Apê Smart Studios | Brás Shopping Plaza Polo — Hotel in Região Imediata de São Paulo

Nunca se hospedem nesse lugar!

Tudo foi horrível. Pra começar, nós fechamos um quarto com duas camas de casal. Chegamos no hotel (que está em obra e tem uma aparência de destruído) e liberaram o nosso quarto. Estávamos com malas e nos colocaram em um quarto no andar superior, onde o acesso é só por escadas. Fomos carregando tudo no lombo, sozinhos. Até aí OK. Chegamos no quarto 123 e quando abrimos a porta, o quarto não havia sido limpo ainda. O mal cheiro que vinha de lá era tão grande, que eu não consigo apagar da minha memória. Retornamos até a recepção e pediram desculpas. Eu paguei por um quarto com duas camas de casal, por conta das crianças, e só tinham agora um quarto com uma cama de casal mais uma de solteiro. Iríamos sair no prejuízo, já que o pagamento foi feito de forma adiantada e por PIX. Nos propuseram um quarto triplo e falaram que teríamos um crédito. Aceitamos e ficamos no 110. O quarto é sujo. Em 5 minutos a meia das crianças já estava preta. Impedi elas de ficarem sem chinelo enquanto estivéssemos ali. As paredes são imundas. A sujeira das escadas que dão acesso ao piso superior impressiona. Por dois dias tentaram entrar no nosso quarto cedo pela manhã, perguntando quando tínhamos nos hospedado, pois aparentemente eles não anotaram que houve uma troca de quartos no sistema deles. A pia da mini cozinha tá entupida. Os travesseiros são extremamente moles. De um dia pro outro trocam a senha de acesso da fechadura, mas não te avisam proativamente. Você tem que descer as escadas e voltar na recepção pra entender o que aconteceu, porque não respondem o WhastApp rápido também. Pra quem quer ir fazer compras e só ficar um dia no Brás, acho que atende. Agora, se você quer turistar em SP, esquece. As ruas ao redor do Hotel ficam ENTUPIDAS e é impossível sair dali de carro. A acústica do quarto também é ruim. Você escuta tudo o que se passa nos corredores e nos quartos ao lado. Começaram a limpar um quarto ao lado do nosso, na verdade ensebar porque nada é de fato limpo, e arrastam tanto a cama pra trocar os lençóis, batendo na nossa parede, que eu desisti de dormir. O estacionamento custa 60 reais o dia, o que também achei caro. Eu já me hospedei muitas vezes em SP. Esse foi de longe o pior que já fiquei. Pelo preço que cobram, você COM CERTEZA acha...

Pior experiência que tive em hospedagem até o presente momento, andar ainda em obra o que mesmo com a limpeza o quarto estava com poeira, a recepcionista com ar arrogante na hora do check-in, a recepção pequena com isso mega lotada, o sistema da fechadura do quarto estava com defeito e não conseguimos entrar de imediato no quarto, a chuveiro não esquentava água por nada e quando não ficava fraca do nada impossibilitando um banho descente, cama dura e travesseiro mole, barulho de máquina operando quase que a noite toda, todos os corredores sem extintor de incêndio, só algumas mangueiras espalhadas bem longe dos quartos (ressaltando que todas as paredes são de drywall) e pra completar o caos, a recepção não responde nem por WhatsApp e nem por ligação, e com isso tivemos um atraso gigante no nosso cronograma, pois sem retorno dos mesmos tivemos que voltar ao apto. Definitivamente não recomendo por nada esse lugar, pelo valor que foi pago na diária para uma qualidade de serviço péssimo assim. Nossa outra estadia no domingo no Setin downtown que foi muito mais em conta e proveitosa, e que tinha benefícios como secador, ferro e academia sem precisar alugar/pagar a mais como nesse Apê. Primeira vez...

A PIOR HOSPEDAGEM que já fiz! Os comentários que a hóspede Bianca fez abaixo, estão corretos, tudo procede é um descaso com o Cliente. Para piorar minha experiência, LEVEI UM CALOTE do Apê Smart Studio Brás. Fiz reserva para duas diárias, 04/01 a 06/01/25, porém às 02h do dia 05/01, quando meu marido retornava, teve seu acesso ao apartamento negado e sua senha bloqueada, o funcionário Igor muito grosseiro, alegou falta de pagamento e impediu sua entrada, porém as reservas foram pagas antecipadamente. Meu marido pediu para falar com o gerente, esperou por 2 horas e ninguém apareceu! Resolveu então fazer o pagamento de mais 1 diária e resolver o reembolso pela manhã. Durante o check-out o gerente Alexandre desculpou-se pelo engano pediu nosso PIX disse que devolveria nosso dinheiro. Disse inclusive que solicitou o reembolso do Booking. Só que a reserva não foi feita pelo Booking, mas pelo Site da hospedagem. Estamos tentando contato, mas não respondem nossas mensagens nem retornam nossas ligações. Trata-se de uma EMPRESA DE MÁ FÉ! Acredito que com essa empresa só por...