Restaurante Capricho — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Pouso Alegre

Extremamente desorganizado!

1- Tinha fila para entrar, colocamos o nome na lista e em seguida chegaram dois homens que era amigos de um dos garçons, sendo assim passaram eles na frente de todos na fila.

2- Pedimos arroz carreteira com alguns adicionais e serviram faltando 2 adicionais, avisamos e entregaram apenas um, avisamos novamente e não trouxera da mesma forma…

3- pedimos para embalar para viagem o que não comemos (arroz, muita salada e feijão), demoraram 20min e perguntamos se tinham embalado, o garçom entrou na cozinha e nos entregou uma sacola com duas marmite, chegando em casa era arroz branco e batata frita, SENDO QUE NÃO PEDIMOS NEM ISSO…

4- o que mais nos preocupou é que enquanto esperávamos embalaram pra viagem, vimos o garçom trazendo a louça suja de uma mesa e REAPROVEITANDO um potinho de vinagrete, ele apenas completou e serviu em outra mesa…

A comida realmente é muito boa, o atendimento é horrível, não voltaria justamente por isso…

No aplicativo do cartão refeição (Ben) dizem que aceitam na hora de pagar dizem que não aceitam…

Aos proprietários, contratem pelo menos um funcionário extra para os fins de semana, 2 dos seus garçons reclamaram justamente de vocês não quererem contratar mais ninguém para trabalhar e estar sobrecarregando eles…

Restaurante tinha tudo para ser uma boa experiência, infelizmente foi a pior...

Desrespeito em pleno salão principal, na frente dos clientes foi ridículo. A atendente foi solicita, prestativa, excelente. Ela merece o reconhecimento por todo o seu atendimento. Combinei com ela que ao esvaziar uma mesa em um local mais fresco, ela nos realçaria, pois estávamos com um bebê de colo. Quando a comida chegou, perguntei para o garçom se a mesa estava livre, para não precisar mover toda a comida, ele foi perguntar para um senhor de barba que estava tirando os pedidos e ele simplesmente repetiu umas 3 vezes, falando alto e em tom de deboche “tem mesa lá fora sim, tem várias, mas todas ocupadas. Mas mesa lá fora tem várias”. Isso enquanto ele limpava uma mesa que acabara de ser desocupada e poderíamos sentar. Eu não pedi mesa lá fora, o garçom falou errado e ele foi extremamente grosseiro sem necessidade. Quando o meu esposo perguntou se poderíamos sentar na mesa que ele estava limpando, ele respondeu que sim. Ou seja, ele poderia simplesmente ter resolvido, já que ninguém havia pedido mesa do lado de fora. A comida é boa, preço também. Mas esse senhor precisa respirar antes de falar, ser treeinado em atendimento ao cliente e ter humildade ao tratar as pessoas. Vim passar um tempo tranquila e sou desrespeitada dessa...

Vale a pena ir a esse restaurante pela localização e custo benefício. De resto, não recomendo. Chegamos lá, não tinha mesa disponível pro almoço durante a semana, tive que entrar e perguntar onde eu poderia me sentar. Logo vi uma mesa vazia, faltando cadeira, a moça que nos atendeu logo providenciou. Ok. Tive que pedir o cardápio, tive que levantar a mão pra ela vir fazer o nosso pedido, que por sinal, ela não anotou e demorou quase 1 hora pra ficar pronto. Tive que perguntar se já estava saindo (o que é péssimo, pq a gente percebe que fomos esquecidos). Quando chegou o nosso prato, um arroz carreteiro, não era nada de mais, comida sem muito sabor. O que compensou foi o prato kids, que vem bastante comida e é mais em conta, serve bem um adulto. Vale redobrar atenção com os pedidos, por que em todas as mesas as pessoas reclamavam de algo (faltava feijão, na outra mesa não veio a couve, na outra faltava banana, etc). Acredito que a moça da cozinha estava com alta demanda. No fim, não sai tão caro igual os restaurantes da rua principal, mas precisa ter paciência...