Pousada Le Baron — Hotel in Região Geográfica Imediata de Maceió

When we arrived, we had to wait for an hour to enter our room and the staff was working very slowly to prepare it. The staff let us use the pool while we waited. The location is very nice and close to the beach. The room is alright but had some signs of needing repairs. The communal areas with the pools and relaxing areas are great, however the room door is so thin that it seemed that the people walking and talking outside were right next to my bed. The breakfast was terrible; the fruit was mostly flavourless and it was missing some basic things like butter or jam to put on the provided bread. On this same trip, we stayed at hotels with a similar price that were a lot nicer. Only recommended if you have earplugs and don't...

Fizemos uma reserva com um mês de antecedência, perguntamos várias informações e pedimos para reservar um determinado quarto, e pagamos por tal, uma diária de R$250,0. Mas quando chegamos lá, tivemos a infeliz surpresa de nos colocarem num quarto super ruim, com vista para o corredor. O quarto ainda tinha péssima condições, frigobar extremamente velho enferrujado e com aparência de sujo, forro com buraco, mesa lateral com um porcelanato em cima, como gambiarra, toalhas sujas, chuveiro que não conseguimos escolher a temperatura, ou estava muito quente ou muito frio, banheiro também tinha condições bem precárias para o preço da hospedagem, travesseiros desconfortáveis. Café da manhã não possui muitas opções, ficamos 2 diárias e assim que vimos que não estávamos no quarto que reservamos fomos conversar com a pousada, que a princípio disse que não poderia fazer nada, pedimos que assim que tivesse condições trocasse a gente de quarto, que não aconteceu, tivemos que no segunda dia que vimos hóspedes saindo da pousada pedir para nós trocar de quarto. E aí sim, conseguimos sair do quarto horrível que nos colocaram.

ENFIM, EXPERIÊNCIA PÉSSIMA, FRUSTANTE E PARA QUEM VIAJA SABE O QUANTO ISSO É CHATO E COMPLICADO. NÃO VOLTAREMOS, POIS FOMOS TRATADAS DE QUALQUER JEITO, E LESADAS POIS PAGAMOS CARO PARA UMA...

Reserve esta posada, con posibilidad de cancelación gratuita mediante booking. Aun así la posada le baron cargó en mi tarjeta de crédito el monto total de la reserva. Dentro del plazo permitido, cancelé gratuitamente la reserva, pero posada le baron no realizó la devolución del dinero. Reclamé numerosas veces en booking, quienes me decían que era la posada quien debía devolver el dinero y que ellos la intimaban a que lo haga. Le dieron un plazo y le baron respondió que no podian hacer la devolución mediante la tarjeta de crédito xq la tarjeta no lo permitía. Estando en maceio, me acerqué a la posada, y querían devolverme solo la mitad del dinero, cuando bien sabían que habian cobrado el total del dinero, como no saberlo si ellos mismos pasaron la tarjeta por el monto total y tenían el cupón de la tarjeta por todo el monto, con lo cual dejaron en evidencia que querian quedarse con mi dinero, quisieron estafarme, lo cual habla muy mal de ellos. Finalmente tras dos meses de reclamos booking resolvió devolverme ellos el dinero, ya que le baron nunca lo hizo. Lo cual deja ver la ineficiencia del personal que atiende, la mala atención al cliente, y que son estafadores. Lo comento para que...