Pousada Flor de Penedo — Hotel in Região Geográfica Imediata de Resende

I recently stayed at this hotel and, unfortunately, it was a very disappointing experience. The mattress was incredibly old, and you could feel every spring. It desperately needed replacement years ago. Additionally, a double bed is too small for a room meant for two people.

The hotel room was very basic and had a strong moldy smell, raising serious health concerns. The most alarming part was the hot shower, where the electric cables were exposed, and the protective wire was intentionally disconnected, posing a major safety risk.

Although the hotel is situated in a quiet area, the peace was disrupted by the staff, who played loud music until late at night. This made it difficult for us to sleep. The staff watching our every move during breakfast felt intrusive and uncomfortable.

While it's nice to have amenities like a pool and a steam sauna, the primary need for a good night's sleep was unmet. I would not...

Estivemos na Pousada Flor de Penedo durante a semana e fomos surpreendidos positivamente. Desde o início fomos recebidos pela cadelinha Pucca e pelo proprietário da pousada, Cléber. O Check in foi feito de forma rápida e prática. O quarto tinha um tamanho excelente, com cama e travesseiros confortáveis, televisão com canais de TV fechada, ar condicionado com bom funcionamento e varanda com excelente vista externa, contendo uma rede. Quanto ao café da manhã, este estava ótimo, sendo bem completo. Piscina boa e limpa. O atendimento prestado por Cleber e Vera Lúcia foi excelente, estando eles sempre à disposição para ajudar no que fosse preciso. Ambiente perfeito para descansar e conhecer a região de Penedo, salientando que a visita foi feita durante a semana, período em que a pousada encontrava-se mais tranquila. Sugiro ter um veículo para deslocamento até o centro turístico de Penedo porém este é acessível através de uma caminhada de 20-25 minutos. Tudo muito limpo, respeitando as diretrizes do protocolo para enfrentamento à Covid-19. Recomendo a pousada e pretendo retornar em breve! Dica: pegue informações...

Fiz uma reserva nessa pousada por um site de viagens, mas precisei cancelar na mesma semana, com menos de 7 dias. Porém no mesmo dia que realizei a reserva já foi feita a cobrança no meu cartão de crédito e quando cancelei não fizeram o estorno, disseram que o estorno seria feito via transferência bancária 30 dias depois. Passados os 30 dias fizeram o estorno no cartão de crédito. Ou seja, a cobrança foi feita imediatamente, mas o estorno levou 30 dias, não cumpriram o que foi tratado, que seria fazer via transferência bancária, agora vou ter que pagar a fatura e esperar mais 30 dias pra ver o estorno. O pior de tudo é que ainda fui ameaçada ao questionar o porque não cumpriram com o combinado. Péssimo atendimento, me enrolaram pra ganhar tempo, não foram honestos comigo e me deixaram no prejuízo sim, pois enquanto eu não receber esse estorno estou sendo...