Pousada Lord English — Hotel in Região Geográfica Imediata do Recife

This is a really difficult review to write as we ended up with very mixed feelings about this pousada.|The positives:|- we arrived late at night and the gentleman at reception was attentive and made us feel welcome|- the pousada looks brand new and it's lovely|- our room was super-clean and the shower was great|- the pousada's location was perfect. Most people stay near the beach, in Boa Viagem. We hadn't come to Recife for its beach and wanted easy access to Old Recife. The area is called Boa Vista and we'd definitely recommend it.||The negatives:|- although I had mentioned before that we were on honeymoon, we were still given two single beds. This was put right the day after but, quite frankly, it should not have happened. The pousada had three guests in total during our stay (us two and a young man), so it wasn't even that they were rushed off their feet. Plus we had booked months in advance.|- our room was definitely on the small side and we felt it was on the expensive side for what it was. However, accommodation in Recife IS on the expensive side (like in most Brazilian cities)|- everyone was pleasant enough but nobody went out of their way to actually be nice and warm. On our first day, we asked for a map of the city but they didn't have any left. There were none of the pleasantries you'd normally find at a Pousada / B&B set up (which is why we prefer it above hotels). The whole experience was rather anonymous and we could easily have been at an Ibis or Marriot. Nobody gave us any tips (other than the typed up list of local places to eat), inquired about our plans and getting some information about local buses to the city's main tourist area felt like hard work.|- lastly, breakfast was ok but pretty average when compared to our pousada in nearby Olinda.||It's a real shame and we'd have loved to have given this pousada a raving review, as it's got so much potential. However, the service was simply too impersonal and detached, and all the negatives revolve around customer service and a desire to delight your guests which we didn't see at all. In fact, we walked with a feeling that the staff were rather on the...

A pousada possui uma ótima localização, funcionários eficientes, principalmente um do turno da manhã, que é bastante prestativo e solicito. Oferece um ótimo serviço de quarto, possui a opção de escolha do cardápio do café da manhã seguinte, na recepção, e este pode ser servido no quarto ou na sala de refeições. Os lençóis e toalhas são limpas, cheirosas, impecáveis, há opções de banho quente e frio, chuveiro forte, banheiro confortável, mas infelizmente, no dia 04/02/23, uma chuva fez com que houvesse um desligamento de um transformador no quarteirão da pousada, afetando dessa forma a acomodação, ao procurar informações sobre o ocorrido, fui informado que o episódio já acontece há cerca de três meses, e que não há uma resposta eficiente da Companhia Elétrica de Pernambuco (CELPE), e que infelizmente a pousada não conta com gerador ou uma fonte de energia alternativa, a solar é somente para o aquecimento dos chuveiros. Em tempo, não houve uma resposta eficiente e hábil da gestora/ proprietária do estabelecimento, alegando que já foram feitas reclamações junto aos órgãos e nada pode ser resolvido até o momento, e várias vezes ela sugeriu a situação ao fato de estarmos no Brasil. E tive que continuar na pousada, utilizando uma vela, visto que as acomodações não possuem luzes de emergência, e as disponibilizadas na recepção, não funcionavam. O fato aconteceu por volta das 20h e só foi restabelecido por volta das 4h da madrugada, ou seja, uma noite extremamente quente, com muitas muriçocas, sem nenhuma possibilidade de conforto. No dia seguinte, o telefone do quarto que estava hospedado, não funcionava, e precisei descer para a recepção, a gestora/ proprietária não teve sequer a mínima noção e respeito de dialogar de forma sútil, foi bastante alterada, colocando como opção o meu check out e a minha instalação em outro estabelecimento, não optei por não saber como e onde seria a outra acomodação, visto ter sido pego de surpresa, enquanto hóspede e turista. Para a Pousada, há algumas opções que podem ser tomadas afim de minimizar ações deste tipo em situações futuras, e para os hóspedes ou turistas que queiram se hospedar, vale a ressalva. Em tempo, ainda durante o ocorrido, a entrada da pousada estava totalmente molhada e escorregadia, e não houve sequer uma solução de enxugar o local para evitar acidentes, e durante toda a madrugada, diversos barulhos foram registrados por mim, o que tornou- se insuportável. No dia 05/02/23, enquanto fiz o check out, a gestora/ proprietária não estava no local afim de oferecer uma mensagem de desculpas pelo ocorrido, e ressalto que a falta de energia e/ ou água não está no nosso controle, porém possuindo uma pousada é necessário ter medidas preventivas e protetivas. Ressalto que para muito isso vai ser indiferente, já tá para outros terá um determinado peso na escolha do local, reitero que tive uma excelente estadia, não fosse a intercorrência da falta de energia e a falta de um plano emergencial para situações delicadas, afinal quando procuramos uma hospedagem, buscamos aquilo que mais se adequa às nossas expectativas, e não viajamos ou alugamos um espaço, para sofrer situações desconfortáveis e...

This hotel was a great little hotel. AC, TV, mini fridge all working, breakfast was good and they even bring it to your room for no extra charge. The hotel is within minutes to restaurants and other places. 5 min walking distance from the American consulate. Clean, great choice of colors and an inviting ambience. Toiletries provided (not all hotels in Brazil include those).|Microwave/hairdryer/iron and ironing board not available in the room I stayed at, but I understand this may not be a standard thing in Brazil for hotels. Overall great experience. Special thanks to the lady at the reception desk who found me an adapter so that I could plug my phone and have it charged. Very helpful and...