Loro Gastrobar Praia — Restaurant in Região Imediata de Caraguatatuba-Ubatuba-São Sebastião

Fomos durante a temporada de fim de ano e gostamos muito da comida e atendimento durante os dias que frequentamos o local, decidimos então fechar o pacote para o ano novo e foi, infelizmente, um grande arrependimento. Tínhamos grandes expectativas devido à nossa experiência dias antes e também ao marketing do evento, que não cumpriu com o que prometeu. Chegando ao local nos deparamos com uma mesa praticamente vazia (havia algumas frutas e castanhas) apenas 40 minutos após o início do evento, ou seja 21h40. A reposição da mesa foi claramente um caos, com grande fila e muitos clientes reclamando da falta de comida e tempo de espera. Eu mesma desisti da fila duas vezes após aguardar mais de 15 minutos e perceber que a fila não andava e não havia reposição suficiente para atender a todos. Eu e meu esposo conseguimos comer apenas um bolinho, um canapé e umas frutas que era o que tinha disponível na mesa para nós durante todo o evento, sim apenas uma unidade de cada. Após as 00h00 nem isso havia mais e então fui até a cozinha pedir algo para comer, pois estava com sensação de pressão baixa, e fui prontamente atendida pela chef que foi muito atenciosa e me forneceu um prato de macarrão. Ressalto que havia também uma outra pessoa na porta da cozinha, passando pela mesma situação desagradável, pedindo algo para comer e também foi atendida pela chef que tinha apenas pão e carne para servir a ela de forma emergencial. Vale destacar que o valor do pacote do evento foi igual ao de vários locais renomados em Ilhabela. Acredito que um evento como este não deve ser jamais um momento para se viver esse tipo de experiência tão desagradável. Você se organiza, programa e se prepara dias antes para ter uma ótima experiência tão aguardada por todos que é a virada do ano, espera-se minimamente algo respeitável. Eu e meu esposo já passamos outros eventos de ano novo em Ilhabela e a experiência sempre foi incrível nestes outros locais, os quais não é conveniente citar os nomes, mas oferecem uma comida, atendimento e ambiente impecáveis por esse valor, para quem frequenta a ilha é sabido que é esperado um padrão de qualidade mínimo. Por fim, a administração e planejamento do evento foram claramente insatisfatórios. Deixamos um grande elogio aos funcionários que conseguiram fazer desse evento algo aceitável e deram o melhor de si diante do que...

As fotos poderiam estar melhores. Rsrs Mas o que quero relatar foi a minha maravilhosa experiência no que diz respeito ao atendimento de todos, pois em alguns lugares em temporada sabemos o quão precário são os atendimentos por conta da demanda e falta de mão de obra. Cheguei sozinha pela areia, e a princípio gostaria de uma cadeira lá, mas estava cheio, afinal férias é assim mesmo. Chamei a atendente da praia, a Adriana que me disse que naquele momento não era possível, mas que eu poderia sentar no deck, em um lugar super privilegiado que acomoda bem umas seis pessoas, e eu sozinha, me sentei lá, assim que vagou um lugar na areia, prontamente veio me oferecer o lugar, agradeci e disse que iria ficar ali mesmo, estava ótimo, e todo momento que passava perguntava se estava tudo bem por ali, super perspicaz, atenciosa, alegre e solícita. Os atendentes do deck também atenciosos e mesmo que estivesse cheio, foram rápidos e solícitos. Destaque também para o atendimento do Flávio, que embora tenha chego quase próximo de eu ir embora, foi super simpático e atencioso, se apresentou e informou que a partir daquele momento ele que faria o atendimento daquela área. A música estava agradável, com bom repertório de MPB. Pessoal sempre mantendo os banheiros limpos. Infelizmente não provei nada da cozinha, pois fui após o almoço e não fiquei muito tempo. Mas a caipiroska estava muito boa e o chopp Brahma gelado. Vou muito a Ilha, especialmente no Curral, e ainda não tinha sentado nesse restaurante de praia, mas já sei que se tornou um dos meus preferidos da ilha e voltarei outras vezes para...

Infraestrutura muito boa, boas promoções de bebidas, porém a porção é minúscula, banheiro sujo, atendimento ruim. Atendente Yasmim sem educação e sem respeito com atendimento, nos trouxe uma porção de peixe de outro cliente que era a mesma que havíamos pedido para outro atendente. Achamos muito rápido a chegada da porção e questionamos a rapidez, uma vez que o restante do atendimento não foi tão rápido assim. Mesmo assim ela falou que a porção era nossa. Logo em seguida chega outra porção de peixe entregue por outro atendente, informamos ao mesmo que já havíamos recebido e comido a porção, um minuto depois chegou a atendente Yasmim gritando falando auto dizendo que havíamos pedido as duas porções, sendo que nem pedimos para ela mas sim para o outro rapaz que nos atendia. Ela começou a nos ofender, chamando minha esposa de mentirosa e outros adjetivos. Chamei o gerente que lamentou o ocorrido. Me coloquei a disposição para pagar a porção se caso fosse descontado da infeliz atendente. Não satisfeito com o ocorrido, pedi minha conta e paguei oque havia consumido. Fui até o escritório do bar e me dirigi ao filho do dono e falei sobre o ocorrido que também lamentou o ocorrido e reforcei a ele que não descontasse da atendente, mas que treinasse melhor a moça. Porém pela falta de educação da mesma acho difícil algum tipo de treinamento fazer a diferença. Praia maravilhosa, porém um dia muito mal investido nas minhas férias. Não indico...