Hotel Itu Shopping — Hotel in Região Imediata de Sorocaba

o hotel é razoavel, mas não vale os R$ 239 que eu e meu marido pagamos pra dormir 1 noite. Pegamos a acomodação SUITE SUPERIOR pq acreditamos que seria uma "acomodação melhor", nosso quarto era o 20, bem atrás do playground, chegamos sábado a tarde, crianças gritando e fazendo barulho. O pessoal do hotel é muito amador, o rapaz do periodo da noite estava de bermuda e chinelo, fiquei hesitando por alguns minutos em pedir uma coberta extra pra ele (já que está muito frio), pois não dava pra saber no primeiro momento se ele trabalha ali ou não, usar uniforme no seu LOCAL DE TRABALHO (já que não está passeando) além de facilitar a identificação, deixa o ambiente "mais profissional", sobre o café da manhã pouquissimas opções os pães e frutas com moscas já que não ficam cobertos (apenas os frios estavam "com tampa), as funcionárias da cozinha SEM MASCARA preparando as comidas, fora que uma delas tossia sem parar - novamente, sem máscara em cima da comida), como nosso quarto era o 20 (bem em frente ao restaurante) estávamos ouvindo uma mulher tossir desde cedo e pra nossa surpresa quando chegamos lá era justamente a funcionária da cozinha. Vamos sempre para Itu e esse é o PIOR que já ficamos levando em consideração o preço. Precisam melhorar e ser mais profissionais. Não recomendo. Fora que varias areas do quarto precisam...

Decepção total com o serviço deste hotel

Infelizmente, minha experiência neste hotel foi de longe a pior que já tive. Desde o começo, houve uma completa falta de profissionalismo com as reservas. Eu pedia para manter minha reserva semanalmente, e ainda assim, o hotel falhava em garantir o quarto. É impressionante como não conseguem realizar uma tarefa tão simples.

Um dia, fui tomar banho e, para minha surpresa, a resistência do chuveiro queimou no meio do banho. Em outro momento, tive que deixar a chave do quarto para fazerem reparos e instalarem uma cabeceira, e o quarto foi deixado cheio de poeira e sujeira. Absolutamente inaceitável.

Para piorar, o tratamento que recebi do gerente foi vergonhoso. A falta de educação e o desdém com que ele trata os hóspedes são revoltantes. A simpatia parece ser uma qualidade desconhecida para ele. O descaso é evidente, e a impressão que fica é de que o cliente não tem valor algum para ele.

É lamentável ver um local que poderia ter potencial ser destruído pela péssima gestão e serviço. Não recomendo este hotel para ninguém que valorize respeito e um mínimo de...

O hotel não é o que apresenta em foto no Google ou booking. Nesses sites tem foto de um prédio alto, não é ele. No site diz que oferece vaga de garagem, eles não têm garagem. Tem que pagar 25 reais o pernoite em um estacionamento próximo. Diz que a recepção é 24 horas, mas quando dissemos que 1 casal de amigos chegaria próximo das 00 horas falaram que não podiam receber após as 22 horas o pagamento (Oi?) aí ele antes de chegar precisou conversar e combinar para não ficar na rua quando chegasse. Eu só dei 2 estrelas porque as toalhas são bem macias, estavam cheirosas e a roupa de cama também. O café da manhã é o básico, pão, queijo e apresuntado, bolo e 3 tipos de frutas, iogurte e suco. Ar condicionado funcionando, mas é antigo, não gela como os mais novos com certeza. O hotel fica bem no centro, dá pra fazer qualquer coisa no centro da cidade a pé. Esse é o benefício de se...