Hotel Aparecida Do Norte — Hotel in Região Imediata de Guaratinguetá

Experiência HORRÍVEL! Ao chegar um homem que estava na recepção INSISTIU em levar a minha mala, após pegou a mala que estava com a minha mãe e jogou em cima da mala de rodas. Eu disse: " vai quebrar" ; A resposta que tive dele foi : " eu sou VIAJADO e sei lidar com malas" ; Resultado? algum metros e a alça da mala QUEBROU! Ele disse que iria consertar, no dia seguinte ele teve a PACHORRA de dizer que iria mandar por rebites na alça de forma que ela iria ficar armada permanentemente! Eu disse que ele teria que me dar uma mala nova, já que ele por incompetência QUEBROU ele disse que eu teria que falar com a Selma! Entrei em contato com ela no whatsapp ( tenho tudo arquivado, tanto as escritas como os áudios) e relatei o ocorrido, ela respondeu dizendo que foi um acidente e não iria pagar a mala. Eu questionei : " se eu tivesse quebrado algo no hotel, eu teria que pagar, mesmo se eu alegasse que tinha sido um acidente" ; A referida não mais me respondeu! Tive um estresse tão grande que fiquei com a pressão alta! Acabei com um prejuízo enorme pois fiquei absolutamente indignada e para não bater boca com esses dois, fui pagar café da manhã em outro hotel porque não queria sequer olhar na cara desses dois! Ainda tive que arcar com a despesa de comprar uma nova mala e mala quebrada deixei lá para que esses dois façam muito bom uso! Além disso NAO EMITIRAM NOTA FISCAL DOS R$ 400,00 QUE PAGUEI !!!! Sou uma pessoa correta e paguei na entrada da hospedagem ( já tinha pago antes R$150,00 na reserva e os R$ 250,00 paguei assim que cheguei), se eu não tivesse pago assim que cheguei iria, certamente, descontar o valor da mala! Revolta é a palavra que define toda essa situação pavorosa! Mas tenho fé em Deus e em Nossa Senhora que nunca mais passo nem na calçada desse covil e a quem me perguntar, farei questão de relatar essa experiência absurda que passei nesse lugar! Deixo aí o ALERTA aos visitantes de Aparecida do Norte sobre esse caso absurdo que aconteceu comigo. Se não quiserem passar por aborrecimento semelhante não se hospedem nesse hotel que tem na faixada o nome de Hawaii mas na pulseira colocam o nome de Hotel Aparecida do Norte é mesmo aqui no Google tem dois perfis! Deixo a sugestão que se hospedem em outro hotel, afinal a oferta é grande e o que não falta em Aparecida do Norte são hotéis e pousadas. Venho há anos aqui e este foi o primeiro ano que passei por tamanho aborrecimento. Fica aí meu relato e meu alerta: " se não quiserem passar por aborrecimento semelhante, se hospedem em outro...

A localização do hotel é boa e os atendentes são prestativos, mas o quarto em que nos acomodaram é bem ruim! Quarto sem janela (somente dentro do banheiro para um foço de serviço barulhento), um degrau enorme para acessar o banheiro, banheiro sem box e quando toma banho molha tudo! Sem falar na luz do alarme de incêndio bem em cima da cama piscando a noite toda atrapalhando o sono. Já fiquei em lugares bem mais simples que este hotel, e de verdade, não tem problema o lugar ser simples, mas o valor que cobram pela diária não condiz com que entregam! Normas NBR e ABNT para meios de hospedagem precisam ser aplicadas gente! É isso!....

Estou extremamente satisfeita com os serviços prestados pelo hotel. Desde o primeiro contato telefônico, nosso check in até o check out fomos muito bem atendidos por toda a equipe do hotel, o que fez nos sentir muito acolhidos. A limpeza do hotel é impecável em todos os ambientes. Café da manhã muito bem servido com destaque para o sabor do café, que é maravilhoso!!! Refeições simples mas muito saborosas. Parabéns para toda a equipe. Super recomendo e nas próximas vezes, certamente será o primeiro hotel a procurar. Sucesso...