Pousada Chalés do Lago — Hotel in Região Geográfica Imediata de Resende

De fato o melhor da pousada é o atendimento. Da recepção até cozinha. Muito educados, prestativos e competentes. Os chalés tem um mesanino que faz com que o banheiro tenha o rebaixamento do teto muito baixo, não dá para tirar a blusa sem esbarrar no teto. A privacidade do banheiro dos chales é péssima, a divisão é por uma grade de mdf e as janelas que ficam de frente ao sanitario da altura do corpo não tem uma cortina adequada. As instalações precisão de reforma, porta sabonetes quebrados, tábua do sanitario deteriorada, porta do banheiro quebrada e sem tranca, a estrutura é bonita mas as madeiras estão sem vida e dá um aspecto de sujo e velho. Teto do banheiro com furos. A chaminé da lareira caída deixa um aspecto de casa abandonada. A área do armario é mega escura, o quarto tem uma iluminação muito fraca. Espelho do banheiro com degradações... muita coisa boba que dá um ar de desleixo. Sabemos da pandemia e como as coisas apertaram, mas deixo a avaliação na fé de que as coisas mais simples deixem o hóspede se sentindo "cuidado". Sr. Gerente/ proprietário, acredito que consiga acertar...

A pousada é linda, tem um café da manhã muito bom mesmo. Mas tem pontos que podem melhorar. Sobre a piscina aquecida, não espere um super aquecimento. Mas serve pra quebrar o gelo. Algo que realmente precisa melhorar é o aquecimento do quarto. Tem ar condicionado, mas é apenas frio. Lareira não pode ser a única opção. Eu estava com um bebê pequeno, não queria fazer fumaça no quarto. Passamos frio mesmo, e olha que foi em outubro! Usam água de rio para a hidromassagem, a água fica turva, muito suja, chegou a ter folha. Quando esvazia vc vê bem a sujeira. Precisava ter um filtro fino. No caminho para o quarto tem uma vala na lateral para escorrer a água. Não é sinalizada e a noite não dá pra enxergar. Meu sogro caiu e foi com o rosto no chão. Precisam pelo menos pintar para sinalizar. Vista é linda, “apartamento VIP” espaçoso, tem apenas um lance ou 2 de escadas e como fica lado a lado. Nos hospedamos em família em 2 quartos sem ficarmos distantes. Comida do bar da piscina bem saborosa. Tem tudo pra ser maravilhoso, precisa corrigir...

Vou dar 3 estrelas pela arrumação do quarto, a limpeza, a beleza do lugar e parcialmente o café da manhã, de restante é nota zero. Os pontos negativos da pousada: Descarga do banheiro com defeito. Hidro quebrada. Se ligar a água quente da hidro o chuveiro não funciona quente. Tv só pega canais abertos. Wi-fi fraco, se a pousada estiver cheia, não funciona, sinal de telefonia na cidade é zero, não funciona nada. Garrafa de água de 500ml por 5 Reais. Desorganização, fiz o depósito integral das diárias e eles não sabiam se eu tinha quitado, tive que reenviar novamente na hora de sair do local. Pão e bolinho de chuva duro, ficam muito perto do fogo à lenha. Lago com água verde, não dá para ver as trutas que são criadas, só quando elas resolvem ficar no topo do lago ou embaixo do pier. Falta de recepcionista para realizar o check-out, tive que pedir a cozinheira para chamar alguém. Extremamente caro pelo que entrega, 400 Reais de diária para ter...