Resort Magnífico — Hotel in Região Geográfica Imediata de Pouso Alegre

Acabei de ler a resposta a minha avaliação e gostaria de deixar claro a todos os usuários que venham ler, que eu sou bem condizente com as minhas avaliações, podem ver na Trip. Também tive feedback de uma amiga 1 semana antes de mim e ela me relatou os mesmos problemas, porém só nos falamos quando voltei, pois ela mesma disse que não queria influenciar na minha experiência.||||No mais, li as respostas do hotel com outros hóspedes que reclamaram e eles não aceitam os pontos a melhorar, apenas falam que os clientes não estão condizendo com o que ocorreu de alguma forma. Estamos sim (pelo menos eu estou). Mais de uma reclamação quer dizer que não são fatos pontuais e nem isolados.||Eu acho que eles é quem não condizem com a realidade, pois vi em um comentário anterior que "não existe em nosso estoque nenhuma peça remendada". Porém, no meu quarto, a peseira de cama estava manchada de cândida, mas isso não me incomodou e não pontuou na experiência. Eu simplesmente segui minha viagem e nem havia comentado aqui.||||E que fique bem claro também que não, eu não avaliei só pq não concederam late checkout, isso seria bem infantil da minha parte. Eu falei todos os pontos que são legais de um futuro hóspede saber. Para não chegar com falsas expectativas e sim com a realidade e a partir disso, a pessoa avalia dentre todos os comentários aqui colocados.||||Peço desculpas por não aceitarem uma crítica para melhorar a cada dia, é uma pena. Deveriam reconhecer os pontos.||||A recepção dá o contrato para assinar, como de costume em todos os hotéis, mas eu fui ler a pessoa disse que tinha igual lá no QR Code do quarto e não mencionava nada sobre as dependências/infra do hotel, apenas valores se estragasse algo, regras, o comum.||Os homens que nos atenderam na recepção foram extremamente gentis, educados e prestimosos.||Outro ponto para quem fica na suíte afastada, que é a mais top, agora não me recordo o nome, mas é bem longe do café da manhã e se chove, o acesso fica "prejudicado", pegando pontos de barro e sem cobertura no caminho a pé até o salão de café da manhã. Fui até lá para ver a suíte, é bem exclusiva com relação a privacidade e me parece grande, mas realmente não dá para ver nada de fora, o que é um ponto bom para quem busca esse perfil.||E mais, quando eu fui não havia nenhuma opção de pedir comida no próprio hotel, mas umas semanas depois vi propaganda no instagram que o restaurante de lá voltou a funcionar. Não consigo opinar se é bom, pq eu não expermentei.||Ao contrário deles que preferiram jogar pedras quando comentei, eu jogo flores e volto a ressaltar que existem pontos positivos, como a roupa de cama aconchegante, lareira boa, aquecedor ótimo, chuveiro perfeito, vista incrível, sala de café da manhã impecável, proximidade com o centro da cidade, beleza do local e fofura das araras.||Mas tem que melhorar outros pontos que citei na outra avaliação.||||Aliás, o hotel estava super vazio quando eu sai, mas enfim, eles não aceitam opiniões verdadeiras e respondem rispidamente aos hóspedes através do Trip como vcs mesmos podem ler anteriormente.|| Como voltar ou indicar? Não dá, né? Tem milhares de outras opções em...

Quero 1º pontuar os funcionários: |Todos sem excessão excelentes e prestativos. |Sobre o “Resort” para começar não é um resort. Em um dia chuvoso não há absolutamente nada a se fazer.|Em dia de sol tbm não rsrsrs somente passear pelo jardim, bem cuidado com espaços para sentar ou jogar vôlei de areia.|Há um espaço onde tem sauna seca para no máximo 4 pessoas bem bonita no meio da natureza, com bastante mato na frente (uma poda neste local ficará ótima).|Há sauna a vapor e um pequeno ofurô que não estão ativos.|Não tem uma área de jogos ou uma sala aconchegante para ficar.||Agora o café da manhã foi uma decepção, bem básico mesmo, para ter ideia café da manhã igual ao de casa :( o que não foi consumido numa manhã recolocam na manhã seguinte.|O restaurante do hotel é no mesmo lugar que é servido o café, é bem pequeno e pelo café da manhã preferimos não arriscar.||Ficamos no chalé Bariloche, zero privacidade. Os vidros transparentes, o da hidro tbm, ou seja ficamos o tempo todo de cortinas fechadas. Minha expectativa em ficar na hidro olhando a natureza foi destruída, pois ficava na passagem dos outros hóspedes.|Os chalés ficam num bosque, bastante árvores, o caminho escuro para chegar aos chalés tem pequenas luzes espaçadas.|O local é bem friozinho mas no chalé tem aquecedor a gás, lareira e lençol térmicos que são ótimos. Sentimos muita falta de um lugar para pendurar os roupões/tolhas, tanto no quarto quanto no banheiro e um local para colocar a mala (abri a minha em cima da pia).|Água bem quentinha no chalé.|Foi feita a limpeza e arrumação do quarto, trocaram as toalhas e tiveram cuidado com meu pet. Não teve reposição de sabonete mas não foi preciso porque levamos de casa.|Recebemos um mimo de feliz natal, chocolates gostosos.|O que mais entristeceu foi o local onde as araras ficam, num espaço fechado com vidro, são 3 grandes e lindas mas isoladas no meio da mata.|A TV sem internet e funciona somente 1 canal. O Wi-Fi pega bem em todas as áreas.|Para chegar tem mais ou menos 1km de estrada de terra infelizmente esburacada mas percebi que saindo do centro (ruas principais) são todas do mesmo jeito.|Para ser um Resort será preciso mudar muita coisa e com o péssimo café da manhã R$ 1800 duas diárias para o casal fica cara.|Mas tem uma área boa e com boa administração tem...

O chalé 13 é extremamente aconchegante, cama gostosa com lençol térmico perfeito para o frio. Banheira com cromoterapia e água quentinha muito boa, relaxante. Chuveiro estilo ducha muito bom. A estrutura do quarto como um todo é muito boa. Nos recepcionaram com taças com champagne, a noite serviram chocolate quente no quarto, o café da manhã também foi levado no quarto no horário escolhido (dentro da faixa de horários possíveis, começando a partir das 9h, o que achamos um pouquinho tarde, mas ok, apenas sugerimos que seja a partir das 8h, pois sempre têm aqueles que acordam mais cedo). Sobre o café, vimos em algumas fotos de hóspedes que receberam 2 pedaços de torta, mas recebemos só 1. No 2º dia pedimos que viessem 2 pedaços, pois atenderam nosso desejo, pegaram 1 pedaço e cortaram em 2! A lâmpada no lado esquerdo da cama não estava funcionando, avisamos mas não trocaram. As lâmpadas da cozinha e da varanda não estavam funcionando também. Alguns dígitos numéricos do microondas não estavam funcionando. O wi-fi estava péssimo. O moço da recepção foi extremamente atencioso e fez tudo o que pode pra nos dar a melhor experiência, mas sozinho não conseguiu dar conta de tudo. O controle pra abrir o portão parou de funcionar, ao ir na recepção trocar tivemos que ficar chamando o funcionário, que, coitado, estava sozinho de novo e preparando alguma refeição. O lugar do Resort não estava muito bonito entre os chalés, estava um pouco mal cuidado. No serviço de arrumação do quarto, esqueceram de deixar roupões todos os dias, tivemos que pedir mais de uma vez. Esqueceram algumas toalhas, como a de rosto, o tapete... enfim, não teve um padrão de arrumação. O edredom estava um pouco sujo de marrom, achamos que era café... O atendimento foi quase todo via whats, o que é bom porque hoje em dia todos estamos conectados, mas isso não deixa o atendimento rápido, novamente porque o moço que está no hotel estava sozinho e teve que fazer tudo. Sabemos que o resort tem menos de 2 anos e ainda está em construção, mas esperamos que vocês levem tudo isso em consideração pra otimizar o serviço de vocês...