Minestrone Pizza e Massas — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Resende

Experiência extremamente decepcionante

Durante uma viagem a Penedo, fomos abordados por uma mulher que nos convidou a conhecer um restaurante com a promessa de um rodízio completo de pizzas, massas e caldos. Infelizmente, a experiência ficou muito abaixo do esperado.

Ao chegarmos, notamos que os pratos e talheres estavam engordurados, o copo em que me serviram refrigerante estava trincado, e o ambiente em geral apresentava sinais de descuido com higiene e organização. As pizzas servidas eram de baixa qualidade, com massa dura, excesso de sal e um queijo de sabor desagradável. O chamado “rodízio de massas” se resumia a uma única travessa de macarrão parafuso. Já os caldos oferecidos — apenas caldo verde e mocotó — estavam sem sabor. O mocotó, em especial, parecia mais água com corante do que qualquer prato minimamente bem preparado.

Ao expressarmos, de forma educada, nossa insatisfação ao garçom — que aparentava ser uma criança, visivelmente despreparada para o atendimento — fomos surpreendidos pela abordagem do pizzaiolo, que veio até a mesa com postura hostil. Em vez de ouvir o feedback, ele nos confrontou, questionando nossa capacidade de opinar e tentando nos constranger diante de outros clientes. A atitude demonstrou total falta de profissionalismo, maturidade e respeito ao público.

Saímos do restaurante com fome, frustrados e com a sensação clara de termos sido enganados. Foi, infelizmente, uma das piores experiências gastronômicas que já vivemos.

Para quem visita Penedo: não recomendamos a visita e sugerimos cautela para que não tenham seu passeio prejudicado da mesma forma.

Ao pizzaiolo: você nos disse que não entendemos de massa. Depois de comer o que comemos aí, honestamente? Parece que quem não entende é você. Faltou respeito, faltou profissionalismo —...

Avaliações têm o objetivo de ser construtivas, então não leve a mal o que vou dizer a seguir, pois reconheço o esforço da equipe no atendimento.

Pontos a Melhorar:

Treinamento da Equipe: É importante que os garçons e o restante da equipe entendam bem como funciona o rodízio. Eles também devem ser mais claros sobre os preços das bebidas e explicar bem ao cliente para evitar desconforto. Para isso, um treinamento focado em atendimento ao cliente seria ideal.

Velocidade do Serviço: Em um rodízio, o serviço não pode ser tão lento. Receber um pedaço de pizza a cada 20 minutos não é uma experiência agradável.

Limpeza dos Talheres: Encontramos um garfo sujo e tivemos que pedir para trocá-lo. Além disso, tivemos que nos levantar para pegar saleiro e outros condimentos de outra mesa. A equipe precisa estar mais atenta a esses detalhes.

Pontos Positivos:

Equipe Educada: A equipe foi muito educada e reagiu positivamente aos nossos comentários feitos na hora. Isso é um grande diferencial.

Sabor das Pizzas: As pizzas tinham uma base pré-assada, sem fermentação longa ou algo especial, mas as coberturas eram saborosas e bem temperadas.

Pretendo voltar, pois vejo potencial na equipe e espero ver melhorias. Compreendo que o objetivo é oferecer um serviço acessível em uma cidade onde tudo é caro, com rodízio de pizza e caldos a um preço justo, mas isso não significa que outros aspectos possam ser negligenciados ou não precisem de...

Estive com minha família, atraídos pelo rodízio, que dizia ser de pizza,petisco e de caldos. Já na entrada aquela decepção de não ter nada pronto ainda,e o sistema que eles usam, nada tem haver com rodízio. Vc tem que marcar em uma comanda,até 4 sabores as pizzas que deseja consumir!!.chegando a pizza, super salgadas,massa crua igual essas compradas prontas em mercado,onde só coloca os recheios.... fomos para os caldos, tinham apenas 3 sabores, que o menos pior era o caldo verde, decidimos experimentar os petiscos.kkkkk só rindo.... pão de queijo pura gordura é FRITO,outra decepção,pois nunca vi disso, depois chegou nugets,e kibe que estava cru por dentro. Logo depois colocaram as massas.kkkk só tinha espaguete e o molho era de almôndega.....Ahhhhh quanta decepção nem deveríamos ter entrado, por isso os outros restaurantes com bastante gente e esse fomos os primeiros..... ah já iria esquecer! Fomos pedir a pizza doce, misericordiaaaaaaa, veio com recheio geladooo, sério...... gelado.....a de morando não tem a fruta e sim uma geléia de morango, e eu ainda acreditando na atendente perguntei se a pizza de pistache era pistache mesmo.kkkkkkk credo!!!!! Sabor de pasta de dente!! Gente na boa vcs precisam se aprimorar, em relação a gastronomia, pois uma cidade como Penedo,altamente turística,não permite esse tipo de restaurante.....Tudo estava ruim!! A única coisa boa era o espaço. Foi o pior valor pago em...