JaguatiricaCoffee — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Pouso Alegre

Visitei o jaguatirica coffe em busca dos cafés e experiência que anunciaram no Instagram. Porém, tive apenas decepção. Primeiro pelo péssimo atendimento. Sempre visito cafés por onde passo e essa sem dúvida foi a pior. Fiz perguntas sobre o café, região, etc e me deram apenas respostas rasas e monossílabicas. Além disso, me ofereceram apenas 1 tipo de café. Depois, entregaram o café já pronto na minha mesa e foram embora. O mínimo que esperava era uma explicação um pouco melhor de um café coado numa v60 com sabor de celulose de 19 reais. Não sei o que aconteceu, pode ter sido algo nessa extração específica, mas como fizeram o café escondido, não sei dizer o que houve. Mas o atendimento ruim e a falta de atenção aos clientes me fizeram dar 3 estrelas. Não dei menos porque o panini é maravilhoso e o ambiente é bem legal, tudo novo e temático. No fim, também não me pediram feedback de nada. Não são obrigados, então fica aqui meu relato. Ponto.

Atualizado em 16/06: Há 5 dias, postei as 3 estrelas que eu tinha dado ao café. E como estava de férias viajando, dei a nota e depois justificaria, assim como sempre faço. Porém, para minha surpresa, a adm do jaguatirica coffee deu uma resposta bastante indelicada, imatura e irônica , agradecendo pela avaliação inútil e mandando eu "viajar mais".

Resposta a jaguatirica coffee: Agora, após ler ao comentário mau educado feito, vocês corroboraram minha impressão sobre a loja. Agora sei que o mau atendimento vem desde a gestão. Eu estava disposto a voltar e ter uma nova experiência, Só ano passado viajei 11 países, passando por mais de 23 cidades e em muitas delas, indo a cafeterias diferentes e provando cafés. E repito: o jaguatirica foi o pior atendimento que tive em um café até hoje. Dito isso, sugiro a VOCÊ viajar para aprender atender aos clientes de um café e principalmente a responder a uma avaliação na internet. É notório a inexperiência de vocês.

Não precisa nem viajar muito longe. Visite qualquer cafeteria em Carmo de minas, São Lourenço, Santa Rita do Sapucaí, Maria da Fé, Pouso Alegre, que você terá uma aula de atendimento a quem gosta realmente de café na Mantiqueira de Minas.

Aprenda a tratar bem seus clientes, tanto na loja quanto na internet, antes de espalhar hate gratuito...

Lugar parecia muito bom, bonito, um espaço bacana, porém o atendimento não foi dos melhores, estive no último domingo com um casal de amigos, a fila para o atendimento, que era anotado as informações em um papel demorou, e após fazer o pedido e esperar muito saiu as bebidas, na qual uma das bebidas veio errada e fria, e quando questionamos sobre os 4 mistos que pedimos juntamente da bebida, o aparentemente dono um Sr nos disse a sobre o lanche aí não é comigo, como se fossem lugares diferentes, nisso chamou um rapaz que estava "cuidando" dos lanches e o mesmo disse que era entregue pela ordem que devíamos aguardar! Muito grosso e mal educado quando questionamos novamente por esperarmos ali por uns 30 minutos ou mais ele disse que tinha outras pessoas no lugar e somente nos estávamos reclamando que devíamos esperar a ordem, dizendo que meu nome era Juliana, eu falei não sou a Juliana, ou seja, perderam meu papel e ainda bateu boca com a gente quando pedimos para cancelar o pedido e fazer o estorno, dizendo que o mundo não girava em torno de nosso umbigo, um absurdo. O Sr ainda foi solicito nos pedindo ajuda pq não sabia fazer o cancelamento do pedido e minha amiga ajudou ele a fazer na maquininha os estornos. Acho que se eles não estavam preparados para atender uma demanda um pouquinho maior do que estão acostumados rotineiramente, deviam no mínimo nos informar na fila olha vai demorar em torno de tanto tempo seu pedido tudo bem?! Se ao menos tivessem sido claros no atendimento, já passaria uma outra cara. Enfim, saímos dali com essa visão horrível de um lugar que não presa por um bom atendimento e essa é a experiência que podemos deixar. Pessimo.lugar para tomar um cafe da manha, e um rapaz que não presta para lidar com pessoas com clientes de forma cordial e...

Só um cafezinho. Normal.

Edição: Sim, entendo de cafés especiais, frequento excelentes cafeterias em Minas Gerais, São Paulo, Paris e Bordeaux. Circulo muito pelas fazendas do sul de Minas. Meu "vilarejo mental" inclui apreciação de cafés especiais do Brasil, Colômbia, Etiópia e Vietnã, entre outros. No Vietnã, aliás, a parte vietnamita da minha família possui uma cafeteria. Já viajei até a Indonésia para tomar café. Ainda não tive a oportunidade de ir à Etiópia, mas conheci algumas pessoas da comunidade etíope na França, e aprendi uma outra maneira de apreciar café. No Jaguatirica, o café que eu tomei, dentro da categoria especial, foi apenas normal sim. O grão era bom. O que talvez não estivesse tão bem era a limpeza e/ou regulagem da máquina, pois meu café estava com gostinho de oxidado. O capucino do meu marido veio uns 10 minutos depois, e veio frio. Uma pena, um café premiado e tal, mas a pessoa não sabe preparar... E sim, tenho um negócio, e quando alguém critica, apenas agradeço pela crítica e procuro melhorar, em vez de tentar ofender a pessoa. Aceito opiniões diferentes das minhas. Aliás, no dia em que aí estive, vi um homem, não sei se era o dono, batendo boca com a cliente da mesa ao lado porque ela não tinha ouvido quando ele berrou o nome dela lá de dentro. Essa coisa de o cliente ir buscar o pedido no balcão só combina com fast food... "É tendência", diria o dono. Não é não. Alguns estabelecimentos em São Paulo e na França que tinham começado a entregar pedido no balcão já estão voltando a fazer o serviço na mesa. Não se afete tanto com as 3 estrelinhas; o sucesso do seu negócio não depende de opiniões de pessoas como eu. Só depende...