Travel Inn Express Hotels Brás — Hotel in Região Imediata de São Paulo

PÉSSIMO HOTEL!!! Após uma hora do checkout, entrei em contato com o hotel avisando os mesmos sobre um BANCO que havia esquecido na sacola no apartamento, os recepcionistas sempre com mal vontade retornaram que não havia nada no quarto. Éramos 4 pessoas hospedadas em um apto, e as 4 tinham certeza absoluta que deixamos a sacola com o banco (banco grande de sentar) no quarto, mas simplesmente não acharam. Depois de reclamar em todos os canais de atendimento, a gerente Mariana entrou em contato e me ressarciu. Única pessoa que mostrou consideração pelo hóspede! Está de parabéns pelo atendimento. O atendimento de TODOS os funcionários do hotel é péssimo, desde a recepção até os funcionários do café. Meu quarto ficou sem papel higiênico, falamos com a Raissa na recepção, e depois de meia hora no banheiro esperando o papel, descemos na recepção e ela sequer tinha conseguido falar com a tal da governanta, mandou esperar se quisesse o bendito papel. Quarto fede muito mofo, janelas não abrem, banheiro sem janela, lençóis limpos e de boa qualidade. Café da manhã péssimo, só o básico do básico, estrutura também decadente, os funcionários super desatenciosos e grossos. Sempre faltando bolo, café, leite nas garrafas, bem despreparado mesmo! Elevador: uma vergonha, só um funcionando para 6 andares lotados de hóspedes, pra pegar o elevador tinha que esperar mais de 10 minutos pra conseguir entrar...

Vou relatar minha experiência nesse hotel , fiz a reserva pra pela net pra ir no Morumbi e no salão do automóvel, esse hotel e exclusivamente pra quem vai às compras no Braz, se vc pensa em ir com a família principalmente com filhos não vá a não ser que vc va exclusivamente para compras, lugar à noite e perigoso, quatros estavam sujos mal cuidados, se vc quiser comer algo não tem nada por perto a noite, e o que é pior meu voo chegou às 00:30 em Guarulhos gastamos 30 minutos no hotel chegando lá não tem água de beber em lugar nenhum nem no frigobar e nem na recepção então caso vc chegue à noite a lá aonde está tudo fechado e tiver com sede vc vai dormir com sede a não ser que beba água na pia do banheiro, um absurdo na recepção não ter água pra vender ou mesmo um bebedouro ahh e por falar em recepção praticamente não existe pois só tem um balcão parecendo balcão de buteco, cafe da manhã até bacana mas funcionários brinca entre si no meio dos hóspedes, água do banheiro reaproveitável então não estranhe se a água do vaso ficar sempre amarela parecendo que não deu descarga, quarto empoeirado banheiro cheio de cabelo , não tem cama de casal , diária sem opção de parcelamento, e o ainda é mais pior hotel fica num shopping e qualquer um que estiver no shopping tem acesso aos andares e corredores do hotel, e mais uma vez se não levar água vai morrer de sede caso esteja com o comércio...

Fiquei hospedada no dia 16/03 lá já ficava outras veses é sempre achei ruim o fato do chekin demorar muito porém sempre relevei Nessa minha última hospedagem fui constrangida! Fiz uma reserva para entrada as 12:00 do dia 16/03 com saída no dia 17/03 as 18:00 hrs porém cheguei antes e paguei meia diária para entrar ! Até aí tudo bem quando foi as 12:00 horas do dia 17 as portas foram fechadas do quarto me fazendo ir na recepção questionar o que tinha acontecido! A moça que me atendeu disse q tinha dado problema no cartão de acesso e pra minha surpresa mais uma vez tentei entrar no quarto e o quarto bloqueado para entrar Resumindo a administração e totalmente despreparada para lidar com a situação em nenhum momento me perguntaram qual então meu horário de saída ! Ficaram questionando pq eu estava no quarto q estava no meu horário de saída sendo que eu paguei para sair as 18:00 hrs Ficou duvidando querendo que eu mostrasse minha conversa com a atendente. Como se eu estivesse usufruindo do serviço sem pagar! Achei muito despreparado dos funcionários na abordagem! Infelizmente amava inclusive sempre relevei a demora no chekin ,elevador lotado porém depois dessa falta de comunicação na empresa eu fui...