Pousada da Serra Trail — Hotel in Região Geográfica Imediata de Paranaguá

CILADA!!! Fiquei em novembro/21 pra nunca mais, a pousada tem riscos a saúde, privacidade e principalmente riscos a SEGURANÇA dos desavisados. Mofo, cheiro de esgoto no ralo, as toalhas ficam com um cheiro horrível ao ficarem molhadas, e mesmo quando solicitado não foram trocadas, cortinas mofadas e móveis enferrujados. As portas são envidraçadas mas as cortinas são tão finas, sem blackout, que ao acender a luz é passível ver nitidamente quem está dentro, zero privacidade. AS PORTAS NÃO TEM FECHADURA! nos foi dito que seriam trocadas no mesmo dia, mas estão quebradas a meses e vão continuar assim, não há segurança nenhuma. A pousada fica completamente abandonada a noite, sem funcionário, sem vigia, sem fechadura ou cadeado, sem nada. TODOS OS HÓSPEDES PASSARAM UMA NOITE SEM ÁGUA nos banheiros por um erro administrativo, eles têm bomba e água de poço que não foi ligada, e como não tinha ninguém para ligar ficamos todos até as 8 da manhã sem água, ao ligar para o responsável, bem mal educado, disse que o problema era da cidade e todos os moradores estavam sofrendo e não somente eu, detalhe, era só ligar a bomba. Nem dava pra pegar água da piscina, que estava imunda. O café da manhã (leite, café, pão, queijo, presunto, manteiga e mamão, exatamente isso) é servido as 8:30, para fazer qualquer passeio na cidade é preciso sair antes disso. Todos os problemas são administrativos, causados por está nova administração, que não faz o menor esforço para melhorar nada, só engana os hóspedes e degrada a pousada até que não sobre nada. As fotos do que foi relatado aqui...

Experiência totalmente distinta dos comentários positivos. Inicialmente, cheguei as 11 hrs de domingo, fui informado que teria vaga as 12. Ao solicitar para guardar o carro no estacionamento, foi negado com a alegação que somente poderia acessar o espaço após realizar o pagamento. Cobrado taxa de 80 reais por disponibilizarem o quarto antes das 14 hrs. A funcionária da recepção foi extremamente insistente em que ficássemos na pousada, além de qualquer limite razoável para uma recepção de hotel. Na hora de pagar, após todo o transtorno com impedimento de acesso ao estacionamento e afins, em um calor de 40 graus tive q esperar no carro no sol, a funcionária informa que no pagamento em cartão o valor seria outro. Pagamento realizado, novamente transtorno para acesso, sendo que, desde o início, informei que estava extremamente cansado, precisando apenas de um check in rápido. Resumo, duas horas para fazer um check in, cobrança de taxa extra e afins, sem contar o despreparo da funcionária para tratamento com cliente, pois além de ser totalmente inconveniente, preferiu deixar os clientes no carro em um sol de 40 graus sob a alegação de que o acesso ao estacionamento só poderia ocorrer após check in e pagamento, ou seja, o ápice da ignorância de um hotel… Resumo, após descansar por algumas horas, fui embora e prossegui com minha viagem. Indico que procurem uma orientação de preparo para atendimento de cliente no...

Experiência ruim. Fizemos a reserva via Airbnb com duas semanas de antecedência, chegando no hotel o pessoal não encontrava nossa reserva. Após certa demora e algumas ligações o pessoal encontrou nossa reserva. Foi bem esquisito, pois solicitaram o envio do comprovante da reserva do Airbnb e de pagamento (nunca solicitaram nada em todos os lugares que já fiquei em Airbnb), após dizer que já haviam encontrado nosso reserva. Um simples check-in levou quase uma hora. O cadastro dos hóspedes é feito em uma folha de papel ao maço, assim como o controle de consumação na estadia. O ponto mais negativo foi uma surpresa, no anúncio estava escrito hospedagem para 4 pessoas, mas durante o check-in foi dito que seria cobrado um valor de 160 reais a mais, pois o valor cobrado via Airbnb era para apenas duas pessoas, para não me estressar e não estragar minha viagem preferimos não brigar e não jogar o código de defesa do consumidor na cara dos prestadores de serviço. A pessoa que nos atendeu era simpática, mas zero flexível, uma outra pessoa que falou conosco durante esse momento tinha zero preparo para falar com público. Os quartos eram bons, mas esse experiência da chegada fizeram uma primeira impressão péssima. O café da...