Guest House H Dzhogolanov — Hotel in Koprivshtitsa

We had a reservation for this hotel, we made on the web with booking. They promised they have a pool in the garden, clean rooms and a mini freezer in each one of them. We arrived to see there was no such thing. The pool was more than 100m away from the guest house, and it was not free for guests, and not included in the price. When we asked why did their description said otherwise, they answered it did not ever said they have a pool. After an argue they changed their excuse into "but we changed the description yesterday...." Oh, and they did not even had the rooms we booked and sent us away. And after that they gave us a "No Show" in booking. I guess they hoped we would pay for not staying in that dirty ditch.The price was enormously high for an empty unclean room, no pool, not even a breakfast. Considering that their description said otherwise. I DO NOT...

it is nice family hotel, owners and workers are really nice and friendly people, rooms are little old fashion but clean and big enough, there is tv and mini fridge in the room, also wardrobe too... bathroom is clean and big.. there is a nice garden... it is really nice place for resting, there is a restoran inside the hotel and foods are really nice, had dinner and breakfast there, you really have to try home made jam, normally l dont like jam but there l eat so much jam, price for foods also reasonable... one thing was hard which is that no one in the hotel speaks english, so had to use google translater but other than this all...

Напълно съм съгласна с коментара на kiril velev. Обявяват една цена , а като пристигнеш съобщават друга цена и обстоятелства. Конкретно уточнявам: Обадих се по телефона на 28-ми Февруари да попитам за свободни места и да направя резервация за 1 нощувка - 2-ри срещу 3-ти Март. На посоченият телефонен номер се обади собственичката Гунка Джоголанова и ми съобщи, че има свободен мезонет на цена 85 лв. и може да се настаним двама възрастни и две деца. Помоли да разгледам в сайта мезонета и да се обадя да потвърдя отново, за да свали от booking резервацията . Аз се обадих да потвърдя резервацията и тя съобщи , че всичко е ок. В петък - 1-ви Март собственичката се обади да ми кажи , че има дублаж и пак да потвърдя резервацията. Аз отново потвърдих. На 2-ри Март пристигаме и на рецепция ми съобщават , че настаняването ще бъде в друг тип помещение и съответно цената е друга , т.е по-висока. Поисках да разговарям със собственичката. Съответно г-жа Джоголанова обяви ,че Мезонетът е зает , станал е дублаж и нас ни настаняват в друг тип помещение на цена 90 лв. Не сме за 5 лв. разлика, но НЕ е коректно и да съобщиш на гостите си всичко това при пристигане , а не по телефона още повече , че три пъти сме разговаряли и тя не ме информира. Най фрапиращото е , че г-жа Джоголанова даже НЕ се извини и ми каза , че това е положението и както прецените !!! Сами си...