Pousada Recanto Convenções — Hotel in Região Geográfica Imediata do Recife

Vamos lá muitas coisas negativas pra falar dessa pousada. Primeiramente a PSD não tem estrutura pra hospedar mt hospedes. Quarto extremamente pequeno, fomos em 2 pessoas e não dava pra ficar as 2 pessoas no mesmo ambiente. Café da manhã é das 7 às 9,fomos às 8"30 e não tinha mas nada, resto dos outros hospedes, não tem opção, não tem mesmo. Ou você come pão com salsinha ou pão com ovo. Eles não repõe nada, então se acabar acabou. Tinha 45 pessoas na pousada só tinha no max 10 fatias de bolo, lembrando q na primeira diária não comemos bolo pois já tinha acabado. Outro ponto, tudo Leva multa lá viu até deixar uma luz ligada sem tá no quarto. Ficamos 2 diárias, na manhã do término da 1 diária, chega uma moça da limpeza batendo no quarto, acho q era umas 12hrs limpeza (fomos pra uma festa e chegamos tarde) estávamos dormindo. Abrimos a porta vem o dono mandando fazer o check out, falando nos pedimos 2 diárias, ele disse: E foi ?, acho q foi erro do sistema. Foram embora, saímos do quarto e ficamos esperando a moça da limpeza e nada, meu marido mandou um zap pra ele e ele falou q limpeza era dia sim, dia não. Fiquei muito insatisfeita com essa situação. Piscina é apenas das 9 às 17hrs, Um pouco suja nas bordas. Ficamos no quarto ao lado da piscina que tem um ambiente pra assistir, uns hospedes falando muito alto ao lado do quarto, e ficamos sem privacidade. Não tem toalhas de banho, nem,sabonete. No final da diária q ele veio perguntar se pegamos toalha na recepção, creio q seja a partir, pois vi outros hospedes usando as próprias toalhas na piscina.Tv só com canal a cabo sem variedade. Chuveiro desconectado da tomada, tivemos que colocar por conta própria se não íamos tomar banho frio todos os dias. Box com vazamento, você toma banho e a água sai pra outra parte do banheiro. 2• diária fomos tomar café exatamente as 7 horas, pedir uma tapioca a moça da cozinha ( não podemos pq nos atrasamos ) tinha chovido e o ambiente de tomar café estava alagado, não vi elas limpando a água em nenhum momento. Olhei bem o café da manhã opções: cuscuz, macaxeira, ovo e molho de salsicha, pão que estava quase podre, 2tipos de suco,café c leite, frutas já passadas ( mamão e melancia) bananas verdes, quando vem a moça com minha tapioca que por sinal só tinha queijo. De repente vem o dono falando q quem tomasse café era pra sair das mesas pois tinha alagado e molhado tudo, e falou que como era segunda dia 01.01 não tinha como repor nada de alimentação pois foi feriado no dia anterior, fiquei pensando e as outras pessoas que iriam tomar café mas tarde iam comer oq, pois bolo só tinha 10 fatias e ja tinha acabado. Um hospede chamou o dono q estava no mesmo vão e ele deu um que não ouviu. Hospedes todos reclamando. Funcionárias da cozinha rindo e colocando a cabeça na janela pra ver quem come pouco ou quem come muito. Horário do check out vem o dono com a gente na porta olhar se tem algo errado no quarto. ( deixei tudo arrumado, tirei todos os lixos e coloquei no saco q tem no bannheiro) mas achei indelicado da parte dele olhar o quarto com os hospedes ao lado. Não fomos as nenhum momento a recepção pois parece q não tem, não fica ninguém lá pra atender. Por fim não aconselho ninguém a ficar nessa pousada. Sem estrutura nenhuma. Procurem bem onde vocês vão ficar, pois minha experiência nesse...

Vamos lá. A pousada têm uma boa localização em relação ao centro de convenções, da para ir a pé. Ao fazer a reserva 3 meses atrás, solicitamos um quarto duplo (cama de casal) fui com minha namorada, ao chegar na pousada, ele (o dono) solicitou para a camareira arrumar o quarto, ao subir nos deparamos com um quarto configurado com dois beliches. Descemos para falar com o dono pois não foi essa a reserva, e, ao falar com ele, achamos ele bastante mal educado, a todo tempo rebatendo o que estávamos solicitando, e, em nenhum momento teve a hombridade de falar que não tinha o quarto que reservamos antecipadamente, chegando a se desentender por tanta falta de comunicação, e, em um momento chegou a oferecer o dinheiro de volta, coisa que não iria acontecer pois tínhamos que ir ao evento, e, não tínhamos tempo hábil para achar outra pousada. Decidimos ficar mesmo assim, a camareira foi muito atenciosa com minha namorada, após o incidente de falta de educação do dono, nos trouxe água e nos deu instruções sobre a fechadura eletrônica do quarto. Após isso, a mulher do dono foi no nosso quarto reforçar que a gt tinha feito a reserva errada, e, era isso mesmo… Achamos isso uma falta de noção tremenda. As instalações estavam limpas, colchão razoável e o frigobar estava desligado… não tinha nada, tivemos de comprar uma água de garrafa pequena por 5 reais (preço alto, sugiro ir no mercado comprar de 1l no mercado na avenida do centro de convenções 2$) no banheiro o assento sanitário estava quebrado..O café da manhã estava bom, tinha ovos, salsicha, calabresa, cuscuz, batata doce, uma variedade legal no café… tinha uma xícara pequena de café que eu nunca vi isso em pousada nenhuma. Eu sugiro que o dono pare de rebater os hóspedes e tente ser mais educado e tente resolver o problema.e, se alguém for reclamar de algo, certamente irão se desentender com o dono. Indico tb alguém ao fazer reserva fazer perguntas minuciosas pois eles não tem atenção com os hóspedes. Com crtz não retornaremos. As pessoas querem sair de casa ter segurança e tranquilidade e não...

Para quem vai participar de eventos no centro de convenções, a pousada fica bem pertinho é só atravessar a sua. Porém, a pousada tem inúmeros pontos de melhoria que chamam a atenção do hóspede.

1°: limpeza e organização: o quarto que fiquei estava sujo, os azulejos na parede com aspecto de que fazia muito tempo que não eram limpos, mofo no teto e teias de aranha, o box do banheiro extremamente sujo, a pia do banheiro tinha um vazamento que a água foi parar perto da minha mala no quarto. Além disso, o ar condicionado também estava com excesso de sujeira. Acredito que por mais simples que seja o lugar, a limpeza e o zelo vem em primeiro lugar.

2º: Atendimento: A falha já começa pelo atendimento online, dando poucas informações ao hospede, negligenciando algumas perguntas e demorando para responder. Se você precisa de algo durante a estadia, é difícil a comunicação pois não tem recepcionista para te ajudar de imediato. Precisei de um pano de chão pra conter o vazamento do quarto e levei horas para conseguir, pois não tinha ninguém disponível. Além disso, os donos precisam aprender a lidar melhor com os clientes, atender com gentileza e ser...