Refúgio das Rosas — Hotel in Região Imediata de Taubaté-Pindamonhangaba

Recentemente estive na pousada Refúgio das Rosas com minha namorada para aproveitar parte de nossas férias em Campos do Jordão. A escolha deste local foi devido uma decisão do destino da viagem tardia, logo no período desejado e possível não tinham muitas opções disponíveis (alta temporada). Em uma primeira avaliação da pousada foi possível perceber que a mesma era super limpa, bem cuidada e com funcionários gentis. Outro ponto positivo foi o café da manhã, o qual é maravilhoso. No que diz respeito aos pontos negativos da pousada, pode-se destacar a sua localização, a qual é significativamente distante do centro (Capivari), onde está localizado grande parte dos eventos relacionados ao festival de inverno. É preciso destacar que sem um automóvel é impossível hospedar nesta pousada (serviços de aplicativos não funcionam: UBER). A princípio a localização não seria um problema para nós, pois estaríamos indo de carro. Neste sentido, buscamos apenas propriedades com estacionamento. Conforme descrito no anúncio da pousada no Booking.com, a mesma possuía estacionamento. Logo na chegada, percebemos que o acesso a pousada era bem complicado e não havia um estacionamento no local. A única coisa que existia era a possibilidade de estacionar na calçada da rua que contornava parte da propriedade, ou seja, na parte externa da pousada. Quando falamos sobre o fato do estacionamento, o recepcionista bastante solícito disse que não haveria problema algum deixar o carro no local, porque era normal todos os hospedes deixarem os carros alí e que era tudo monitorado por câmeras. Mesmo contrariado com a propaganda falsa do estabelecimento, resolvi ficar no local (até mesmo pq a estadia já tinha sido cobrada em meu cartão de crédito e não haveria reembolso em caso de desistência). O fato é que toda a rua ao redor do estabelecimento tem sido utilizada pela pousada como estacionamento para os hóspedes. Durante a saída pela manha com meu veículo 4x4 com apenas 2000 km, havia um carro estacionado em minha frente, assim numa manobra parte do concreto do piso se desprendeu e riscou o para-choque de meu carro promovendo um dano considerável. Quando avisados sobre o ocorrido com meu carro, o mesmo recepcionista disse que a parte do concreto que atingiu o meu veículo era pertencente a rua e, portanto, pública não havendo qualquer responsabilidade da pousada. O engraçado que antes o que eles chamavam de estacionamento, agora era chamado de público. Não houve qualquer pedido de desculpa pelo ocorrido por parte da empresa, gesto esperado em qualquer estabelecimento que valorizam seus clientes. Assim, fiquei com o prejuízo. Outra informação falsa no anúncio da pousada Refúgio das Rosas é a disponibilidade de internet. Durante toda a estadia (3 dias) não tivemos em nenhum momento o sinal de internet no quarto. O recepcionista alegou que era um problema com o servidor e sempre dizia que iria reiniciar o roteador nas diversas vezes que reclamamos. Na verdade, a única coisa que faltou foi respeito e transparência do estabelecimento, pois existia apenas 1 roteador no andar todo e, este fica uma distância em que o sinal do roteador seria impossível alcançar o quarto. Considerando o valor da diária cobrado, uma solução viável seria a aquisição de um roteador mais potente ou repetidor de sinal, ao invés de faltar com a verdade com os hóspedes (muita enrolação e desculpas). Com base em nossa péssima experiência com a pousada Refúgio das Rosas não recomendo o local a ninguém. Vale ressaltar que o meu carro é alto, certamente veículos mais baixos terão mais dificuldades para acessar o local. Com o valor da diária cobrado é fácil encontrar outros estabelecimentos com melhor acesso, melhor localização e que principalmente respeitam os seus clientes. Em resumo, certifique que o quarto escolhido possui sinal wifi, pois os funcionários não são honestos com isso (vão dizer que o problema é transitório e que vão reiniciar o roteador). Além disso, as operadoras de celular costumam não funcionar perfeitamente sempre, ficamos quase um dia todo sem sinal, de modo que ficamos isolados no lugar. Se teu carro é baixo, melhor não estragar seu veículo hospedando-se lá. O carro fica jogado na calçada ao redor do hotel, que eles chamam de estacionamento quando lhes convém, em caso de danos em seu veículo vão alegar que era uma via pública. O acesso ao dito estacionamento é caótico, com muitos buracos e piso e pedras desprendidas, vi muitos veículos derrapando durante as manobras para...

Gostaria antes de mais nada de parabenizar os três colaboradores da pousada que atendem com excelência (Lucas e Douglas -recepção- e Sol -cozinha-, fazendo de tudo para atender à todas as solicitações dos hóspedes e mantendo um ambiente agradável e muito aconchegante/familiar.||Ressalto que, apesar de ser um pouco distante do centro da cidade e dos pontos turísticos, o acesso é bem conservado e muito fácil de chegar de carro. Com no máximo uns 15 minutos de carro chega-se aos pontos mais procurados em Campos de Jordão.||A única coisa que me deixou decepcionada, por ser extremamente preocupada com o "futuro do Planeta", é o enorme desperdício de água, uma vez que o chuveiro precisa ficar ligado por as vezes uns 10 minutos com a água descendo para poder esquentar, já que o sistema utilizado é à gás e demora muito para descer água quente da caldeira. Achei muito ruim ter que esperar tanto tempo para ter água quente, além do que, o box do quarto que fiquei era bem pequeno e, abrir a porta e fechar para testar a temperatura da água molhava muito o banheiro, deixando o ambiente muito molhado e tendo que secar todas as vezes que se usava o chuveiro. Qualquer ducha de eletricidade comum seria melhor com menos gasto de água, pois o aquecimento seria imediato sem ter que esperar todo esse tempo.||Os ambientes são bem monitorados por câmeras pelos colaboradores, o que faz sentir-se bem tranquilo quanto ao estacionamento dos carros que fica por fora da pousada (estacionamento dos carros na rua, com vagas demarcadas), como se fosse na calçada, mas de forma bem organizada.||Cama excelente, muito gostosa... a ducha, apesar do detalhe acima, quando a água já está quente, proporciona um banho muito gostoso.||Não ligo para TV, mas, vale salientar que somente os canais abertos estão acessíveis, não tendo nenhum canal fechado disponível para quem fizer questão de outro tipo de programação.||Quarto amplo, bem espaçoso, tem frigobar e, todos os quartos possuem aquecedor. ||Não é oferecido serviço de limpeza diário dos quartos. Se o hóspede precisar de algo como troca de toalhas, retirada do lixo, etc... por exemplo, precisa solicitar aos colaboradores para que o serviço seja efetuado.||De uma forma geral, o custo benefício foi muito razoável, mas qualifico como BOM mais pela forma com o atendimento é conduzido com um numero minimo de funcionarios com muita vontade de prestar um bom serviço.||CAfé da manhã...

Entre várias pesquisas decidimos conhecer a pousada Refúgio das Rosas. O contato com os responsáveis da pousada antes mesmo de nossa chegada já foi muito bom, pois me passaram todas as informações necessárias, enviaram a localização do maps quando precisei e me passaram as dicas para seguir as placas, pois tem asfalto até a entrada e o GPS envia por um caminho de estrada de terra( culpa do Google Maps ).||Ao chegar na pousada fomos muito bem recebidos, até mesmo antes de fazer o check in já nos auxiliaram em algumas coisas.||Vale ressaltar que o estacionamento é na calçada da pousada, ou seja, não é fechado. Mas como o atendimento é levado a sério nesse local, sempre fomos auxiliados quando precisava manobrar o carro. Sem a necessidade de chamar alguém, pois esse local é monitorado por câmeras. Rapidinho chegava alguém pra auxiliar.||O acesso até o centro onde rola toda a muvuca e galera e tals(Capivari) leva em geral no máximo 15 min. O que prejudica é o trânsito. Mas sempre tenha cuidado, nunca vá pra estrada de terra!||Café da manhã impecável, tudo perfeito e surpreendente na qualidade e atendimento.||Os ambientes (quarto, banheiro, cozinha, recepção e etc) tudo muito limpo, não sei como eles mantêm tanta limpeza. Tudo branquinho top na balada.||Na saída tive um probleminha com o meu carro, deu pau na parte elétrica e o vidro não fechava, travou o motor. Incrivelmente me ajudou emprestando ferramenta e auxiliando na solução do problema. Ficaram ao meu lado dando apoio, e detalhe: Eu já tinha feito o checkout há 1 hora atrás.||Então finalizando: excelente recepção e atendimento, excelente café da manhã, excelente quarto com cama boa e boas cobertas, água quente no banheiro, e muita educação, e de brinde tive um pós atendimento no pane do carro.||Sem dúvidas voltarei e recomendarei.||Abraço para...