Pousada Aguia Dourada — Hotel in Região Geográfica Imediata de Pouso Alegre

I closed accommodation from 02/07/2024 to 02/13/2024.||As soon as I arrived I was informed that there would be no coffee at the buffet as there weren't many guests and that I would have to say what I wanted for breakfast the next day at night. (It's not what I bought)||The first morning I woke up at 8am with construction in the next room. (Pousada informs security location and there is work with noise from machinery at 8am)||On the second morning the noise from the construction site got worse with banging and machinery starting at 8am again.||And to help with the third day, he cleaned the room during construction and the water came into my room, flooding it. If I had had bags and sneakers on the floor it would have gotten wet. The carpet had to be removed because it flooded.||Detail there was a door that would open to the room under construction. It wasn't a separate room.||After these 3 days, I complained to reception and left asking for a refund for future nights. The Manager said I would get back to you by 02/13. What did not happen. I contacted them again via WhatsApp, they replied that they would get back to me and still nothing.||————-/////———-||Fechei hospedagem do dia 07/02/2024 ate 13/02/2024.||Logo que cheguei fui informada que nao teria cafe no buffet pois nao tinham muitos hospedes e que eu teria que falar ainda a noite o que eu queria no cafe do dia seguinte. (Nao foi o que comprei)||Na primeira manha acordei as 8h com obra no quarto ao lado. (Pousada informa local para repouso e tem obra com barulho de maquita as 8h)||Na segunda manha o barulho da obra piorou com batecao e maquita desde as 8h novamente.||E para ajudar na terceira diaria fizeram limpeza no tal quarto em obra e a agua veio pro meu quarto alagando o. Se eu estivesse com malas e tênis no chao teria molhado. O tapete teve que ser retirado pois alagou. ||Detalhe tinha uma porta que abriria pra o tal quarto em obras. Nao era um quarto separado.||Apos esses 3 dias reclamei na recepcao e fui embora solicitando o reembolso das diarias futuras. A Gerente disse que me daria retorno ate dia 13/02. O que nao aconteceu. Fiz contato novamente pelo whats app, me responderam que iriam me retornar e...

Prós: • Os funcionários são educados e prestativos. • O café da manhã é completo e o almoço/jantar são maravilhosos. • O quarto e as dependências estavam muito limpos, bem como as roupas de cama. • O colchão é firme, o que não foi um problema para minha coluna. • A água da ducha higiênica e do lavatório são quentes. Contras: • A iluminação do quarto é pessima. • O Wi-Fi da TV é pessimo (Netflix, Apple TV, UFC Fight Pass não conectam). • As portas não possuem fechadura eletrônica (temos que ficar carregando a chave pendurada em um chaveiro de madeira pra cima e pra baixo). • Os aquecedores a gás tipo calefação deveriam ser substituídos por ares condicionados quente/frio, pois o hospede, se optar pela calefação ainda tem que pagar um valor adicional de $20,00/dia (sistema obsoleto), haja vista que a pousada possui 200m2 de painéis solares. • A privacidade da banheira de hidromassagem dentro do quarto não é 100%, pois devido a existência de casas vizinhas, e dependendo do ângulo, o hóspede fica exposto. • O espaço fitness nem deveria existir, pois é conjugado com piscina coberta e está precisando de uma reforma geral. • Tentei usar a sauna mas não consegui ficar mais que 4 minutos lá dentro, tão quão estava quente. • Esse é o ponto que mais me intrigou: A pousada não aceita Pets, porém, ao chegar na recepção, fiquei aguardando sentado em um sofá a liberação do nosso quarto. Quando levantei, minha camiseta preta estava forrada de pêlos de gato. A noite, quando descemos para jantar, haviam dois gatos circulando no ambiente onde estávamos jantando, e o pior, um deles fez menção de subir na nossa mesa ( não subiu porque eu e minha esposa colocamos a mão para obstruí-lo), sem contar os outros gatos que ficavam deitados nas espreguiçadeiras da piscina externa. Obs. Amo gatos e cachorros, tanto que tenho uma pet, mas a pousada não aceita minha pet e eu tenho que aceitar os...

A avaliação de uma hospedagem sempre é a mais difícil de se fazer, a mais detalhada, e também a mais importante, porque uma boa hospedagem não define sua viagem, mais uma hospedagem ruim acaba com ela. Primeiramente a localização é boa, um lugar calmo e silencioso, você consegue dormir bem e descansar. E até rola alguns passeios a pé, como a destilaria, fábrica de sabonetes e fábrica de chocolate. Os funcionários são educados, prestativos quando solicitado. O café da manhã é excelente, tem pamonha(que eu amei) pratos quentes pra pedir, coxinha, pudim etc… Eles dizem que tem também uma máquina de café 24 hrs, mais na nossa estadia estava estragada e não arrumaram, uma pena 🥲 No primeiro dia a tv não quis conectar na internet, chamei pra arrumar, e conseguiram solucionar. O Wi-Fi funcionou bem em quase todos os momentos, quase porque as vezes dava uma travada. Não usamos a piscina aquecida, mais usamos a sinuca e amamos. Minha ressalva fica sobre o quarto, de número 9, que é um apartamento com lareira e hidro, achei o quarto muito abafado e apertado, bem diferente das fotos na verdade, acendemos a lareira em um dia e foi preciso abrir a porta, pois estávamos quase afogando. O chuveiro é ótimo, banheira boa. As roupas de cama e banho estavam limpas e cheirosas. Sobre custo benefício, acho que tem outras pousadas similares por melhor preço. Já que Monte Verde é mínima, qualquer localização é perto do centro, a não ser que você queira se locomover somente a pé. Mais de fato é uma pousada completa. Não leva nota 5 em meu ponto de vista pelos motivos do quarto...