Pousada RIL - Mount Everest — Hotel in Região Geográfica Imediata de Pouso Alegre

No começo de dezembro fizemos 2 reservas para passar o Reveillon na Pousada Mount Everest. A mesma foi escolhida pelo site Guia Monte Verde, e por não ser indicação, pesquisei na internet TUDO sobre a pousada, e não achei nenhuma reclamação que nos fizesse desistir da nossa viagem. Apenas relatos de dificuldade na estrada em dias de chuva. Mesmo assim, realizamos as reservas. Fizemos o depósito de 50% na conta da Pousada. Todo momento o nosso contato foi feito com a Sra. Eliane Silva. Na manhã do dia 30/12, estávamos na correria e ansiedade para nossa tão esperada viagem de férias, e recebo a ligação da Sra Eliane, dizendo que por problemas internos na pousada, não tinham condições de nos receber no Reveillon. "Banho de água fria!" ela ACABOU com as nossas férias! E sem muitas explicações... Apenas nos informou que devolveria o valor pago até no máximo dia 04/01. Em seguida, ela ligou para minha irmã e meu noivo para dar a mesma desculpa. ||Passou-se o prazo estipulado, dia 4, e nada do reembolso... A partir daí começaram os nossos problemas, pois ligamos insistentemente TODOS OS DIAS no telefone da pousada e ninguém atende! Enviamos e-mails sem nenhum retorno! ||Só nos restou recorrer...

Pontos positivos = Atendimento via whats rápido e prestativo, Sr Garcia quem cuida da pousada, muito simpático, acolhedor e prontamente a cuidar dos hóspedes, chuveiro quentinho e com ducha forte, lareira no quarto e café da manhã delicioso. Pontos negativos = Quarto com muito cheiro de mofo, juntamente com as roupas de cama, sem tv no quarto, frigobar e hidromassagem não funcionam, porta do quarto com maçaneta quebrada, porta da sacada quebrada também, não deixando fechar totalmente, área de churrasco abandonada. A pousada precisa de um mega reparo, atendimento ótimo porém deixa a desejar quando se chega no local, paguei o valor de 800 por 1 diária e infelizmente não valeu a pena por conta destes itens acima, fiquei bem chateada porque tivemos que dormir a base de antialérgico. Mas desejo que Deus abençoe e consigam ajustar os itens mencionados, pois o local é muito calmo, e gostoso, atendimento incrível porém se estiver nas condições que estão eu...

Valor da diária não reflete a realidade da pousada. Além do valor da diária é cobrado 10% de serviço. Passei um final de semana em família com duas crianças. Acesso ao Hotel é horrível e não está informado no site; Chuveiro péssimo; Café da manhã péssimo, no site dizia que teríamos vários doces típicos da região, sinceramente não teve nada. Apenas pão, queijo, presunto, bolo e ovos mexidos; Quarto extremamente frio, perguntei ao Sr Garcia como funcionava a lareira e ele nos disse que fornecia a lenha. Para nossa surpresa, no momento do check out foi cobrado 20,00 reais o saco (Estávamos em dois quartos, ou seja, 40,00). Absurdo, pois no centro de monte verde o saco de lenha era vendido a 5,00, compramos vários pois temos lareira em casa; Não retornarei a essa pousada e não indico a ninguém, peço que pesquisem bastante antes de reservar o RIL Mont Everest, ainda mais se for uma viagem...