Hadji Neikovi guest houses — Hotel in Koprivshtitsa

Изключително некоректни!!! Направих резервация за мястото 1 месец преди деня на настаняване. Предплатих първата нощувка, съгласно условията на резервацията. При пристигане на място беше жената, която поддържа къщите и приготвя закуска. Настани ни в помещения, които не отговарят на направената резервация - при резервирани и предплатени запазени 2 тройни стаи със самостоятелни санитарни възли, сме настанени в двойна и тройна стая с общ санитарен възел. За тази едностранна промяна от страна на собствениците нито сме предупредени, нито сме питани и сме давали съгласие. Резервацията ни покрива поредни почивни дни, вкл. национален празник и в града нямаше свободни места, предплатили сме 1 нощувка и това не ни позволи промяна на мястото/отказ от направената резервация. Бяхме с детето и майка ми, имахме семеен празник. Поради всички тези обстоятелства нямахме желание да внасяме допълнителни негативни емоции и разправии да говорим със собствениците по телефон. Вече имах индикация, че не са от най-коректните - не бяхме предупредени предварително за едностранната промяна на настаняването, а при извършване на резервация от страна на съпруга ми, представител на къщата беше поискал предплата на сума за първата нощувка в 2 пъти по-голям размер от цената на 1 нощувка, както е по условията на резервацията. При напускане платихме остатъка по резервацията, за което не ни беше даден документ. След връщането ни написах отзив в booking, който отразяваше впечатленията ми и изпратих сигнал до тях (те са мой основен партньор, през тях е направена резервацията) относно създадената некоректна ситуация. Веднага получих обаждане от представителка на къщите да попита защо така се било получило, разбирала положението и предложи компенсация - нощувка за тяхна сметка. Отказах. Отвращавам се от некоректни и лицемерни хора, не бих била техен клиент нито с пари, нито без пари. По време на разследване на сигнала от страна на booking, собствениците бяха лъгали, че са предложили промяната и ние сме се съгласили. Такова нещо естествено нямаше. Освен това, ако се прави подобна промяна има процедура, която се прилага през букинг. Бяха излъгали, че ще се свържат с мен да предложат компенсация, знаейки много добре, че подобна възможност вече е отхвърлена. Вooking отсъдиха в моя полза. Четейки отзиви от други клиенти се оказва практика Къщите да настаняват в стаи по тяхно усмотрение, различни от условията по резервация и да не издават документ за пращане. Винаги съм имала лично убеждение, че всеки освен права, има и задължения, които трябва да изпълнява. В резултат на това имам изградена практика страните, които имат регламентирани взаимоотношения, да бъдат уведомявани по официален път при нарушение на предварително договорените и приети правила. Аз, като клиент на Хаджи Нейкови къщи за гости, не съм ги нарушила и съм изпълнила всички свои ангажименти – заплатила съм в срок и пълен размер сумата по резервацията, напуснали сме мястото без да сме навредили или чупили имущество, не сме създавали проблеми и конфликти, не сме имали неприемливо поведение. Очаквах да получа същата коректност и от другата страна, което, за съжаление, не се случи. Без да търся лична изгода или каквато и да било компенсация от Хаджи Нейкови къщи за гости, които с действията си създадоха у мен крайно негативни впечатления за некоректност и наглост, изпратих сигнали до НАП - не дават документ за плащане и до КЗП - предоставят услуга с по-ниско и различно качество от договореното. Отговорът от "коректните" собственици: сигнал до Прокуратурата, че сме искали със съпруга ми висока парична компенсация, заплашвали сме ги по телефон. Естествено, подобно нещо няма. Никой от нас нито им е звънял, нито някога ни е минавало през ум да правим нещо подобно на описаното. Явно съдят за другите по себе си. Аз съм спокойна, знам, че не съм направила нещо нередно. Единственото, което направих е по официален път да уведомя всички отговорни институции. Което е мое право. Нито сме обиждали, нито сме заплашвали. Полза от подобно поведение няма и не...

N'ayant pas réservé dans le village notre intérêt s'est porté sur cette guesthouse qui semblait authentique et traditionnelle, personne lors de notre passage et malgré notre entrée dans la propriété non fermée personne!!!, donc contact par téléphone figurant sur la fenêtre et ce par les voisins qui nous ont aidé car la propriétaire ne vivant pas sur place a dû se déplacer pour nous rencontrer. Bingo une chambre disponible et à un prix petit déjeuner compris défiant toute concurrence!! le jardin offre une vue magnifique sur le village en contrebas, la maison qui offre 3 chambres est magnifique en bois et mobilier traditionnel, notre chambre avec un grand lit et bonne literie, tout est propre et accueillant, douche à la bulgare dans la salle de bain avec les toilettes et le lavabo. Le petit déjeuner sera pris dans le jardin et préparé par notre hôte, vraiment très bon, copieux et bien présenté. Eau chaude et calme venant couronner le tout, le paradis n'est pas loin d'être ici? La maison est bien située à pied du village-musée avec de bons restaurants et bars pour toutes...

N'ayant pas réservé dans le village notre intérêt s'est porté sur cette guesthouse qui semblait authentique et traditionnelle, personne lors de notre passage et malgré notre entrée dans la propriété non fermée personne!!!, donc contact par téléphone figurant sur la fenêtre et ce par les voisins qui nous ont aidé car la propriétaire ne vivant pas sur place a dû se déplacer pour nous rencontrer. Bingo une chambre disponible et à un prix petit déjeuner compris défiant toute concurrence!! le jardin offre une vue magnifique sur le village en contrebas, la maison qui offre 3 chambres est magnifique en bois et mobilier traditionnel, notre chambre avec un grand lit et bonne literie, tout est propre et accueillant, douche à la bulgare dans la salle de bain avec les toilettes et le lavabo. Le petit déjeuner sera pris dans le jardin et préparé par notre hôte, vraiment très bon, copieux et bien présenté. Eau chaude et calme venant couronner le tout, le paradis n'est pas loin d'être ici? La maison est bien située à pied du village-musée avec de bons restaurants et bars pour toutes...