Costa do Sauípe - Resorts — Hotel in Região Geográfica Imediata de Salvador

Poder viajar para conhecer o Costa do Sauípe Resorts - Ala Terra - foi bom. O encantamento começa desde a entrada no condomínio, pois há muitas árvores, e visivelmente há uma ótima estrutura para recebimento dos hóspedes. Na recepção da Ala Terra os funcionários são receptivos, cabendo aqui citar a Thainá e a Cintia. Entretanto, na entrada já tem o desafio da espera e em filas, pois há uma demora de quase 40 minutos para realizar o check-in e, na saída, o check-out.

Na recepção há um serviço de bar que fornece água mineral ou de coco (antes do check-in e depois do check-out). Ah! Nesse bar, após colocar a pulseira, você pode beber o que estiver disponível (refrigerante, cerveja, espumante, drinks, café e chá), mas é necessário esperar numa fila para ser atendido. Os funcionários são atenciosos, principalmente, os do noturno e que ficam até 01h da manhã. Ou seja, nesse mesmo bar o horário de funcionamento só vai até 01h da manhã, depois disso não há serviço de bar em funcionamento na Ala Terra, assim, você terá que ir para o quarto. Em todos os bares as bebidas em latas são entregues/servidas abertas, deve ser para evitar de levar para o quarto.

O quarto da Ala Terra era aconchegante, estava limpo, roupa de cama e banho limpas, ar condicionado em funcionamento e dentro do armário tem um frigobar apenas com água. Não há qualquer outro tipo de bebida no chamado "minibar" e nem adianta pedir. A funcionária que te atende pelo telefone (atendimento 9) estava disponível a ajudar e prestar informações. No período em que fiquei hospedado, o serviço de quarto foi realizado, pelo menos limpeza e a troca de roupas de banho. Foi só colocar a plaquinha na porta.

Cabe aqui destacar a primeira surpresa: a piscina da Ala Terra não estava funcionando, e só fomos informados depois do check-in, justamente para não permitir a troca de Ala. Para quem gosta de piscina (que não é o meu caso) teria que se deslocar até a Ala Mar ou Ala Sol para poder utilizar, bem como os serviçosde bar. Esse deslocamento é feito por carrinhos ou caminhando, vai depender da sua vontade de esperar a fila para ir de carro. Nos dias que utilizamos o serviço para ir até a Ala Mar, pois, a praia é melhor para banho, fomos bem atendidos pelos motorista. Já na Ala Mar, após orientação que poderíamos ter acesso aos serviços próximo à piscina ou no bar da praia, só que no primeiro dia fui recepcionado por uma funcionária extremamente sem educação, uma pena que não usam identificação com os respectivos nomes, inclusive no bar da piscina (sem ser o bar molhado) também tinha uma figura rude e grosseria no tratamento com os hóspedes. Já nos outros dias que precisamos do serviços de bar fomos bem atendidos, destaque para Jaqueline bargirl e para Baiana do Acarajé (Acarajé delicioso).

Sobre a comida, Ala Terra, há dias e dias, ou seja, há dias bons e outros não tão bons. Muitas das vezes comida sem sabor e sem tempero (sal, sabor de alho, cebola e outros). Faltou um pouco de higiene na lavagem das frutas que estavam disponíveis para consumo, faltou limpeza do buffet, faltou cuidado em observar se os alimentos estavam bons para o consumo, por exemplo, leite disponível em garrafas térmicas e que estava com sabor de azedo (impróprio para consumo). Destaque para funcionária rest. Natália e Cida.

Pontos positivos: os funcionários são atenciosos e apostos à ajudar, o serviço de quarto é bom, a localização de acesso é boa, o lugar é lindo, acochegante e único. O desenvolvimento do Projeto Tamar é excelente. A Vila é uma opção de diversão, já a Quermesse é sem vida. Pontos negativos: falta gerenciamento em alguns setores, por exemplo, falta produtos nos bares e restaurantes, falta informação acerca da reforma da piscina e a disponibilização de acessos dos demais hóspedes às áreas compatíveis, até mesmo devido a restrições apresentadas pelas outras alas. A coleta dos lixos na praia deixa a desejar, o restaurante (Ala Terra) disponibiliza alimentos sem sabores, pouca variedade, peca na higiene e na qualidade. Ou seja, o serviço do resort é all inclusive,...

Pontos negativos vivenciados por mim e pela minha família:

AVALIAÇÃO DO HOTEL "FORÇADA": Durante o jantar, sempre vinha até nossa mesa, uma senhora muito simpática (uma das poucas de lá), puxando papo, jogando conversa fora e pedindo para que nós avaliássemos o hotel, dando boas notas. Ela chegou a pegar o meu celular e dar 5 estrelas para o hotel. Kkk. Eu obviamente reclamei com ela por todos os problemas que passamos e disse que faria uma avaliação real aqui. Reaumindo: eles são péssimos mas, colocam alguém simpático para pedir uma boa avaliação. (Pedir não. Quase exigir. Ela chegou a digitar o nome dela no celular. Ela, fazendo no meu celular, uma boa avaliação do serviço dela mesma. Kkk. Inacreditável!)

COMIDA: Zero variedade. Preparem-se para comer aquele cardápio básico e sem sabor todos os dias. Pudim de leite com maisena, macarrão ao alho e óleo ou com um molho branco estilo hospital. Quando se fala de all inclusive, a gente pensa em variedade total. Mas, não vimos isso. Meus filhos gostam de sorvete. Na praia e no bar, não tinham. Só conseguíamos tomar sorvete no almoço ou janta enfrentando uma fila quilométrica. Por duas vezes, desistimos... As pizzas possuem aquele gosto de massa ruim. Calabresa de péssima qualidade. Parecia uma salsicha de tão ruim. Fora que os próprios hóspedes são mal educados para pegar os alimentos. Parece que o povo nunca viu comida na vida. Porções fraquíssimas no bar da piscina. Só a batata salvava.

DRINKS: Na fila enorme que peguei, vi algumas pessoas experimentando e fazendo cara feia. Quando fui experimentar o meu, fiz a mesma cara. Pedi uma Pina colada e eles conseguiram estragar um drink que é gostoso em qualquer lugar. Tinha gosto de leite de vaca com Vodka. Que horror!

QUARTOS: Velhos, com vazamentos diversos, portas que não abrem com as chaves (cartões). Quando fizemos o check-out, presenciei outras pessoas reclamando da mesma coisa.

TELEFONE: Não funcionou durante toda a estadia. Reclamamos com a recepcionista (indo presencialmente até ela), que registrou a reclamação como se já tivesse registrado mais de mil. Parecia estar acostumada com este tipo de reclamação.

BANHEIROS: Box pequeno, ocasionando água por todos os lados do banheiro. Uma inundação a cada banho.

FUNCIONÁRIOS: Mal educados. Queriam vender uma espécie de plano de viagens. Quando viram que eu não tinha interesse, foram grosseiros, me dando as costas quando eu ainda estava falando que eu não participaria da reunião (de forma respeitosa).

FUNCIONAMENTO DA COPA BABY: Por 3 dias, usei normalmente. (Sem necessidade de chave especial). No quarto dia, eles trancaram o local. Precisava lavar e esquentar as mamadeiras dos meus filhos e não consegui. Ao retornar para o meu quarto, encontrei com um funcionário do Hotel. Ao perguntá-lo sobre a copa baby, ele me disse: "eu até tenho a chave de lá, mas, agora estou ocupado e não posso abrir pra vc". Fiquei indignada com o despreparo do funcionário e da situação em si. Nem quis saber de pegar a tal chave especial na recepção. Abri a água quente do banheiro e fiz uma espécie de banho-maria nas mamadeiras na pia.

Pontos positivos:

LOCALIZAÇÃO: A localização é bacana. Possui uma praia legal no fundo do hotel.

CUSTO: Bom. Peguei uma boa promoção na Black Friday.

Voltaria? De...

ATIVIDADE COM AS CRIANÇAS: Tio miojo é top. Melhor tio para acompanhamento das crianças no resort. Começam atividades as 9:00 até às 18:00 eles ficam o dia inteiro com as crianças e meu filho chegou cheio de elogios deste momento. RECEPÇÃO horrível: no check in PEGAMOS TRES VEZES UMA FILA GIGANTESCA para conseguir a pulseira! poucos atendentes, volume grande de pessoas chegando no mesmo horário. Um calor insuportável na área de recepção. Não tem filas de prioridades. E por conta de apenas 15 min. Não liberaram nossa entrada logo para almoçar isto já eram três da tarde e com duas crianças. Já fui em resorts menores e cheguei antes pq da viagem e nos liberaram com duas horas antes almoço e piscina. Imagina ser barrado por 15 min! E pegar a fila de novo para ser liberado, depois pegar a fila de novo para receber uma pulseira. Achei absurdo isto. No checkout foi uma bagunça, levei 45 min esperando na fila. Confirmei com a atendente se estava ok ela confirmou que sim. E ao sair do resort fomos barrados na portaria pq de um papel que a recepção deveria ter entregue confirmado mas a atendente esqueceu. Levamos mais 15 min para eles ligarem na recepção e resolverem. Sendo que já estava tudo certo afffff só estresse. ÁREA DE LAZER, PRAIAS, PISCINA: Amamos a área da piscina. Tudo maravilhoso e limpo, várias atividades na piscina, fornecem toalhas, a praia é linda, (porém minha filha foi ferida com água viva nas costas. Parece ser normal ter isto na praia) mas o salva vidas conseguiu resolver o ferimento. Área de alimentação próxima a piscina com drinks e comidas variadas. Tudo muito bem servido. CAFÉ DA MANHÃ E ALMOÇO: Achamos bem variado o cardápio. Não sei se devido a categoria TERRA, mas já estive em locais com mais oferta de cardápio melhor com camarão e salmão..não vi lá. Mas atendeu as expectativa para as refeições muito bem. Sobremesas variadas..não vi tanta opção para quem é vegano, alérgico a glúten. E lactose. Mas quem for nesta categoria bom se informar antes de ir. QUARTOS E LIMPEZA GERAl: achei muito bem cuidado e limpo os locais no resort. Até mesmo banheiros comuns. Quartos tudo muito bem limpo. Toalha bem cuidadas. E se faltar travesseiro, toalhas ou pilhas só solicitar que rapidinho trazem ao quarto. ACESSIBILIDADE: É IMPORTANTE imaginar que hoje não só deparamos com crianças bebês ou pequenas especiais. Existem adultos ou crianças com tamanho de adultos especiais e que necessitam de um ambiente que comporte uma cama de solteiro grande como trocador. Pois imagine trocar uma fralda de uma crianças de 1,50? Em um trocador de bebês ? Importante começarem a pensar nisso. Sou tia de uma criança assim. Se fosse com ele para o resort. Teria que deixar a família na área da piscina ou praia para andar muitos metros até o quarto e trocar está criança e voltar. Pois nas áreas adjacentes não comportam qualquer criança nos trocadores. SOM AMBIENTE: excelente iniciativa de proibir caixas de som particular em todas as áreas do resort. Som, somente do resort! Sugestão: usar o volume da área da piscina mais baixo para que possamos relaxar. Eu particularmente preferia mais baixo para ter está sensação. CONCLUSÃO: Foram poucos os detalhes que não gostamos. E seguem aqui como sugestão para quem sabe melhorarem...