Boutique Rose Gardens hotel — Hotel in Pomorie

The most awful experience we ever had. I would not recommend this place to anyone. The receptionist and the manager (I believe it was) were not helpful at all. Paid for ultra all-inclusive and had to put my children to sleep on a couch that was in an unacceptable condition. When questioned that to the persons above, we only received laugh in the faces and eventual promise that we may be moved to another room/apartment but not sure until tomorrow or the day after. Also told us that the couch was only a year old but by the look of it I could tell it was at least 10 years old and non stop used. The leather was ripped everywhere with holes and tears. They did not even tried to compensate us with something. It was good job that the travel agency was so accurate and transferred us to another hotel which was more than that we expected. If I can I will not give any starts or will give minus stars...

Обслужването в хотела е под всякаква критика. Настаниха ни без да ни обяснят абсолютно нищо - къде и кога е храненето, как се стига до басейна. Къде са шезлонгите на плажа, които са "безплатни". Трябваше "да сме чули от обясненията на групата преди нас". За часовете кога е храненето няма информация никъде освен на рецепция. Шезлонгите на плажа трябва да си ги плащаме и да ни осребряват касови бележки. За първи път чувам подобен модел на процедиране. Не ни беше обяснено. В хотела няма комарници, сешоар, кърпите не се сменят както е упоменато (на 3 дни). Пода не се чисти изобщо. Закуската е еднообразна и еднаква абсолютно всеки ден, но реално тя е най-доброто хранене през деня. Има 1 кафемашина за хотел от 300 гости и опашката за кафе стига извън ресторанта. на бара отказват да ни правят кафе (въпреки че има кафемашина). Каква е ролята на бармана не е ясно, така или иначе на бара няма човек обикновено. За следобедна закуска всеки ден се предлагат палачинки и сухи кроасани. На следващия ден се предлагат същите кроасани престояли още 1 ден. И така и на следващия ден. За обяд и вечеря храната е под всякаква критика. Всеки ден се предлагат пилешки крила и пилешки бутове. И това е кажи-речи единственото месо. 10 дни под ред трябва да се яде едно и съшо. Качеството на храната е безобразно. Храната е неовкусена и сварена (вместо печена). По крилата има пера. Няма абсолютно никакви гарнитури, а "основните" са по-скоро гарнитури. Свинско с ориз е всъщност тава с ориз и 2 парченца месо по 2 сантиметра. Няма овкусяване, просто ориз и вода. Храната е една и съша постоянно. На обяд и вечеря тавите са празни и ги пълнят с една и съща храна в 2 тави. Няма достатъччно храна, хората се избиваме да си сипем нещо. Предлагат се картофи по 3 начина а вечеря. Печени, пържени и пак печени. Няма никакво "основно" всъщност. Салатата всеки ден за обяд и вечеря е домати и краставици. "Десертът" всеки ден за обяд и вечеря е диня. Днес даже и диня нямаше. Виното от машината за вино е развалено.Предлагат се постоянно макарони , спагети и кускус (за по-евтино), но те нямат овкусяване а са просто варени макарони. Ориз всеки ден по няколко пъти (без всякакво овкусяване). Очевидно е, че липсва достатъчно персонал, достатъчно суровини и каквото и да било управление на процесите. Чиниите са постоянно мръсни, няма купички за супата от нишестяни (уж месни) топчета. В шишетата зехтин, има билки, които са мухлясали. Масите не се почистват, персоналът не знае български. Тавите стоят празни по 10 минути, защото няма храна или няма кой да я донесе.

Ресторантът е просто...

We rented a 2 bedroom apartment with kitchenette. The apartment was nice and clean. They only provided room cleaning once per/week with change of towels. The food is buffet style even though when we booked there was specified an A la carte style of reservation at the Rose Gardens Restaurant. The buffet was served at a mirror restaurant. The food was tasty, enough food for everyone and decent variety. Drinks where available in a large variety but only local brands(whisky, rum, beer, etc.)

My only issue was the deception of the reservation with A la carte buffet at the Rose Gardens Restaurant(they said it was not their fault and such option does not exist).

For the price we paid i think it is a good option if you want to rent an apartment and also have all...