Residence Inn by Marriott Rio de Janeiro Barra da Tijuca — Hotel in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Room was a king on the 6th floor with mold and mildew in the shower. Yuck. When I asked if we could drink the tap water, we had to pay extra to receive water that was safe to drink. Further, we were denied breakfast because even though the buffet was set up and ready, it did not open for five more minutes... Really seemed a bit extreme to not allow someone to take something to go... Two nights of staying and zero breakfast due to the limited hours and long distances to activities we thought were closer.

After we persisted about the water, the hotel provided two guests with a total of one complimentary bottle of drinkable water during the two night stay.

If you decide to stay, expect significant deterioration and that the hotel does not meet the normal standard of Marriott...

I stayed at the Residence Inn for a couple of nights, and unfortunately, my experience fell short of expectations. The property is located quite far from most attractions and conveniences, which makes getting around rather inconvenient.

At check-in, the front desk agent was noticeably unfriendly and offered no information about the property something I found quite unusual, especially as a loyal Marriott Bonvoy member. The room itself was just average dusty, musty, and with an uncomfortably sticky floor. I was told I had been upgraded, which left me wondering what the standard rooms are like.

On a positive note, the restaurant staff were friendly, and the food was decent. However, overall, this stay did not meet Marriott standards, and I would not choose to stay at this...

Zimmer: Wir erhielten zunächst ein behindertengerechtes Studio im 6. Stock, ohne eines zu benötigen. Leider war das Studio weit von unseren Vorstellungen entfernt: Beim Verlassen des Aufzuges war ständig ein deutlich wahrnehmbarer Essengeruch präsent Das Zimmer selbst hatten einen eigenen unangenehmen Geruch, der an abgestandene Luft erinnerte Der Duschvorhang war schimmelig Die Halterung der Handbrause hing lose am Dübel aus der Wand Das Waschbecken, offenbar ebenfalls behindertengereicht, war maximal 50 cm breit und ohne jede Ablagefläche.

Das Studio wurde nach Reklamation am übernächsten Tag durch ein reguläres Studio im 9. Stock ersetzt. Dieses war völlig in Ordnung und wies keinen der vorgenannten Mängel auf, dafür einen anderen: Die Trinkgläser im Schrank der Küchenzeile waren verschmutzt. Auch nach Reklamation wurden diese nicht durch saubrere Gläser ersetzt In einer der Nächte dran aus einem angrenzenden Zimmer der Lärm eines sehr laut eingestellten Fernsehers Über eine Stunde nach der Reklamation wurde der Ton erst leiser gestellt.

Pool: Badetücher wurden erst auf dreimaliges Nachfragen hin bereitgestellt Beide Badetücher waren von Löchern überseht und waren fleckig Bei einer späteren Reklamation wurde dies nur zur Kenntnis genommen

Wäscherei: 1 von 3 Waschmaschinen war defekt und nicht nutzbar 2 der Maschinen waren bereits fertig, waren jedoch durch nasse Wäsche anderer Gäste über eine Stunde belegt Eine Reklamation dazu wurde abgewiesen, da man nicht an die Wäsche von Gästen in Waschmaschinen ginge Es bestand also ein Problem mit einer Hoteldienstleistung, der diensthabende Schichtleiter Steven war jedoch nicht bereit, für eine Lösung zu sorgen. Es wurden lediglich auf den wesentlich teuereren Reinigungsservice verwiesen. Das Angebot einer jüngeren Rezeptionistin die fremde Wäsche für uns aus den Maschinen zu nehmen wurde vom Supervisor abgelehnt

Gut gefallen hat uns der Swimming Pool

Sehr positiv hervorzuheben waren zudem alle Mitarbeiter des Restaurants. Besonders während des Frühstücks.. Alle sind sehr freundlich, gesprächig und proaktiv. Besonders...