Pousada do Sino — Hotel in Região Imediata de Taubaté-Pindamonhangaba

Está pensando em ir para campos do jordão, relaxar e ficar num bom hotel? Então não se hospede na pousada do sino, pois só terá dor de cabeça. Reservei quartos para mim e minha família através se um site de viagens (booking) e posteriormente também reservei diretamente com o hotel via telefone, porém chegamos lá e eles não haviam reservado o número de quartos pedido, que foram 3, haviam cancelado um dos quartos sem aviso nenhum conosco. Tentaram ficar se justificando de toda e qualquer forma, quando estava claro o erro deles, e ainda tentaram passar de super bons e legais "assumindo o erro", como se nós que estivéssemos errados, sendo que eles fizeram uma confusão absurda não conseguindo administrar os pedidos. Tivemos que separar a turma, um casal indo para outro hotel que eles tiveram que caçar disponibilidade, já que não fizeram a reserva corretamente (lembrando que fizemos a reserva de 3 quartos e chegando lá tinham apenas 2) e por ser alta temporada, tiveram que realocar quem acabou ficando sem o quarto. Dos que se hospedaram na pousada, a administração quis nos colocar em um quarto PÉSSIMO, onde a privada transbordava, com coisas velhas e nem ficava na parte principal do hotel, e sim na rua da frente, inaceitável. Já havia me hospedado lá em 2019 e tinha amado, mas atualmente, em julho de 2022, a gerencia e administração do hotel mudaram, e foi embora também tudo de bom do hotel, a tranquilidade, bom atendimento, boa administração, bons quartos. O quartos estão em PÉSSIMA condição, velhos e mofados, o café da manhã esta deixando muito a desejar, e se o seu vizinho de quarto solta um pum, você consegue ouvir, muito barulhento. NÃO RECOMENDO JAMAIS!!! Mesmo que você tenha que pagar um pouco mais caro para ficar em outro lugar, paguem, mas não fiquem na...

Está pensando em ir para campos do jordão, relaxar e ficar num bom hotel? Então não se hospede na pousada do sino, pois só terá dor de cabeça. Reservei quartos para mim e minha família através se um site de viagens (booking) e posteriormente também reservei diretamente com o hotel via telefone, porém chegamos lá e eles não haviam reservado o número de quartos pedido, que foram 3, haviam cancelado um dos quartos sem aviso nenhum conosco. Tentaram ficar se justificando de toda e qualquer forma, quando estava claro o erro deles, e ainda tentaram passar de super bons e legais "assumindo o erro", como se nós que estivéssemos errados, sendo que eles fizeram uma confusão absurda não conseguindo administrar os pedidos. Tivemos que separar a turma, um casal indo para outro hotel que eles tiveram que caçar disponibilidade, já que não fizeram a reserva corretamente (lembrando que fizemos a reserva de 3 quartos e chegando lá tinham apenas 2) e por ser alta temporada, tiveram que realocar quem acabou ficando sem o quarto. Dos que se hospedaram na pousada, a administração quis nos colocar em um quarto PÉSSIMO, onde a privada transbordava, com coisas velhas e nem ficava na parte principal do hotel, e sim na rua da frente, inaceitável. Já havia me hospedado lá em 2019 e tinha amado, mas atualmente, em julho de 2022, a gerencia e administração do hotel mudaram, e foi embora também tudo de bom do hotel, a tranquilidade, bom atendimento, boa administração, bons quartos. O quartos estão em PÉSSIMA condição, velhos e mofados, o café da manhã esta deixando muito a desejar, e se o seu vizinho de quarto solta um pum, você consegue ouvir, muito barulhento. NÃO RECOMENDO JAMAIS!!! Mesmo que você tenha que pagar um pouco mais caro para ficar em outro lugar, paguem, mas não fiquem na...

Reservamos dois quartos na Pousada do Sino, via telefone, no dia 03/09/2021, para os dias 21/09 a 24/09/2021. A reserva era composta de 1 quarto de casal (para mim, meu esposo e meu filho de 2 anos) e 1 quarto com duas camas de solteiro (para minha mãe com comorbidade e minha irmã). Ao chegar na pousada, no dia 21/09/2021, fomos atendidos pelo recepcionista Sr. Lucas que nos informou que não havia o quarto com duas camas de solteiro disponível, somente para o dia seguinte. O quarto oferecido para que pudéssemos nos hospedar (o único disponível), além de não ser o que reservamos, era de frente para a rua/estacionamento, com um banco embaixo da única janela do quarto, o qual não havia ar condicionado em um dia de muito calor (27°C). Quando abrimos a janela, havia um hóspede fumando, ou seja, as opções eram: morrer de calor ou respirar a fumaça de cigarro, sendo a minha mãe uma pessoa com vários problemas de saúde. Além disso, no atual contexto da pandemia do coronavirus, não cabe ficarmos em um quarto com pessoas estranhas dividindo a nossa janela. Diante disso, ao solicitarmos a devolução do valor de 50% que pagamos no ato da reserva (via Pix), o Sr. Lucas nos informou que não poderia devolver o dinheiro, pois não havia o valor (R$ 377) em caixa e que deveria ter o aval do dono da pousada, que não podia entrar em contato por telefone com ele, somente pelo whatsapp. Ressalto, que tive prejuízo emocional, pois além desse transtorno, fomos muito mal atendidos por uma senhora camareira que se encontrava na recepção no momento da nossa reclamação. Ademais, tivemos um prejuízo financeiro, pois tivemos que rodar pela cidade de Campos do Jordão para encontrar quartos disponíveis e condizentes com que poderíamos pagar. Não recomendo...