 lençol, mas nos deram mais na recepção.

Atividades próximas: Por dois dias, quando estávamos cansados de passeios, ficamos na praia em frente ao hotel: ela é própria para banho e possui estrutura (banheiro, ducha, guarda-sol para alugar, e alimentação junto aos quiosques próximos). A praia era segura e limpa, com mar calmo para banho. Apenas alguns ambulantes nos abordavam, mas todos gentis e não incomodaram. Preços bem em conta. Fica próximo ao Parque Cabo Branco, com inúmeras barracas de comida, e a 25 minutos de caminhada da divisa entre Cabo Branco e Tambau, onde a orla tem maior movimento e restaurantes.

Pontos a melhorar: Talvez uma reforma na área da piscina, para aproveitar melhor o terraço e a vista da cidade, prejudicada pelo vidro embaçado. Corredores: às vezes havia ruído de outros hóspedes conversando. Havia também um cheiro forte que não consegui identificar, tavez de mofo. Uma decoraçãozinha com vasos, quadros, iluminação indireta, e um som ambiente seria bem-vinda, para não...