Santuário Palace Hotel — Hotel in Região Imediata de Guaratinguetá

Hotel horrível, se hospedamos do dia 02/01 até dia 03/01 somente uma noite, eu meu marido e meu filho!

Não recomendo!

O chuveiro esguicha a água mau dá para tomar banho.

O box não fecha e molha tudo.

Secador com costra de mofo.

Cama casal separa a noite quando estamos dormindo.

Lençol só tem um e sem elástico no meio da noite estamos dormindo em cima do colchão, dá para sentir a mola do colchão, e o travesseiro fino que nem dá para dormir, pegamos coberta para colocar na cabeça

Quarto pequeno ( mas para uma noite está ok)

Alguns corredores sujos que chegam a grudar o sapato (9º andar, 12º andar, térreo e 1º andar ) que foi o que utilizamos.

Funcionários da recepção mau humorados ( não atende bem) má vontade de trabalhar.

Piscina de cima um nojo, suja, esverdeada, não dá pra vê o fundo dela de tão suja, tinha umas sujeiras estranhas, como se alguém estivesse vomitado e não houve limpeza

Vidros sujos não dá pra ver a vista “panorâmica” que falam pois estão pura sujeira e gordura

Funcionário também não gostam de atender, ficam no computador e finge que não tem ninguém lá

Comida janta parece que é do dia anterior ou até mais, saímos para comer fora

Queríamos passar uma única noite bem, após a nossa visita a basílica, mas depois só passamos nervoso infelizmente.

O hotel pode ter tudo o que fala mas falta muita manutenção, higiene, limpeza, administração e um curso de como atender os hóspedes.

Único ponto positivo: Rapaz que trabalha na piscina de baixo super educado e atencioso ( esquecemos de perguntar o nome) mas eu muito gente boa e estava atendendo e trabalhando muito bem.

Só queríamos descansar mais nada.

Diária 150,00 por pessoa, gastamos 450,00

Estacionamento e dentro do hotel mas eles cobram uma taxa de 30,00 o dia/ a noite

Café da manhã só duas horas ( 6 às 8)

E ainda por cima o detalhe maior, o cara mau humorado da recepção que não queria trabalhar, falou que tínhamos que sair antes das 10 pq já tinha gente para entrar nesse horário, tipo ele nem perguntou se íamos ficar nem nada, falou com arrogância e...

Ficamos hospedados apenas por uma diária completa (com café, almoço e jantar) e, apesar de alguns pontos positivos, há vários aspectos que precisam ser urgentemente revistos.

Pontos negativos:

A cama do quarto 1117 é extremamente desconfortável — colchão mole, de molas, e não era de casal, mas duas de solteiro unidas.

Cobertores pequenos, mesmo pedindo um de casal, trouxeram um tamanho reduzido, parecido com cama de viúva.

Durante a madrugada, o banheiro exalou forte cheiro de esgoto, obrigando a manter a porta sempre fechada.

Limpeza muito falha: chão com cabelos, linhas e ciscos; parecia que apenas arrumaram a cama sem higienizar de fato. Outros hóspedes também relataram problemas na limpeza no momento do check-in.

A iluminação do quarto não apaga totalmente, deixando claridade incômoda durante a noite.

Porta do banheiro descascada, soltando pó e mofo.

Atendimento irregular: enquanto alguns recepcionistas foram cordiais, outros se mostraram rudes e despreparados. O funcionário do estacionamento também demonstrou falta de cordialidade.

Pontos positivos:

A comida é boa, com variedade e fartura em todas as refeições.

A vista do quarto 1117 é espetacular, de frente para o Santuário.

O hotel conta com piscina no 12° andar com vista belíssima e um bar com atendimento simpático, além de outra piscina no térreo.

Conclusão: Foi uma estadia tranquila para apenas uma noite, mas não recomendo para períodos mais longos, devido ao desconforto da acomodação e à falta de cuidados básicos. O valor da diária, considerando os problemas encontrados, está acima do que deveria ser. Indico apenas para quem deseja ficar 1 ou, no máximo, 2...

Infelizmente nos decepcionamos, esperávamos bem mais, já ficamos em vários hotéis em Aparecida, inclusive bem mais baratos, bem mais simples e estes não decepcionaram igual Santuário Palace Hotel. Primeiramente quanto ao atendimento, funcionários na grande maioria todos fechados, instrospectivos, nada receptivos. Tudo que vai fazer é cobrado antecipadamente, da uma sensação que acham que vamos embora sem pagar, tanto que na janta, eu vi uma pessoa sentando na mesa, já tinha pago o jantar na recepção e na hora que sentou na mesa o atendente nem deixou jantar e perguntou como seria pago a bebida que ele traria a maquininha, super desagradavel! Quarto com pouca iluminação, ducha com vazamento, registro espanado e demorava para esquentar, torneira da pia terrível, incompatível com a pia, joga água tudo para fora molhando quem usa, fora que tem que ficar apertando pra sair a água, lixo aberto, nunca vi isso em hotel. Um ponto favorável foi o café, é bom, porem tive 2 situações desagradáveis, eles servem tapioca e omelete feito na hora, mas a pessoa que faz não tem vontade de fazer. No primeiro fiquei sem comer, não tinha ninguém pra fazer. No 2° a pessoa parece que fez obrigada. E durante o café fica uma pessoa limpando a mesa com um carrinho de mão, onde fica em cima coloca os pratos e embaixo joga os restos da mesa numa caixa aberta, nunca vi isso, da vontade até de parar de comer, desagradavel. É na frente do Santuário, fica entre os 2 portões, café e bebedouro na recepção, vários elevadores e rápidos, carrinhos para malas, estacionamento com manobristas. Citei todos os pontos até como feedback para melhoria do hotel, pois pode melhorar muito, tem...