Pousada Parque das Flores — Hotel in Região Imediata de Taubaté-Pindamonhangaba

É a terceira vez que nos hospedamos na pousada parque das flores. Gostamos muito do atendimento. As acomodações são muito confortáveis, o quarto é bem espaçoso, tem duas mesas, cadeira, guarda roupa, cabide! A cama é enorme! Cobertor bem fofinho! Tudo é bem limpo e organizado. O chuveiro é ótimo, a água fica bem quentinha. O colchão é muito bom! Tem uma opção de acomodação com varanda, e a vista é muito boa! Não usamos a piscina e outros espaços. Mas depois vou atualizar aqui com as fotos. Tem um jardim de inverno, tem sala, barzinho. O hotel é bem completo. O estacionamento é bom. Localização ótima, fica perto do centro (9 minutos de carro) e perto de vários pontos turísticos. Tem uma copa com pia, microondas, utensílios disponíveis, eu acho que ter essa cozinha é um ponto super positivo. Se você quiser preparar um chá ou fazer um lanche antes de dormir, fica fácil. O quarto tem um sistema de aquecimento que mantém o ambiente quentinho! O único problema dessa vez é terem colocado nossa reserva em um quarto que tem uma porta na parede dividindo com outro quarto. E nesse exato momento tem uma mulher que tem crises de tosses, e o barulho dela tossindo incomoda bastante. São 4h da manhã e a mulher teve uma crise de tosse e eu não consigo dormir!... não fiquem em quartos perto dessa mini cozinha pois tem muito barulho pela manhã, principalmente de hóspede sem noção, batem com força a porta do micro-ondas e vc consegue ouvir perfeitamente todo o barulho. não sei se é da parte da limpeza ou hospedes, mas a partir do horário das 8h, está um barulho de porta batendo, pessoas conversando alto, circulação de cachorros. Incrível como ninguém faz nada. .. então se vc vem para Campos do Jordão descansar e dormir até mais tarde em silêncio, não é aqui que vc terá essa tranquilidade! Infelizmente dessa vez, a experiência não está sendo...

FUI COM UM GRUPO DE APAROXIMADAMENTE 40 PESSOAS. A POUSADA NÃO NOS AVISOU QUE O LOCAL DO CAFE DA MANHA SO COMPORTA 23 PESSOAS, TINHAMOS PASSEIO E ACABOU ATRASANDO TUDO. PELO ERRO DE COMUNICAÇÃO SOLICITEI MAIS 30 MINUMTOS APOS O CHECK OUT E A GERENTE (RENATA) ME DISSE QUE PARA TER ESSE TEMPO A MAIS APENAS, SE PAGASSE UMA TAXA. OK! MUDEI TODO O NOSSO CRONOGRAMA, QUANDO ACORDAMOD AS 06HS DA MANHÃ TODOS OS QUARTOS ESTAVAM SEM ÁGUA, PEDIMOS DE IMEDIATO O CONSERTO. ESTE CONSERTO SO ACABOU AS 09HS, MAIS UMA VEZ FOMOS LESADOS. O CAFÉ DA MANHÃ QUE TERIA QUE COMEÇAR AS 08HS COM A DIVISÃO DO GRUPO, SO OCORREU AS 08:27HS, O PÃO NÃO TINHA CHEGADO(FILA PARA AGUARDAR LUGAR PARA SENTAR, POUCOS FUNCINÁRIOS E NÃO DAVAM CONTA DE LIMPAR AS MESAS, TIVEMOS QUE AJUDAR). RESUMINDO PEDIMOS 30 MINUTOS A MAIS E FOI COBRADO UMA TAXA, TIVEMOS UM ATRASO DE MAIS DE 3HS E NENHUM PEDIDO DE DESCULPAS . MAIS NÃO ACABOU, NA HORA DO CHECK OUT, SOLICITAMOS OS FUNCIONARIOS QUE NOS AJUDARAM COM A MALA NA CHEGADA E A RESPOSTA FOI QUE NÃO PODERIAM NOS AJUDAR, ENTÃO PEDIMOS O CARRINHO QUE ELES USARAM NA CHEGADA PARA PODER DESCER COM AS BOLSAS E NÃO NOS EMPRESTARAM, A RESPOSTA FOI QUE O CARRINHO É PARA USO DA POUSADA! COMO ASSIM GENTE? 40 HOSPEDES NÃO FAZEM PARTE DA POUSADA? TENDO EM VISTA QUE 80% ERAM IDOSOS ACIMA DE 60 ANOS. UMA ORGANIZAÇÃO PÉSSIMA, A GERENTE(RENATA) MAU EDUCADA E SEM NENHUM TIPO DE EMPATIA...

Ficamos apenas 1 dia nesse hotel, viemos de outra pousada para ele. Para um período tão curto de tempo, houve muita decepção. O estacionamento é muito mal organizado, o pessoal da recepção é simpático até... Os quartos não tem vedação de acústica nenhuma, ouvimos a vizinha conversar o tempo todo de forma muito clara, parecia que estava na nossa porta (ficamos no quarto 102), o aquecedor não funcionava, ligamos na recepção e ninguém atendeu, o que não foi grande surpresa, pois eles não respondiam nada que perguntávamos... Demorei 3 dias pra conseguir fazer a reserva, porque simplesmente eu era ignorada no e-mail e WhatsApp, eu tive que IMPLORAR pra me responderem, a impressão que tive era que não éramos interessantes para eles. O quarto era bom, tirando o aquecedor com o botão quebrado... O resto tava ok. O café da manhã era espetacular, só por isso dei 2 estrelas. Ou seja, se você pretende descansar e receber atenção, esse não é o local. O pessoal é educado, só não fazem questão de você lá mesmo. Uma grande pena, pois o hotel tem estrutura pra ser ótimo! Fiquei chateada, tinha uma boa expectativa com ele. Uma sugestão: telefone da recepção 24h e placas pedindo silêncio nos quartos e corredores após as 22h. Teria melhorado muito a nossa experiência... Isso tudo com apenas 1 diária... Se fosse...