Hotel Santo Graal — Hotel in Região Imediata de Guaratinguetá

Vale somente pelo café da manhã e a localização também,mas o resto é zero..Na chegada quiseram nos cobrar 75 reais por pessoa para liberar as 11 horas o quarto, alegaram que estava ocupado, mas não estava, usaram essa jogada.Simpatia dos funcionários não existe, somente um rapaz de óculos da recepção simpático e comunicativo, as outras pessoas mal da um bom dia, te olham com desprezo. O bar da piscina idem, as funcionárias sem simpatia alguma, parece que nós hospedes estão ali os incomodando. Um caso a parte a academia, fechada, se quiser usar tem que pedir as chaves no bar da piscina e aguentar a cara de antipatia dos funcionários, nunca vi um hotel que possui academia você ter que pedir as chaves para usar e além disso tem que assinar um termo de responsabilidade como se fossem crianças sem os pais, ridículo e lamentável. Outro ponto são os quartos que são denominados de luxo , mas passa longe disso, minúsculos, banheiro extremamente apertado, a pia horrível você se molha todo para usar, quem é mais gordinho pode ter certeza que terá dificuldades para usar o vaso sanitário, pelo valor que se cobra deveria ser realmente de luxo, não ha uma lixeira somente a do banheiro e que cabe somente o papel higiênico a limpeza e ótima, sem reclamações a fazer, somente na nossa ultima diária não foi colocado papel higiênico. As refeições não vale a pena, cobram 75,00 por pessoa, sendo que do lado do hotel temos no Santuário a praça de alimentação cuja refeição se paga menos de 30 reais. Outra coisa o ar condicionado estava com problemas, só funcionava se você encostar uma porta parece que a fiação estava com problemas, além da porta do Box do banheiro não fechar direito, a torneira do chuveiro solta, se não tiver cuidado cai no seu pé,enfim minha opinião do que realmente ocorreu, uma pena hotel tinha tudo para ser excelente, mas não é o que se falam. Não pretendo voltar nesse hotel, existem inúmeras opções na cidade,hotéis e o que não falta. E o tal passeio gratuito para a Basilica nem me foi oferecido, mas nem fez falta mostrando o descaso .Na saída recepcionista nem um obrigado e volte sempre deu, simpatia não é ...

Sou do ES fiquei hospedada com meu esposo no Hotel Graal pela primeira vez, do dia 13/08/2021 a 16/08/2021. Ficamos no quarto cuja sacada fica de frente para a basílica. Fomos muitíssimo bem recepcionados! Gostaria de elogiar a simpatia e profissionalismo do Sr Sérgio, muito sorridente e receptivo. Parabenizo também a equipe do restaurante, o café da manhã todos esses dias foi sensacional (sensacional mesmo, um banquete eu diria. Nunca vi em nenhum outro hotel tanta diversidade de comida 😍😂). Os garçons, as cozinheiras e demais atendentes deram um show de simpatia, sempre se colocando a nossa disposição. O elevador de vidro é sensacional, da uma emoção danada ver a basílica de pertinho. O hotel em si é muito bem higienizado, organizado e aconchegante. No quarto, a cama estava muito bem arrumada, as roupas de cama e banho limpinhas, água quente tanto no chuveiro quanto na pia do banheiro. Um espelho enorme no banheiro e no quarto (mulherada ama um espelho grande, que dá pra ver o look todo). Deu pra acomodar as malas certinho. A sacada é sensacional. Da pra por o banco ali e bater papo a noite, tomando um vinho, comendo uma boa pizza e contemplando a paisagem (no caso, o santuário😍). O estacionamento é seguro, pode deixar o veículo lá sem medo. Portaria 24h. Confesso que como era a primeira vez que me hospedaria nesse hotel, fiquei com receio pela quantidade de comentários negativos nas avaliações. Mas mesmo assim resolvi dar uma oportunidade e arriscar. Melhor coisa que fiz!!! Valeu muito a pena. Das próximas vezes, nem preciso experimentar outros hotéis. Já sei onde ficar. Tanto as áreas comuns quanto o quarto são muito bem higienizados. Solicitei o serviço de quarto para uma limpeza durante minha estadia e fui prontamente atendida. Quando retornei ao quarto a noite, estava tudo limpinho e meus objetos pessoais no mesmo lugar que havia deixado antes de sair. Recomendo de mais o Hotel Santo Graal!!! Abração, Sr Sérgio. Não esqueça de ficar sempre conferido as avaliações aqui. Saudades de todos já. Obrigada...

Quartos confortáveis, silenciosos, limpíssimos!||No 5º andar, quarto de frente, a vista é um SONHO de linda! Bem em frente à Basílica!|Refeições deliciosas, no café da manhã tem até pizza, tapioca e crepioca feitos na hora.|Almoço e jantar: mínimo três tipos de carnes, saladas, acompanhamentos para todo gosto. Sobremesas saborosas!||O ATENDIMENTO DA LÍGIA! Foi o grande diferencial desta viagem.|A Lígia é a nutricionista do Hotel.|Além do cardápio incrível no buffet, ela fez um atendimento muito especial.|Minha mãe com 90 anos de idade, precisava de uma alimentação mais triturada, pastosa.|E foi tudo tão perfeito, minha mãe adorou!|Desde o primeiro contato, seu atendimento foi muito humano, cortês, de uma simpatia única.|Lígia, eu não tenho palavras pra te agradecer!! Você é uma profissional rara, conhecimento e carisma únicos!||O MICHEL, gerente do Restaurante, nos recebeu no primeiro jantar, quando chegamos.|Fiquei muito surpresa, não precisou eu solicitar nada, o Michel sabia todos os detalhes e já providenciou tudo.|Michel, ficamos encantadas com o seu atendimento! Muito obrigada!!||O ELIELSON, chefe dos garçons, atendimento diferenciado, atento a todos os detalhes.|TODOS OS GARÇONS, sorriso no rosto, boa vontade!|E o Garçons Marcelo e o Ramon se destacam! São futuros gerentes prontos!||O ATENDIMENTO DA JULIANA!|Que preciosidade! Foi nosso primeiro contato para a reserva.|Ela passa todas as informações com boa vontade, profissionalismo.|Sempre atenta, responde rápido, amável!|Graças ao atendimento da Juliana, nós ampliamos a estadia para novas datas, e foi muito bom!||O SÉRGIO, Gerente da Manutenção é de uma competência profissional, que só temos a agradecer!||O LUCAS da recepção, que boa vontade, que atendimento maravilhoso!||O GERENTE DO HOTEL, Maurício, que pessoa maravilhosa!|Ouve os clientes com atenção, sempre pensando em inovar!||Enfim, só elogios! O Hotel Santo Graal é...