Pousada suisse — Hotel in Região Imediata de Taubaté-Pindamonhangaba

Eu gostaria de ter lido uma avaliação como a minha antes de escolher esta pousada. O valor pago definitivamente não valeu a pena. Reservei duas noites, mas já na primeira noite queria ir embora; só não fui porque o pagamento já estava feito e não há reembolso. No segundo dia, saímos logo cedo. Fui com minha esposa para descansar, pois há obras ao lado de casa, e ao chegar lá, descobri que em frente à pousada há uma empresa da prefeitura que realiza obras e começa a trabalhar às 6:00 da manhã. Além disso, há um sino de igreja que toca alto em horários aleatórios, o que torna impossível dormir até mais tarde.

O quarto em que ficamos não tinha nada a ver com as fotos bonitas postadas no site. Era apertado, com papel de parede surrado, parecendo um quarto de beira de estrada. Disseram que o quarto havia sido limpo para a nossa chegada, mas encontramos aranhas no teto do banheiro e atrás dos criados-mudos. A roupa de cama parecia apenas arrumada, não trocada, estava meio amarelada, algo que nunca vi em uma pousada. Eles não oferecem um kit de higiene pessoal; esquecemos a pasta de dente, mas fiquei despreocupado, achando que a pousada forneceria um kit de boas-vindas, o que não aconteceu. Recebemos apenas dois mini sabonetes de baixa qualidade e, por causa das aranhas, tomamos banho correndo, com medo delas pularem em nós.

Se forem para essa pousada, levem seus próprios cobertores, pois o que estava na cama era o mesmo que cobria o colchão e estava amarelado, como mencionei antes. O estacionamento permite guardar o carro, mas a subida, que na foto parece ampla, é apertada; se você tiver um carro grande e pouca habilidade, há risco de danificar a lateral do veículo. Levei meu drone para fazer fotos legais, mas até desanimei.

A área de lazer é bonita, mas não oferece nada de interessante. Não há sala de jogos ou atividades. Como faz muito frio, não dá para aproveitar a área externa. O café da manhã é simples, com frutas, pão de forma, presunto, queijo, sucos e iogurte. Pão de queijo só tivemos no primeiro dia. Não espere nada especial.

Obs. Lá mesmo achamos pousadas mais lindas com preço de 180 a diária, realmente muito mais baixo do que pagamos nessa. Se você for para lá descansar, vai passar raiva. Se em campos do jordão as coisas já são caras, pagar caro em uma pousada para passar mais raiva...

Em 06 nov realizei uma reserva para ficar hospedado do dia 04/12 a 06/12, a fim de comemoração de aniversário de casamento, sendo descontada metade do valor na fatura do cartão de crédito e o pagamento do restante após hospedagem. Contudo, tendo em vista a situação excepcional que vivemos da pandemia com o avanço dos casos no estado de São Paulo, medidas de restrição adotadas pelo Governo, eu e minha esposa não estávamos seguros em realizar a viajem. Nesse sentido, em 27 nov, enviei um email para acomodação solicitando alteração da data, sendo respondido que: “Como o Sr. já fez a reserva dentro dos 30 dias que antecedem o check-in, o prazo para alteração ou cancelamento sem taxa era até dia 13/11/20. 7 dias antes do check-in não é possível alteração da data ou cancelamento sem multa. Ontem a cidade registrou 5 casos, o número é muito inferior ao que vem ocorrendo em outras Cidades do país! Não há restrições no momento. Entendendo as regras da situação contratada, solicitei a possibilidade de pagar o valor integral como se estivesse ficado hospedado, ficando o montante como crédito para uma futura hospedagem quando tivéssemos numa situação mais controlada. Nesse sentido o atendimento respondeu que não existia a possibilidade de cancelamento, tampouco alteração, considerando os casos da cidade e a única possibilidade de negociação, seria se o Prefeito de Campos do Jordão decretasse lockdown. Diante disso, gostaria de fazer as seguintes considerações, achei de uma total falta de empatia e compreensão do atendimento da pousada diante da situação atípica que enfrentamos, sobretudo, de não existir nenhuma possibilidade de negociação, tampouco um contato telefônico, enfim um acordo, porque não obstante as cláusulas contratuais, acredito que temos que ter o mínimo de compreensão das dificuldades pela qual estamos passando, ainda mais numa atividade turística que realizamos para uma bem estar mental. Com isso, registro minha total indignação com o atendimento e cuidado a realizarem suas reservas, porque bom senso e flexibilidade não existe no...

Prcuramos um lugar que estaria tendo os cuidados dentro do protocolo com higiene e cuidados COVID, mas não foi o que encontramos. No dia que chegamos, fomos recebidos pelas camareiras, ambas sem máscaras, questionei sobre o uso e a resposta foi: "usamos luva e usamos álcool gel, não tem como limpar o quarto com máscara é muita correria. Fazemos testes". Falei que o vírus não era transmitido pelas mãos e sim pelas vias respiratórias e, mesmo assim a digníssima ficou sem máscara. ||Então ao entrar no quarto, espirrei lisoform em tudo... tive o cuidado de limpar cada detalhe. ||Não era só elas sem máscara.. era o rapaz da recepção, rapaz da limpeza, moça do café da tarde inclusive os hóspedes. ||No café da manhã não tinham cuidado algum, eu mesma tive que pedir luvas para pegar os alimentos, pois era hóspede sem máscara em cima dos alimentos, andando pelo salão, uma perfeita zona!||Sem falar do quarto, nada aconchegante... roupa de cama velha e esgarçada, toalhas de banho velhas e manchadas, quarto com infiltrações, janela que não fechava, chuveiro que para esquentar o mínimo era quase um conta gotas ... enfim foi uma experiência péssima, não recomendo...