BRISA DO MAR BARE PRAIA HOTEL — Hotel in Região Imediata de Caraguatatuba-Ubatuba-São Sebastião

The hotel is very old and overpriced for the quality. It is not very welcoming- the first thing we noticed after arriving was multiple signs everywhere about things that were not permitted (no noise after 10pm! Do not touch the decorations!) as well as stated charges for losing or breaking the tv or AC remote control or the room key as well as a charge for rental of beach towels which I have never come across anywhere in the world.||In the room there was another list of all the charges and things that were not permitted as opposed to the usual welcome note and information about the facilities offered. It felt most unwelcoming and I was glad we would not be staying long - not really the impression most hotels hope to make on their guests. Note that the hotel had already sent their long list of rules and conditions both by email and WhatsApp which seems to be their main priority. On checkout the staff checked the room and returned the remote controls to the reception. ||We booked a standard double room. The room was basic and lacking amenities that you find in most hotels such as drinking glasses or rubbish bin. Only one bedside lamp for two people. No hairdryer. The worst thing was that the room didn’t have a window so it was not pleasant to spend any length of time inside. There was no|natural light other than in the bathroom so you needed to turn on the light. Most of the fixtures were very dated and not nice. ||The layout of the hotel means it’s quite noisy as the rooms are around a central patio so you have people walking past or standing outside |talking loudly, dragging suitcases etc. and there is no soundproofing as the door is made of glass.||The hotel is right on the beach but at the far end next to a water channel that was quite smelly. It was not pleasant to sit on uncomfortable plastic chairs in this stinky spot. The hotel does not have any comfortable beach chairs, only plastic dining chairs which are not comfortable to relax. We spotted some loungers but were told by the employee that we were only allowed to use ONE PER ROOM. They only have 4 for the whole hotel! We quickly moved to a spot further away from the hotel in the middle of the beach which was more crowded but at least less smelly and we could use reclining chairs from one of the bars. ||Breakfast was decent. The rest of the time the hotel does not do food but you can order it from a beach bar and they will deliver. We didn’t try it as it took forever to get a couple of drinks so we moved to a different bar. ||Overall service was quite poor. A table with used breakfast dishes by the pool was left all day and not cleared at 5pm. Our room was not cleaned because we didn’t hang a ‘make up the room’ sign on the door. This was a misunderstanding on our part as it was mentioned in the long list of rules but it’s still rather unusual as a hotel policy. ||Barequeçaba is a quiet residential area of private upmarket holiday homes (lots of high walls and barbed wire) along a wide sandy beach. Plenty of quiosques during the day to rent chairs and get food and drinks. At night it’s very quiet with few shops and restaurants. ||I don’t recommend this hotel at all. |I would have immediately changed to a different hotel on arrival if we had not...

O hotel realmente é lindo , como nas fotos , paisagismo lindo , piscina bonita , pé na areia com uma praia incrível de água limpa e calma . Fica mais no canto da praia e mais afastada da muvuca , bem interessante em tempos de covid. Vamos aos pontos positivos :||||- hotel novo e com pé na areia ||- linda vista ||- se pegar quartos com vista mar a vista realmente vale a pena , ficamos na suíte luxo com varanda , bom tamanho ||- funcionários simpáticos ||||Pontos negativos ||- o hotel tem tudo pra ser nota 5, mas acaba não sendo por pecar em coisas simples como:||- troca de toalha a cada 3 dias, elas ficam muito úmidas ||- café da manhã basico porém bom, mas servido somente as 08h , o que não foi muito interessante em janeiro , já que as 6:30/7:00 já tem um sol pra cada um , e a maioria dos hóspedes acordava cedo e ficava esperando ||- um dia no café da manhã peguei 3 talheres sujos aparentemente de chocolate ||- funcionários não usam máscara , acho que pelo menos nesse momento seria interessante, não tem álcool gel disponível nas áreas comuns do hotel ||- o quiosque da parceria do hotel é caro , e um dia pedimos um prato executivo de peixe que vieram 3 mini pedaços duros e oleosos , muito ruim||- ao lado do hotel tem uma casa que pertence ao dono do hotel e fica alugada, porém algumas vagas dessa casa são destinadas ao hotel , um dia estávamos estacionando e a pessoa que estava na casa saiu pedindo pra não estacionarmos de ré que incomodava ele com a fumaça , quando veio o carro já estava desligado , e não incomodando e ele queria que tirasse o carro, fomos ameaçados por ele e pela esposa que começou dar maior baixaria e dizer que iria chamar o guincho que aquelas vagas eram deles e não do hotel, pegou o celular ameaçando que estava ligando e fazer maior gritaria . Situação super desagradável , estava com minha filha pequena e fiquei com medo . Tiramos o carro por medo de fazerem alguma coisa . Informamos pro pessoal do hotel , que foram extremamente solícitos e nos acalmaram explicando que realmente a vaga pertencia ao hotel e não poderiam fazer isso e reportaram o ocorrido ao proprietário . Foi uma situação extremamente desagradável que não desejo a ninguém. ||- as vezes música muito alta nas caixas de som da piscina , e músicas de baixo calão ||- fiquei sem tv e internet no quarto 3 dias dos 5 que fiquei , por conta de um problema com o moden , demorou um pouco, mas resolveram o problema. ||- em resumo , por mais que os funcionários sejam gentis e prestativos, falta gerência para...

Ficamos hospedados em um final de semana de dezembro, estávamos levando nossa filha de 7 meses para conhecer a praia. Reservamos um quarto com sacada (número 10) isso era importante para nós porque nossa filha dorme cedo e como teríamos que ficar no quarto com ela pelo menos aproveitaríamos a vista pro mar da sacada. A reserva do quarto foi feita, nos enviaram print da tela com o número do quarto e fotos, era uma sacada toda aberta.

Chegamos no hotel e nos encaminharam para outro quarto com uma sacada parcialmente fechada, mostramos as fotos e print da reserva e a pessoa da recepção disse que falaria com a Fernanda, gerente e dona do hotel e aí começou o show de horrores.

A resposta da dona do hotel foi: O quarto que temos disponível é esse e se você não quiser ficar devolvo seu dinheiro e você procura outro hotel, ela me disse isso enquanto eu segura minha filha no colo. Agora vamos aos fatos, eu levei quase 4 horas pra chegar no hotel (quem tem filho pequeno sabe como é desafiador esse tempo todo no carro com criança) era um final de semana de dezembro, alta temporada, não havia possibilidade nenhuma de eu sair pra procurar outro hotel e ela sabia disso.

E o pior de tudo é que ela apenas nos mandou esse recado, mesmo estando presente no local. Com poucas opções decidimos ficar. Em nenhum momento a Fernanda se sensibilizou e veio se retratar, nossa estadia foi péssima pois tivemos que aceitar essa situação sem poder fazer nada. Não era essa a experiência que eu imaginava para a primeira vez na praia da minha filha. Não recomendo esse hotel que embora esteja em um local privilegiado, não vale a pena pelo fato de não ter um sistema de reserva confiável e não ter uma pessoa que saiba resolver os problemas da melhor forma.

• (editado pós comentário do hotel) Não houve escândalo algum, quanta mentira. Lidamos com a situação de forma parcial. Nunca desrespeitei nenhum funcionário. Essa sua resposta só mostra quem...