Total Hotel — Hotel in Região Imediata de São Paulo

MUITO CUIDADO AO SE HOSPEDAR NESSE HOTEL

Vivemos aqui a situação mais constrangedora e vexatória das quais todas as devidas medidas judiciais serão tomadas .

Nos hospedamos pela 1° vez nesse hotel , pela localização e por ser um hotel bem falado por todos , estava tudo correndo bem até que após o café comunicamos o funcionário da recepção que ficaríamos mais um dia no hotel , o rapaz foi super cordial e disse não haver problema. Passamos um dia inteiro em compras, retornarmos ao hotel , subi ao quarto e notamos que o cartão estava sem acesso ao mesmo . Fui a Recepção e o atendente por nome de João pegou o cartão, viu o quarto e desbloqueou o mesmo . Subi , minha mãe tomou banho e em seguida eu também, quando derrepente o funcionário por nome de João sem bater entra dentro do quarto . Minha mãe que estava deitada apenas de roupa íntima levou um susto e o questionou, o mesmo informou que no sistema constava que nos havíamos ido embora e ABANDONADO as malas . Minha mãe além de irritada ficou assustada pois o mesmo ainda informou que eu tinha 10 minutos a comparecer a recepção.

Sai do banho e me vestir , ao chegar lá me deparo com um homem sem qualquer preparo alegando que se eu não pagasse ali o valor de nova diária imediatamente ele chamaria o segurança do hotel para me por para fora . Detalhe em MOMENTO ALGUM nos recusamos a pagar , ou a segur qualquer regra do estabelecimento pois ao contratar estávamos cientes de todas as normas , não sairíamos dali sem fechar conta porém a conduta do funcionário por nome de João foi completamente absurda .

Se o hotel queria receber por +1 diária antes poderia ter comunicado através de mensagens, ou ao retornarmos ao hotel e isso não foi feito .

O recepcionista mesmo ciente da nossa presença ali invadiu o quarto e entrou no apt nos expondo a uma situação de grande constrangimento. Não achando suficiente ao me recusar a pagar naquele momento o mesmo chamou o segurança do hotel em um ato intimodatorio e foi a porta do quarto com a máquina de cartão dele .

Uma conduta de cobrança vexatória uma vez que nos quartos ao lado existia outros hospedes ouvindo TUDO .

Por fim decidimos sair dali pois se ele entrou CIENTE de que ali tinha gente (pois ele mesmo desbloqueou o cartão para mim) o que ele poderia fazer quando dormissemos ?

No momento da nossa saída o segurança ainda queria exigir o pagamento de MEIA DIÁRIA mesmo diante de todo transtorno e desconforto causado pelo rool de funcionário locais . Solicitamos a presença de um gerente e eles informaram não ter . Solicitamos via telefone e se recusam a fornecer também.

Tivemos todos os nossos direitos violados e principalmente fomos submetidas a um constrangimento sem igual.

Muito cuidado , não paguei a meia diária e não pagarei .

Vou aguardar a ação de cobrança do hotel por meios judiciais para que assim por lá também eu tenha os meus direitos resguardados .

NÃO INDICO ,...

• Leia com atenção para você não ser a próxima vítima!*

Quando fui efetuar a reserva li algumas avaliações, como de costume. Muitas vezes insistimos em ignorar as avaliações negativas por achar que o consumidor é muito exigente e por isso avaliou mal. Aí que nos enganamos. Tive uma péssima experiência com este hotel e coincide com aquelas avaliações negativas de hóspedes que tiveram péssima hospedagem também. Vou pontuar aqui brevemente alguns acontecimentos da minha experiência:

1. O hotel é muito desorganizado;
2. A recepção é desorganizada, atendimento péssimo, muito demorado e não explicam nada; (detalhe: o quarto não tem interfone para você ligar para tirar alguma dúvida. Tem que enfrentar a saga do elevador - reclamação no item 3)
3. O elevador demora séculos para chegar e quando chega está cheio, porque os próximos usuários acionam o elevador para "subir" e "descer", aí o coitado do elevador para em todo andar. É um saco. Estou falando de um prédio com 17 andares acima do solo + 4 andares subterrâneos. Dá para ter uma noção da demora;
4. O ar condicionado não funcionou, só ventilou (sei usar ar condicionado muito bem);
5. O preço do hotel é muito elevado pelo que entregam;
6. Quarto pequeno, impossível fechar a porta do banheiro para usá-lo. O jeito é usar de porta aberta mesmo;
7. cama péssima. Colchão velho e afundado;
8. Acomodação velha e descuidada;
9. não tinha nenhum cabide no quarto. Paguei quase 300 reais na diária para pendurar a roupa no travessão de cabides. O pior dos piores!
10. O café da manhã é muito bom, porque é terceirizado. Se fosse oferecido diretamente por eles seria horrível, como tudo que me entregaram. Só não disseram aonde é o local do café. Aí já é aquele stress pela manhã para tomar um simples café.

Não preciso dizer que não voltarei nesse hotel. Li várias reclamações com muitos itens do que mencionei aqui.

Se você quiser ter essa mesma...

2 diárias em setembro de 2022. 2 pessoas Quarto triplo Café da manha incluso 15 andar, Quarto 1501 R$ 736,00

1. quarto muito pequeno. Fiquei hospedada em um quarto triplo mais éramos em duas pessoas. Mesmo sem compras mal conseguíamos transitar. Banheiro mesmo não tinha nem como fechar a porta para urinar, senão você nao conseguia se mexer.

2. estrutura sem conservação. Quarto com itens velhos, sem manutenção. Mesa quase caindo da parede. Secador de cabelo que tem que ficar apertando em um botão para funcionar (sem condições). Papel higiênico tipo guardanapo, áspero, ruim. Box vazava agua do banho.

3. limpeza Precária. Muitos carunchos no banheiro, ralos sujos e lixeiro do banheiro com cheiro.

4. elevadores Sao 4 para uso do hotel. E é Uma bagunça. Não há organização quanto aos horários para os lojistas descarregarem suas mercadorias para os ônibus/conduções. Então, muitos são sem noção e usavam os próprios horários de pico de compras para descarregar seus inúmeros fardos de compras. E você que está hospedado e so quer guardar suas compras no quarto para continuar comprando fica sem elevador para poder subir ate seu quarto. Ou aguarda muito tempo, perdendo momentos preciosos de compras.

5. check in As 16h. Absurdo! A grande maioria dOs onibus chegam na madrugada. E vc fica sem quarto por causa desse horário. Exceções precisam ser avaliada sem custo adicional.

6. funcionários. Dou essa uma estrela a eles, que em todos os momentos me atenderam muito bem. Dona Ju da recepção, dona Eli da limpeza, rapaz super simpático do maleiro. Muito obrigada pelo ótimo atendimento.

Resumindo: muito caro para o que...