Pousada Caravelas Guarapari — Hotel in Região Geográfica Imediata de Vitória

O proprietário, Sr. Marcos, é uma pessoa muito educada e gentil. As funcionárias são fantásticas e solícitas. O café da manhã tinha boa variedade. A limpeza dos quartos era feita diariamente, com troca de toalhas e roupas de cama. A pousada é simples, mas muito limpa e arrumada.

Porém:

Quando chegamos na pousada fomos atendidos pelo "ALESSANDRO". Trata-se de uma pessoa que não conhece boas maneiras. Não sabe falar bom dia, boa tarde ou boa noite. É extremamente mal educado, fala baixo (dá a impressão de que alguém o colocou na opção "mudo"), não se organiza, não verifica as informações antes de perguntar e não tem o mínimo respeito e apreço pelos clientes. Ele não é funcionário, pois isso seria impossível. Quando chegávamos à pousada nas tardes de estadia ele se encontrava deitado ou sentado em uma das poltronas da sala, mexendo no celular. Não se movia, sequer olhava se era um hóspede ou estranho. Uma estátua ou um cão seriam de mais valia. Para piorar, o Alessandro, assim que chegamos à pousada, nos disse que era proibida a utilização de caixa de som. Até aí, embora fosse uma infeliz experiência, não havia nada além da má qualidade do serviço desta pessoa, especificamente.

Porém, o tal Alessandro decidiu chamar diversos amigos para um "esquenta" regado a bebidas e muito som, além da aglomeração. Para piorar, a "festinha" particular com alto som (proveniente das caixinhas proibidas) foi realizada em frente ao nosso quarto, pois se localizava ao lado da piscina. TUDO ISSO APÓS AS 22H.

Por 2 vezes pedi ao Sr. Marcos (proprietário) para que interrompesse a festinha. Pedi que isso ocorresse até as 23h, concedendo bom tempo. Embora muito gentil, o Sr. Marcos disse que os participantes da festa eram amigos do Alessandro e alguns estavam se hospedando, por isso pediria ao próprio Alessandro para que interrompesse a festa. Nada foi resolvido e tive que ia falar novamente com o Sr. Marcos, já após as 23h. Ele disse que o Alessandro já resolveria. O som, cuja proibição anteriormente foi frisada pelo organizador da festa, continuava MUITO alto, com muitas pessoas participando. A grande maioria sequer era hóspede, mas transitava pela pousada como se estivesse na casa de veraneio de um amigo. Liguei para outros hotéis na região, pois me recusava a continuar ali, já que escolhemos o local para descanso. Decidimos por um hotel próximo ao centro de Guarapari. Me levantei para avisar o proprietário e dizer que no outro dia voltaria para conversarmos sobre os valores a serem devolvidos e o cancelamento do restante da reserva. Quando saí de meu quarto em busca do Sr. Marcos, vi um dos participantes da festa (que estava bebendo bastante e por diversas vezes disse, em alto e bom som aos demais membros da festa, que era policial) agredindo outro. Depois do desentendimento o silêncio reinou e todos sumiram. Mais tarde, por volta da 00h30, novas pessoas chegaram, enquanto os hóspedes amigos do Alessandro ainda se preparavam pra sair. Ligaram o som no celular e voltaram a falar alto, bem na porta do quarto. Dessa vez pedi diretamente a eles que fizessem silêncio, pois estávamos tentando dormir. Eles prontamente atenderam, informando que já estavam de saída.

No dia seguinte, antes de nos sentarmos para tomar o café da manhã, fui até a cozinha e chamamos o Sr. Marcos para uma conversa. Ele informou que também foi surpreendido pela festa na noite anterior. Nos disse que o Alessandro não o avisou e que estava chateado pelo fato de a festa não ter sido interrompida. Informei a ele que enquanto o procurava ocorreu uma briga, mas nem ele nem Alessandro se encontravam. Ele nos pediu desculpas e, após eu novamente criticar o Alessandro, ele disse que resolveria a questão, mas precisava aguardar que "os pais do Alessandro voltassem".

Não sei (e não quero saber) qual o imbróglio familiar entre o proprietário e o Alessandro. Contudo, além das boas maneiras que precisam ser ensinadas, ele também precisa entender que uma pousada não é local para festas particulares desrespeitando as regras de convivência impostas aos...

Eu e meu amigo fizemos reserva pelo Booking para nos hospedar na Pousada Caravela, em Meaípe, Guarapari, Espírito Santo.

No dia do check-in na pousada, 03.01.22, houve atraso no check-in, previsto para 14h. Só conseguimos entrar no quarto depois das 15:30h. Havia uma nítida desorganização: quartos desarrumados, pessoas com check-out atrasado, vazamentos nos pisos dos corredores, corredores sujos e molhados, colocando as pessoas em risco de acidente. Foi alegado pelo dono, Sr Márcio, que o quarto não estava pronto para receber.

Vimos várias pessoas reclamando e desistindo da hospedagem. Depois desse atraso, ao ingressar no quarto, percebi mau cheiro, muito mofo e infiltrações na parede, me levando a ter crise alérgica de rinite, com mal estar, espirro e dor de cabeça. O dono disse que o problema não foi resolvido, alegando que não poderia fazer o remanejamento do quarto.

Foi dito pelo Sr Márcio que poderíamos ir embora e tentar o estorno do valor já pago (ele conferiu e confirmou que já tinha sido efetivado o pagamento no cartão). Porém, não havia vagas em outras pousadas na cidade (lotação máxima de réveillon) e seria inviável ir embora com passagem comprada para outro estado para a noite do dia seguinte. Não bastasse isso, o dono atendia as pessoas sem máscara e fumava dentro dos espaços da pousada.

Após vários episódios de tentativa de negociação e, vimos um casal revoltado que acabou desistindo de sua reserva por ter tido seu check-in atrasado 2 vezes e o quarto permanecer sujo. Com isso, o quarto que seria desse casal, num andar superior (menos insalubre) ficou vago e tentamos novo remanejamento (agora já por volta das 17h).

A tentativa de resolução seguiu com problemas até às 19:00h. O Sr. Márcio, num total descaso conosco e com nossa situação, dizia que não podia nos remanejar de quarto, mesmo sendo ele o dono, pois tinha que perguntar a alguém que cuidava das reservas, alguém este que sequer atendia ao telefone. O Sr Marcio se negou a nos devolver o dinheiro em espécie, pois já estávamos com o valor, passado no cartão de crédito, impossibilitando-nos de tentar outra reserva usando o mesmo cartão. Ele disse que simplesmente não poderia fazer nada. Isso tudo sendo dono, e nos oferecendo um quarto mofado e sem janela, e ainda dizendo que outros clientes com alergia que reclamaram do mofo estavam de frescura.

Por fim, às 19:30h, e por intermédio de uma funcionária chamada Aninha, pessoa muito atenciosa e prestativa, o senhor Márcio cedeu à troca do quarto.

Após isso, o Sr Marcio novamente subiu até o novo quarto e iniciou outra discussão, fumando, sem máscara, exigindo um pagamento de acréscimo de R$100,00. Ou seja, ele nos ofereceu um quarto sem janela, mofado e fedido, e, quando um outro quarto vaga, mesmo 3h depois do horário de check-in, ele se nega a facilitar as coisas e ainda nos cobra diferença no valor.

Nós fomos constrangidos em meio a outros hóspedes. Em momento algum houve discrição para negociar, nem retratação nem desculpas. Não houve empatia, respeito, cordialidade nem vontade em resolver o problema, mas sim uma clara pressão para que nós deixássemos o local. O proprietário só se conformou e aceitou nos ceder o quarto sem acréscimo de valor quando falamos em processar o estabelecimento e ligar para a polícia.

O Sr. Marcio quis que nós saíssemos do quarto no dia seguinte às 10:30 da manhã, mesmo o check-out sendo às 12h. Não aceitamos.

A piscina mal cabem três pessoas juntas.

O café da manhã é bem fraco, bolos velhos, pão de ontem e poucas opções de alimentos, poucas frutas.

Nos dois quartos, os ventiladores não funcionavam.

Não recomendamos um estabelecimento cujo dono trata os hóspedes com tamanho descaso e desrespeito. Eu disse à funcionária Aninha que ela merece um patrão melhor e um emprego melhor, porque, se o dono tratou a mim e ao meu amigo com tamanho desrespeito e hostilidade (mesmo nós estarmos pagando uma reserva que não foi barata), imagina como ele deve tratar seus funcionários. Eu não gostaria de ver minha mãe trabalhando num...

Fim de semana com feriadão é algo que se tu ficar preso dentro de casa tu abre a geladeira 1.000 vezes querendo comer algo diferente e só vê ovo e água.... pra não ficar nesta agonia peguei my love e viemos pra Meaipe... antes porém dei uma “ gugada” pra ver valores mais em conta, já que estamos em fim de mês e a grana fica rarefeita...dentre umas 3 vistas a escolhida foi a Pousada Caravelas... a diária ficou R$110,00 sem café da manhã, o que deixou o valor bem mais maneiro, ( lá tem misteira e vc pode fazer seu café de boas na cozinha ) como não ligamos muito pra café da manhã curtimos pagar esse valor de boas. O café da manhã só rola em alta temporada ou feriado prolongado. O quarto que ficamos é na pegada chalé, tem tv, ar, wifi, frigobar , tudo bem novinho, a vista da janela é bem legal onde da pra ver o mar... tem uma piscina pequena, mas super de boa com uma vista bacana... tem uma área no estacionamento que tem uma churrasqueira pra moçada que curte levar as carnes e danones...a pousada em sí é simples, os novos donos a compraram tem poucos meses e segundo o Alessandro, garotão novo e com um espirito empreendedor disse que tem muitas idéias maneiras para colocar em prática com o passar dos meses... o cara é super simpático e atencioso. No entorno da pousada tem vários lugares bacanas pra comer, inclusive o famoso bolinho de aipim da zezé ( que Deus a tenha ) , e restaurantes... inclusive tem uma lanchonete chamada Esquina das delicias na avenida principal que vende um pão com ovo presunto e queijo fantástico pro café.... A noite pra quem curte hamburguer e pizza tem o burguesão que fica na avenida próxima a entrada pra bacutia, é um ambiente muito bacana e o lanche é mto gostoso... e praia vc pode curtir a de meaipe mesmo ou as da enseada azul com a famosa bacutia, nesta época do ano até que num fica cheio daqueles caras bombadões de peito depilados e das minas panicat que falam grosso, vc consegue se sentir normal com suas estrias e barriguinha de anos e anos de ingestão de líquidos descubras. Tem que aproveitar esse período onde os valores estão de boas pelas praias capixabas, pois o clima ta tão quente...