POUSADA SHANGRILA — Hotel in Região Imediata de Ribeirão Preto

We spent 2.5 weeks here in July. We chose Shangrila because of the large amount of space available beyond the rooms- tables/chairs all around the pool, gazebo with benches for shade, garden area, restaurant/lounge area where you can sit anytime of day out of the sun/wind. The garden is gorgeous! One of my favourite parts of Shangrila. There are so many different fruit trees and flowers. Every day we discovered new flowers we hadn't seen before. The garden attached many birds as well. At least 2 VERY ADORABLE tortoises live in the gardens and wander around. They loved to eat the lettuce the staff gave them. The best part of Shangrila is the staff. Everyone is so welcoming, friendly and helpful. Breakfast includes delicious fresh fruit like papaya and the staff made my mum and I a dairy free option to order every day (eggs or tapioca). The restaurant does food from 11 am onward and was really handy for us to be able to eat right at the hotel many days. My parents' room had a spa bath tub, which was really, really nice. The kitchen staff were so friendly and the food was amazing! Shangrila had other great services - like free parking, allowing us to choose when we wanted our rooms cleaned, and sending out our clothes for laundry service. There is easy access from the hotel to major streets/avenues. We felt very safe and comfortable our...

Estive com meu marido em hospedagem na pousada Shangrillá, em comemoração ao nosso aniversário de casamento. Reservamos a opção de hospedagem mais cara da pousada, o Bangalô, que custa mais de mil reais a diária. O Bangalô é lindo, confortável e bem decorado, mas não tem nenhuma privacidade. O jardim é totalmente aberto, tanto para o andar de cima da pousada como na frente, onde passa gente o tempo todo. O papel higiênico do banheiro é áspero, o que, na minha opinião, é inadmissível para o preço que se cobra. Além disto, não teve arrumação e limpeza de nosso quarto nos 2 primeiros dias de hospedagem (ficamos 4 dias e 3 noites). Somente no terceiro dia, quando eu reclamei com a recepção, é que mandaram a camareira. Por fim, ponto também a desejar para o serviço da equipe de alimentos e bebidas. Pedi uma sopa no quarto, que foi entregue sem colher. Demorou mais 10 minutos para vir a colher e quando veio, minha sopa já tinha esfriado. Reportei isso também à recepção, e o atendente em momento algum se desculpou pelas falhas nos serviços... ||Pedimos um lanche no gazebo a tarde, e no dia seguinte quando passamos na frente do mesmo gazebo, o prato sujo dos lanches ainda estava lá... No restaurante (que é lindo e bem decorado), a qualidade da comida é razoável e os preços também. A equipe é muito solícita e simpática, mas conversa demais e em muitos momentos só se ouve a conversa dos funcionários (falta de gestão/supervisão). O café da manhã é muito bem servido. Além das opções do buffet, também te servem na mesa tapiocas e omeletes. ||Tudo isso fica como sugestão de melhorias para a pousada, que é linda, mas não vale o preço que cobra é está longe de poder ser classificada como pousada 5 estrelas. Não pagaríamos novamente o valor que pagamos para nos hospedarmos nesta pousada, com esta qualidade no serviço...

Frustrante... O lugar é bonito...e só.

Pontos positivos: 1- mais barato do que as outras hospedagens da região; 2- tem uma área muito agradável (que estava em obra), com piscina e gramado (que estava um pouco alto)... 3- garagem coberta, sem custo adicional.

Pontos negativos: 1- café da manhã fraco. Só havia 1 pessoa trabalhando, pelo que percebi. O que é insuficiente para manter um café da manhã adequado com a variedade que eles tentam servir. Cheguei um pouco antes das 9 e só havia sobras. Teve reposição de ovo e de um pão recheado, que estava super frio. Peguei uma tapioca gelada que não consegui comer. A chapa de pão estava em uma tomada com mau contato... Então ninguém conseguiu esquentar o pão direito. Eu tinha a intenção de tentar esquentar minha tapioca, desisti. Saí muito decepcionada do café.

2- Quarto: sem isolamento. Dá pra ouvir tudo que se passa nos corredores e do lado de fora. Cama desconfortável. Banheiro sem lugares de apoio para as coisas. A pia era pequena, então não tinha onde colocar quase nada. A saboneteira estava quebrada. Não tinha onde colocar as coisas dentro do box.

3- falta de comunicação dos funcionários. Cheguei lá a noite e fui informada que a parte externa estava em obra. Fiz a reserva por telefone e ninguém me comunicou isso. Na reserva eu pedi para tentar sair um pouco mais tarde... Colocaram uma observação sobre isso e me disseram que eu poderia ficar na parte externa depois do checkout se eu quisesse. No outro dia de manhã me disseram que eu precisaria liberar logo o quarto e que não poderia ficar tanto tempo na parte externa. Me senti enganada em vários aspectos.

Não recomendo. Se precisar voltar a Ribeirão, vou procurar...