Pousada Recanto da Serra — Hotel in Região Geográfica Imediata de Sete Lagoas

Na reserva pelo Booking, após ter sido aceita, alguns dias depois, recebemos uma mensagem de que o cartão de crédito não havia sido aceito. Estranhamos, porque continuo pagando "n" outras despesas em qualquer lugar sem nenhum problema com o mesmo cartão. Insistimos, entramos em contato com o Booking e nada. Depois, explicaram que não estavam aceitando reservas para apenas 2 dias no carnaval, no mínimo teriam de ser 3 dias. Ora, não havia essa regra em lugar nenhum no site e pareceu uma coincidência o cartão não ter sido aceito somente lá. Como havíamos tentado a reserva há tempos e o feriado se aproximava, poucas outras opções existiam. Última tentativa, lá mesmo, diretamente ligando para a pousada. Surpresa, aceitaram a reserva direta para 2 dias, mas aí o preço já era outro (maior, claro). No sufoco, topamos e informamos o Booking, que nos assegurou que, por conta do ocorrido, teremos a diferença de volta. Isso apenas para a reserva. ||Bom, chegamos lá. Atendimento comum, nada da habitual simpatia mineira, a moça explicou que era seu primeiro dia lá e não sabia bem das coisas.||Quarto ok. Chuveiro elétrico (segundo eles, o único da pousada que não é a gás era o nosso), sem funcionar. Como queríamos descansar, tomamos banho frio mesmo. Mas chamamos a recepção e disseram que só podiam ver no dia seguinte. Ridículo. Só após nossa insistência, chamaram uma pessoa para tentar resolver. O faz-tudo da pousada, Zezinho, muito simpático, tentou consertar e nada. Chuveiro quebrado (não só água fria, o chuveiro mesmo estava quebrado). Sorte que havíamos encarado o banho frio naquele dia. O conserto só seria possível no dia seguinte. Estamos falando de diária de mais de R$300.||Substituíram o chuveiro elétrico no dia seguinte por outro que não esquentava nada. Não fiquem no quarto 4 em época de frio, vão se arrepender.||Café da manhã ok, nem ruim, nem bom. Fraco pelo preço.||WiFi nunca pegou no quarto (embora fosse divulgado que havia). Quando fomos à recepção perguntar se algo podia ser feito, a atendente simplesmente disse que a senha estava ali e o acesso dela funcionava. Isso mesmo. Descaso.||No quarto, não arrumaram a cama, estranho.||Vejam , se estivéssemos pagando menos da metade disso, talvez fosse mais fácil relevar a experiência ruim, mas não foi nada legal....

Minha experiência começou no primeiro contato com a Solange que prontamente e pacientemente compreendeu o que eu buscava. É incrível quando esse primeiro contato flui bem, ótimo sinal. Quando chegamos na pousada fomos recepcionados pelo Paulo. Paulo é incrível, excelente profissional , atencioso e de fino bom gosto. Conversamos sobre música, arte, jardinagem, ornamentação e de tudo ele conhece. Prosa boa. Quando trocou turno conhecemos o Alisson outro prosa boa. Gigante em coração, atencioso, profissional impecável ambos de fino trato. Conhecemos também a camareira Paloma maravilhosa , incrível, muito bacana pró ativa uma graça. E pra minha grata surpresa conhecemos também o Pedro. Como não citar Pedro. Não tem jeito. Pedro é um gigante. Gentil, solicito, nerd, atencioso, paciente, educado, prosa boa. Uma equipe brilhante, que faz toda e total diferença nos dias da gente. Como é gratificante hospedar em um local com tanto zelo e consideração pelo hóspede. Café manhã muito bem preparado com fartura e diversidade de alimentos. Quanto a pousada , localização boa,ventilada, arejada, bem planejada. Mas há um excesso de ornamentação que pesa o ambiente e uma ornamentação ultrapassada. Bom seria ouvir os funcionários e nós clientes a esse respeito, pois sabemos que um ambiente aconchegante não é sinônimo de excessos. Sempre acredito naquela máxima. Menos é mais. Saibam que quando voltar a Serra do cipo para hospedar voltarei a hospedar com vcs. Pois o excelente atendimento dessa equipe de milhões , consegue superar a deselegância dos excesso de vasos e quadros ultrapassados que pesam o ambiente. Forte...

A pousada, no geral, é aconchegante e confortável, mas alguns pontos podem ser muito aprimorados. Em relação à limpeza, não tenho nada a reclamar: toalhas e roupas de cama muito cheirosas. O café da manhã é saboroso também, achei bem variado e bolos bem gostosos. A reposição, porém, é meio lenta e quando feita, é em pouca quantidade, suficiente para 1 mesa apenas.

Porém, os quartos são abafados e bem simples, sem ar condicionado e com baixa iluminação. Além disso, falta, por exemplo, tomadas nos quartos em pontos estratégicos. O chuveiro é bom, nada a reclamar.

O pior