Pousada Três Marias — Hotel in Região Imediata de Caraguatatuba-Ubatuba-São Sebastião

Não recomendo essa pousada!!!

Fiz uma viagem para Itacaré com meu namorado e dois amigos e, com o objetivo de deixar tudo certo para que a nossa experiência fosse a melhor possível, fechamos a pousada 3 Marias. Inicialmente parecia uma ótima opção — afinal, mesmo as pousadas simples da região não costumam dar problema e as fotos davam uma boa Impressao do local. Optamos por fazer a reserva diretamente pelo WhatsApp por uma sugestão dos próprios atendentes da pousada, que nos dariam um pequeno desconto caso metade do valor fosse antecipado por pix — e assim reservamos duas suítes por cinco dias, enviando os respectivos comprovantes por e-mail e obtendo a confirmação da reserva pelo WhatsApp. Quando chegamos no local, com malas, super cansados da viagem e com calor, simplesmente nos foi informado que nossas reservas tinham sido canceladas e que não teriam novos quartos para nos alocar, pois os quartos já estavam reservados por outros hóspedes. No entanto, nós não havíamos solicitado o cancelamento em momento algum, não fomos informados do ocorrido e nem tivemos nenhum contato da pousada restituindo os valores antecipados! Como “solução” nos ofereceram ficar em outra pousada, de qualidade nitidamente inferior (pelo mesmo valor). Essa outra pousada era suja, não possuía cuidados básicos como troca diárias de toalhas e o café da manhã era pessimo. Não tínhamos escolha, pois era alta temporada, e não havia outras pousadas disponíveis.

Tendo em vista o nítido prejuízo e frustração que sofremos, a pousada 3 Marias nos ofereceu cinco diárias gratuitas para quando quiséssemos retornar.m no futuro. Achamos uma troca justa e curtimos nossa viagem, tentando abstrair as frustrações com a outra pousada inferior.

Quando chegamos em São Paulo, tentamos formalizar o acordo feito com a pousada, que estabeleceu condições absurdas para usufruir do que eles chamaram de “cortesia” (teríamos que retornar em 120 dias, caso contrário, não teríamos direito… mas moramos em São Paulo. Que trabalhador tira férias a hora que quer?). Quando solicitamos a ampliação do prazo que pudéssemos nos programar, rejeitaram nossa proposta, afirmaram que era somente uma cortesia e pior: pararam de responder às nossas mensagens.

Tivemos uma péssima experiência com a pousada. Certamente, se nosso divertimento dependesse disso, a viagem estaria arruinada. Com sorte, Itacaré é maravilhosa e conseguimos curtir passando o dia todo fora da pousada que...

PÉSSIMO.

eu e minha namorada, ficamos 3 dias agora no final do ano. O dono da pousada que nos atendeu e já percebemos uma cara de nervoso, ansioso, não nos deixou a vontade.

Os quartos, principalmente o que eu fiquei é próximo ao café da manhã. E na primeira manhã, uma turma estava BERRANDO, no café, gritando, com música contando histórias, gargalhando. Arrastando mesa, trocando de som, uma imensa baterna. Eu gentilmente pedi no what’s app da pousada, onde os donos, um casal, que responde para ver se poderiam orientar as pessoas a falar um pouco mais baixo e deixei este entusiasmo para praia, passeios. Eram 07:50am. Eu normalmente descanso em férias até as 09:30, 10:00. Fiquei surpreso com a resposta, simplesmente “não consigo fazer nada, desculpa.” Eu insisti “nem pedir para diminuir um POUCO” aí a resposta “não consigo senhor, eles precisam aproveitar pq estão de férias tb”

Ou seja, se procuram descanso! NÃO VÃO A ESTÁ POUSADA!

Outra coisa foi que minha mulher precisava deixar a mala na recepção durante 20 Minutos no check out para ir na farmácia. O dono NÃO DEIXOU E MAL TRATOU ELA

Estas pessoas nao estão preparadas para atender clientes, trabalhar com pessoas e cuidar da própria pousada!

NAO RECOMENDO! PÉSSIMO...

Muito chato o ocorrido com essa pousada, uma sacanagem tremenda e falta de respeito ao cliente ! Conversamos com a atendente Fábricia via telefone, de primeiro momento muito educada, passou todo o orçamento, registramos o interesse e no dia seguinte, falamos com a mesma, onde nos informou que os valores nao era mais o mesmo, que nos não falamos com ela, que estávamos equivocados, isso pq mostrei os prints de toda a conversa.. mesmo assim ela aumentou o valor mesmo assim aceitamos o aumento do valor é fechamos, quando fomos fazer a transferência, ela nos disse que havia ocorrido uma reserva online e que só conseguiríamos reservar a suíte se desistissem dessa reserva online ou não pagassem, ou seja,uma falta de compromisso é respeito conosco cliente,se quer houve um pedido de desculpas, nunca mais fecharmos nenhuma reserva ou indicaremos essa pousada,tomem cuidado! E espero que não...