Pousada Villa Piemonte — Hotel in Região Imediata de Caraguatatuba-Ubatuba-São Sebastião

So sad to have to write this but unfortunately it was necessary. We had 3 rooms booked for the next weekend (25/02/23) however due to excessive rainfall which had caused multiple landslides, road closures and infrastructure damage, a declation of state of public calamity and the state government asked people to avoid the areas as much as possible. We as a reasonable person would do had requested the waiver of the cancelation fee and had it declined.

The reason given was that the city was open, what a sad move, the city is not even with full fresh water running. Our wellbeing is not important at all by the look of it, just keeping their cancellation fee is the...

Pior experiência que tive em uma hospedagem. Começando pela (falta de) limpeza do quarto (lembrando que estamos em uma pandemia). Quando chegamos à pousada, o outro hóspede ainda estava no nosso quarto, quando ele saiu em poucos minutos liberaram o quarto pra mim e minha família. Ainda com aspecto de meio sujo, sem cheiro de álcool ou desinfetante. O wi Fi com o sinal praticamente inexistente e um aviso dizendo que a internet é uma cortesia e que o sinal tem oscilações mesmo (ou seja, se não tiver 4g no celular esqueça a internet). A piscina fica do outro lado da rua, assim como a recepção. Funcionários antipáticos. Local super barulhento (na hora de dormir inclusive). O quarto não tem um telefone pra falarmos com a recepção. Vaga de carro pequena. Café da manhã fraquíssimo. E apesar desses e outros inconvenientes, mesmo com o alto valor pago, iríamos ficar e suportar as 6 diárias que pagamos. Porém, tivemos um imprevisto no primeiro dia e avisamos a pousada que teríamos que ir embora e se poderiam estornar os 50% tirando a primeira diária. Foram irredutíveis, lamentaram e disseram que não poderiam estornar nenhum valor. Nem sequer ofereceram hospedagem em outra data. Se eu não tivesse comparecido ao local eles ficariam apenas com o sinal de 50%, mas depois que passei o cartão não queriam nem saber. Entramos em contato com a Booking e eles disseram que sim, tínhamos direito ao reembolso parcial e a pousada foi obrigada a estornar. Se não fosse a intermediação da Booking perderíamos todo nosso dinheiro. Fotos ilusórias, profissionais sem empatia que só pensam no ganho e não se importam em...

Viajei em família (com idosos) e a estadia foi muito boa.|Prós: 10 minutos a pé da praia das Toninhas. Camas confortáveis, ar condicionado ótimo e o banheiro tinha um tamanho excelente. Destaque pra limpeza e o wifi que funcionou perfeitamente.|Fornecem rede, varal para estender roupas e toalhas de praia. A área comum da pousada é arborizada e bem gostosa, também usamos a piscina da pousada Sanremo, apesar de estar um pouco suja, estava bem agradável.|O café da manhã era bom e tinha opções interessantes de frios, geleias, três opções de pães, suco (não é natural), chá, iogurte, chapa e torradeira, duas opções de frutas, duas opções de bolo e num geral não há grandes variações de um dia pro outro, porém o café preto não é gostoso.||A melhorar: O sistema de cartão/chave/energia nem sempre era funcional: ao abrir a porta dos fundos, o cartão era desconectado e em poucos minutos a energia do quarto era cortada.|A cortina do quarto não é blackout e apesar de não me incomodar, incomodou/despertou algumas pessoas que estavam comigo. Então caso tenham sono leve/sensível a luz, recomendo levarem máscara de dormir.||Por fim, num geral, a localização das Toninhas não é das melhores porque não tem muitas opções de atividades noturnas - só me lembro de um restaurante, que inclusive fomos 2x no almoço. O próprio pessoal da pousada recomendou que pedíssemos ifood ou fossemos ao centro (Itaguá) para o jantar, que era 10...