Pousada Xerife — Hotel in Região Geográfica Imediata de Valença

Tive a infeliz ideia de reservar 1 diária para minha familia neste lugar!!! Estávamos em Itacare um lugar excepcional Terra Boa Hotel e resolvemos passar em Morro. Cheguei tarde já e ao chegar as 17h tive problema com meu cartão que nao havia autorizado a compra, fizemos o pagamento em outro cartão e dps de 1h qdo finalmente conseguimos entrar quarto tenho a decepção de um quarto ( que definitivamente nao era um quarto) dois andares de camas e duas escadas. Realmente um cubículo e de quebra o ar condicionado definitivamente nao funcionava nos andares, eu estava completamente em panico de ficar naquele lugar tao pequeno com minha familia composta de 4 pessoas. O funcionário agradavelmente desejoso de nos ajudar tentando melhorar a situação do Ar, mas sem resultado. As 19:40 sem saco para situação disse que nao queria mais ficar e queria que o mesmo estornasse minha compra pois iria procurar outra pousada. Em contato com Sr e segundo ele proprietário Fabrício que por sinal muito grosso e mal educado me informou que estava em ordem e que ele iria fazer um bloqueio no Booking ( segundo ele) e eu nao conseguiria fazer o estorno. Que eu nao tinha direito algum no que se refere a isso, alem de me dizer muitas coisas. Onde como proprietário deveria realmente tentar cativar o cliente. Automaticamente liguei para o meu cartão e informei que nao reconhecia a compra e queria estorno ,foi ai que ele resolveu fazer o estorno ( vale ressaltar que Fabrício nem estava na pousada) e enquanto isso minha familia já estava a procura de outra pousada e gracas a Deus encontramos. Enfim, só nao tive uma impressão péssima de Morro pq já estivemos lá outros momentos e fomos muito bem atendidos em outras pousadas, mas caso contrário nunca mais desejaria voltar lá. E vale lembrar que eu sou apenas 1 de milhares de clientes completamente insatisfeitos entre outras redes sociais referente a este lugar. Sr Proprietário, humildade é sempre bem vinda, pra quem trabalha com publico, E uma critica construtiva: ao invés de querer tantos quartos, melhora a qualidade daqueles fornos que chama de quarto e compra melhores Ar condicionados. Tenho na minha casa e nao leva 20 minutos pra esfriar nao tá! É imediato, mas qdo nao funciona realmente nao demora só 20min mais sim 2h pra gelar qualquer coisa. Enfim, decepção total...

Pra mim foi uma propaganda totalmente enganosa. Quando olhamos as fotos no site do quarto standard aparecem quartos bons, com janela e tudo mais. Quando chegamos lá, fomos colocados em um mini quarto no fundo de um corredor escuro que nem janela tem direito, tem uma janela alta super pequena que é voltada pra esse corredor e nem é possível abrir, é um lugar totalmente claustrofóbico, o ar condicionado extremamente barulhento, e pra completar a experiência, a cozinha fica na cabeceira da cama, então 7 horas da manhã somos acordados com uma bateção de panelas, barulho de liquidificador, enfim. Estragou um sonho. No primeiro dia já informamos nossa insatisfação e solicitamos a troca de quarto para os que aparecem no site, o rapaz disse que não tinha como trocar a gente pq já tinha gente pra chegar, e como isso acontece sempre ele não poderia fazer a troca, eu insisti e ele disse que conversaria. E ele justificou também que esse quarto está sim no site (realmente, mas está bem no final das fotos e foi tirado em uma câmera angular que parece maior do que é) Depois quando fui perguntar se tinha resolvido ele disse que não tinha como mesmo, ai quando eu questionei ele ter falado que tinha um quarto disponível ele desconversou e disse que era quarto de fundo também. No outro dia quando fui questionar novamente quando desocuparia ele voltou a falar que não desocuparia nos próximos dias e chegou um pessoal naquele dia. Ou seja, realmente estava disponível o melhor e ele não quis nos colocar.. E pra finalizar, ao chegar no quarto pra dormir encontramos duas baratas, ao arrastar as coisas pra encontrar e matar elas, encontramos também uma cigarra morta. Enfim, desde o primeiro dia minha vontade era de ir embora. Eles não poderiam de forma alguma colocar esse quarto na mesma categoria dos que tem janela, deveriam criar uma categoria inferior e mais barata onde as pessoas viessem cientes de onde ficariam.. Além disso, a roupa de cama era extremamente velha, manchada, recebemos uma toalha com um buraco enorme sem estar atoalhada de tão velha... enfim, Não desejo pra ninguém o que passamos naquele lugar. O único ponto positivo é a localização, próxima a chegada da ilha, então não precisa carregar mala...

Staff are rude and didn't help when I needed most! They even refused to help me when I gave the key to reception, and the reception are closed, late at night I call to ask the key and they refused to give me the key. I tried to call the police, unfortunatelly police was not around. I called again to the man, and after 1,5 hour in the streets, he agreed to give me the key! He screamed with me, he gave me moral lessons before finally give me the key! Totally desprepared to be host in anywhere! Place was small, dirty, and expensive for what have. Coffee break was poor with many many many flies. Totally disguting. WORST PLACE I'VE EVER BEEN...