Pousada do Sena — Hotel in Região Geográfica Imediata de São Mateus

A pousada tem uma boa localização, bem próxima à praça central do vilarejo onde fica a igreja de São Sebastião. Ficamos em uma suíte tripla com ar condicionado e televisão que funcionaram bem. A estrutura tem potencial para ser melhor, mas precisa fazer importantes adequações na conservação e serviços. As fotos no Booking não dão uma noção exata da realidade. Não há uma recepção. Ao chegar na pousada é difícil saber quem são os funcionários porque não estão uniformizados e não te abordam para o atendimento. O atendimento é ruim. Nenhuma cordialidade ou prestatividade. O gerente é ok, mas a mulher atende com muita má vontade. Não há café da manhã incluso nas diárias. Deve-se solicitar um dia antes e pagar uma taxa. Não houve limpeza no quarto no período em que estivemos hospedados. O quarto tem muita umidade nas paredes e o cheiro de mofo é horrível! Quando chegávamos da praia tínhamos que deixar a porta e janela abertas por um tempo para reduzir o odor. As toalhas, quando umedecidas, exalavam um cheiro ruim. Pedimos para trocar duas vezes, mas continuavam com mal cheiro. A água da pousada também tem um cheiro muito ruim. Dentro do quarto não tem guarda roupas ou, ao menos, uma mesinha para colocar objetos. Tivemos que deixar tudo no chão mesmo. Não oferecem sabonetes ou insumos para o banho. As camas tinham lençóis manchados e um colchão tão fino que dava pra sentir o estrado da cama. Não havia cobertores disponível no quarto. Itaúnas é um lugar muito interessante e que valeu a visita, mas nossa estadia foi uma experiência realmente ruim. Que meus comentários sirvam como sugestões para a administração do...

Primeiramente, não se deixe levar pelas fotos existentes nos sites, redes sociais e pelas fotos enviadas pelos sócios da pousadas, é uma fraude. A realidade é completamente diversa do que é apresentada. O local é extremamente sujo, sem manutenção, os quartos são velhos e empoeirados, os banheiros são imundos, sem papel higiênico, com vidros quebrados, fios pendurados por todos os lados. Não tem toalha de banho e mimos que normalmente as pousadas oferecem aos seus clientes (uma gentileza). Existe uma recepção na entrada na pousada, mas dificilmente você encontrará alguém lá para te atender, qualquer um entra e sai a qualquer hora do dia ou da noite sem que haja o mínimo de fiscalização e segurança. Não há estacionamento. Após muito procurar, encontramos funcionários altamente despreparados, mal educados, grosseiros, sem falar das vestimentas (cada um usa o que lhe convém). O sócio, especialmente o de nome Glauber, é extremamente inconveniente, inoportuno e adota uma política de cobrança inadequada e abusiva (JAMAIS PAGUE ANTECIPADO, MESMO SE ELE AMEAÇAR CANCELAR A SUA RESERVA). É completamente arrogante, grosseiro, omisso e inacessível quando o assunto é negociar. COM CERTEZA É A PIOR POUSADA DE ITAÚNAS, NÃO RECOMENDO EM HIPÓTESE ALGUMA. PÉSSIMO...

Há pontos positivos e negativos da pousada. Os negativos: não fui informada que não serviam mais o café da manhã (eu sabia que teria uma taxa, mas nem este está sendo servido mais) só fiquei sabendo quando cheguei. A cama é péssima, no quarto em que ficamos era de cimento, o colchão muito velho e fino era a mesma coisa que deitar no cimento puro, além de ter pouco espaço para duas pessoas, por ser colado com a parede dos dois lados. A água do chuveiro e do quarto tem um mau cheiro e um gosto horrível, é sofrido escovar os dentes, da enjoo. A pousada é mais bonita nas fotos que pessoalmente. A recepção fica sozinha, achei estranho, não dá pra identificar quem é funcionário. Positivos: a piscina estava sempre limpa, o gerente é receptivo e fica bem localizado. Numa próxima visita vou priorizar outra pousada por causa do desconforto e por ter gastado muito com café em padaria, seria mais prático e econômico pagar mais caro em uma pousada com...