Drops Motel Brasília — Hotel in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Bom dia! Quero aqui relatar uma das piores experiências que já tive em um estabelecimento comercial! Me hospedei na data de ontem com minha esposa, pagamos via Pix a estadia, levamos nossa janta da rua. Tudo bem até então. Durante a madrugada senti sede e constatei que não havia água mineral na suíte. No dia seguinte pela manhã, pedi um café da manhã na suíte, comemos e pedimos a conta. Por telefone me perguntaram qual havia sido o consumo, prontamente dito: 1 shampoo para banheira 1 sais de banho 2 cafés da manhã. Me informaram pra sair pela entrada, pois estavam passando por algum problema, na saída da suíte pude ver uma viatura de policia e um outro carro, aparentemente de cliente, qual o problema ali acontecera eu não sei. Já na saída (na parte de entrada, pois a saída estava bloqueada pela situação antes informada) após 10 min de espera, veio uma atendente e me entregou uma nota onde haviam mais consumos, inclusive um item de uso erótico pessoal que eles vendem. Informei Que não havia sido a gente! A mesma funcionária pediu para que eu retornasse a suíte para uma averiguação! Nos encontramos na suíte, onde a funcionária falou que foi consumido sim e que eu teria que acertar, falei para ela que não pagaria por algo que não usei e pedi para que a mesma verificasse os lixos da suíte pra que constatasse que realmente não houve o consumo. Dito isso a funcionária ( muito despreparada )comentou que a polícia estava ali e que chamaria a polícia que eu podia aguardar.

Após mais de 20 min esperando no portão da suíte, sem saber o que fazer, me aparecem dois rapazes de dentro da suíte comentando que foi observado as últimas 3 hospedagens e que realmente o consumo foi na nossa. Insisti em dizer que não!

Um rapaz com o nome de Higor e mais um outro rapaz adentraram a suíte e me informaram que eu tinha que pagar se não eles iam tomar as atitude cabíveis por parte deles. Imagine a situação? Eu e minha esposa dentro de um quarto de motel passando por isso. Eu falei que não pagaria e tomaria minhas atitudes. Eles novamente saíram e depois de uns 30 minutos voltaram, sem nenhum pedido de desculpas, nem por parte do motel, nem dos funcionários envolvidos, me informando que havia sido um erro do sistema. Dito isso, me exaltei e falei que precisava falar com o responsável. O tal funcionário Higor, com palavreados chulos, me chamando de “brother” falou para que eu fizesse o que bem entendesse e que ele não chamaria e nem informaria a ninguém o ocorrido.

Me senti muito constrangido e humilhado! Ameacado de chamarem a polícia sem antes averiguarem realmente o que aconteceu.

Se a polícia esteve lá antes, quem me garante que não foi por algo parecido? Funcionários totalmente despreparados, falta algum superior! Nunca mais quero passar por isso. NÃO eh a forma de tratar os clientes! Os dois funcionários, o de nome Higor estavam ali para me intimidar e tentaram, até perceberem o próprio erro deles! Percebido o erro, nem um pedido de desculpas aconteceu!...

Fui com meu esposo para um momento de relaxamento e descanso, reservamos a suíte lounge por 12h , demos entrada as 20h, consumimos apenas sabão de hidromassagem e café da manhã (outros consumos foram adquiridos fora do motel) , as 08h solicitamos o fechamento da conta, realizamos o pagamento e fomos aguardar na portaria, para nossa surpresa aparece uma funcionária ( que não quis se identificar) com uma nota constando vários consumos de aproximadamente uns 10 itens entre eles um acessório erótico com o valor total da nota de 106 reais, e nos acusando de termos consumido e não ter sido pago , neste momento nos relatamos que não havíamos consumido nenhum daqueles itens , então a funcionária nos relatou que chamaria a polícia para resolver o caso, neste momento nos achamos um absurdo todo o ocorrido , nós insistimos que realmente não tínhamos consumido nada daquilo , até que ela chamou o governante HIGOR e um segurança para nos intimidar e reforçar que teríamos que pagar ou eles chamariam a polícia, mais uma vez reláramos não não tínhamos consumido nada , que eles estavam errados e precisavam reaver o checklist da funcionária que montou o quarto , até que o HIGOR mais uma vez foi para dentro da área privada de funcionários e voltou dizendo que tinha ocorrido um erro de algum funcionário e que realmente nós não tínhamos consumido nada daquilo que constava na notinha de 106 reais. CONCLUSÃO: Fomos acusados de roubo pelos funcionários que não quiseram se identificar e nem chamaram o gerente para a devida solução do caso, fomos humilhados , desprezados, injustiçados ,ameaçados , foi um constrangimento que ninguém poderia sentir a não ser passando por essa situação . Nunca mais comparecerei neste local , NÃO RECOMENDO!!!! Funcionários totalmente despreparados sem nenhum nível de treinamento...

Boa tarde! No dia 11/04/2025 sai da suíte * por volta das 5:40 da manha, durante o percurso percebi que havia esquecido o carregador juntamente com o cabo na suíte. Fato este que me fez voltar pessoalmente no motel às por volta das 6:59 e falei com o recepcionista sobre o fato o mesmo me disse que procurou e não encontrou. Sendo assim solicitei se podia ir ate a suíte o mesmo autorizou, verifiquei a suíte e não encontrei. diante disso, informei ao recepcionista que a suíte não estava do jeito de deixamos e que alguém começou a limpeza e que talvez essa funcionaria saberia do carregador juntamente com o cabo.

O Recepcionista me disse que não tinha começado a limpeza: mas quando verifiquei in loco eu percebi que havia tirado algumas coisas da suíte como por exemplo ( pratos da mesa juntamente com dois pedaços de pizza, havia também retirado o balde de gelo) ou seja com isso alguém passou na suíte e começou a limpeza. Pedi para verificar com essa pessoa sobre o carregador.

Pedi também, para verificar nas câmeras dos corredores, ate o momento o motel não me retorno. e um tremendo descaso pois tenho certeza que deixei carregador no motel e questão de menos de horas voltei ao lugar e não encontrei chega ser assustador. fico no aguardo do meu carregador e fonte tendo em vista que o mesmo tem um preço elevado. Me responderam no WhatsApp e até o momento não me informaram mais nada. Apenas dizendo que que vai verificar e entrar em contato,...