Hotel palms beach kiten — Hotel in Primorsko

Всичко е хубаво и ново. Но за да се запази трябва доста по сериозна поддръжка и внимание. Стаите са големи, широки, със странична/частична гледка море. Централна гледка море имат само апартаментите, които ако не се бъркам бяха 4 на брой. Има осигурен паркинг, но в него всеки може да влезне, няма контрол на достъпа, заплаща се по 7 лв. на ден.

Супер удобно и гениално са го измислили  вместо ключ или карта за стаята да е силиконова гривна.

Мини бара се зарежда всеки ден с 1 кен кола, 1 кен фанта, 1 сокче и 3 малки води. Кафемашината е с капсули и се зареждат всеки ден.

Хотела се намира на уникално място близо до плажа, който не е към хотела и се заплаща допълнително: за 2 шезлонга и чадър (без масичка) 25 лв. Басейните се почистват всяка вечер, широко пространство и почти винаги има свободни места на шезлонгите, които са безплатни. Само трябва да добавите и по една масичка до чадъра, човек да може да си оставим мазила, напитки, телефон и други неща. Уникално са измислили пясъчната зона под палмите. Някои ястия в ресторанта са наистина вкусни. Винаги имаше много плодове, ябълки, круши, нектарини, праскови, дини, пъпеши, грейпфрут ...

ето някои, негативни неща, които би трябвало да се подобрят, ако собствениците/собственика има желание, а не да се трият във социалните мрежи, когато се отговаря на запитвания от други потребители интересуващи се от хотела и да блокират акаунти ... жалка и нелепа постъпка, с която може би някой се опитва да прикрие слабия мениджмънт:

Относно ресторанта гледайте по-рано да го посетите, защото остане ли по малко от час до приключване на закуската, обяда или вечерята някои неща не се зареждат, а за някои може и да не разберете, че ги е имало, примерно от специалните предложения, които изнасят на една маса до бара - едната вечер пуйка разфасоваха, друга вечер чух че имало свински джоланчета, но не ги видях; друга вечер видях само главите на 2 прасенца и като питах няма ли да има още ми казаха, че само 2 прасенца имало и останали само 2 глави, и това беше към 8 без 15  :) така че ... кой ял, ял ... свършва и няма повече, масата се прибира бързичко... трябва да има по-голямо разнообразие относно храната; Няколко дни за закуска се опитваха да пробутат сварени нарязани и разбъркани обелени яйца, предполагам останали от предния ден и за да няма загуби. Опит за поднасяне на ефектно ястие, може би ... единия ден даже бяха смесени с истински пържени яйца :)

Един баща с детето си пита към 9:05 ч.: "мекици ще има ли?", отговорът беше, кратък, точен и ясен: "не, свършиха!", на моя коментар към човека: "то тук като свърши нещо, не зареждат", момчето от кухнята отговаря: "много тави се изядоха и затова няма да има повече ...;

"айрян няма ли да има", пак същото: "свърши, вижте вече колко е часа ...";

навсякъде се пуши в ресторанта, няма обособена зона за непушачи, никой не се съобразява дали има деца или бебета, дори и ентърнтеймънт тийма си пушеха безцеремонно около децата освен с електронни цигари и с истински.

относно почистването в стаите има какво да се желае, не винаги се почиства с прахосмукачка, поне в секция А, етаж 3 (явно си зависи от служителката, нашата беше мила и учтива, но има какво да се желае относно почистването). Леглата не се оправят, единствено горните завивки се сгъват - не очаквайте перфектно оправено, опънато и подредено легло с някаква формичка направена от кърпите :)

терасата ни не се почисти нито 1 път за престоя ни. в ресторанта също не се почиства пода, забърсват се масите и всичко отива на земята и се разнася; разлее се нещо и си изсъхва, никой не се впряга да го забърше, явно след като приключи храненето тогава, може би почистват пода. почти никаква информираност относно дейностите/програмата на анимацията. На рецепция, по точно срещу рецепцията има един телевизор и там е написано само. Едната вечер даже програмата за възрастните леко я пропуснаха, в последствие разбрах, че повечето събития за възрастни не са се състояли, единствено огненото шоу. Организацията относно анимацията е много слаба. Неопитен и...

Хотелът е далеч от 4-звезден. Според мен е 3 звезди. На външен вид и по снимки изглежда луксозен, но всъщност е реновирана доста стара база. Довършителните работи са направени доста некадърно, навсякъде има незапълнени фуги, разтекла се мазилка и т.н. Ако вземем предвид, че този сезон му е първи след ремонта и неща още се доизглаждат, а собствениците вложат още средства в база и обслужване, може да се доближи до 4 звезди. В хотела няма никаква сигурност. Буквално ти дават една гривна и после никой не гледа носиш я или не. Хотелът е отворен за посетители и откъм пътя и откъм плажа и буквално хора могат да влизат, да се покъпят е басейна, да хапнат и да си тръгнат без никой да забележи. Вечер(след 0:00) почти всяка вечер някой крещеше и се къпеше в басейна. Едната вечер дойдоха служители от хотела да им се скарат, но седнаха да пушат с тях после. Спасителят(на видима възраст 65-70) няма идея какво прави там - към 10 сяда на един стол под чадър и до 18 освен да пие сокче и да си гледа телефона друго задължение няма. Не знам как не му падаше батерията за толкова време :) Работещите в хотела са предимно млади и енергични хора - тези които сервират и почистват в ресторанта и аниматорките в детския кът. Хигиената в ресторанта е на добро ниво - постоянно се отсервира и почиства на момента. Аниматорките гледат да се занимават с децата отвън и в детския кът - дискотеки, игри и други занимания. Но в детския кът е страшен задух и няма никаква вентилация. Онзи ден едното момиче каза, че са си издействали едва един вентилатор, а за втори ги смъмрили. А вътре наистина е непоносима жега - може би над 30 градуса постоянно. Обслужването е нещо, над което управата трябва да се фокусира. Самата резервация мина супер мудно. В интернет имаше снимки на хотела, но бяха тип stock images, т.е. такива предоставени от дизайнер. До последно под постове и снимки в социалните мрежи имаше коментари дали хотелът е истински или не. При резервацията дамата ми предлагаше да ми изпрати SMS с банкови данни, защото нямала време да ми прати официален мейл тип проформа, за мен беше супер изненадващо. Накрая склони да ми изпрати мейл, но до последно се чудех дали няма да изпратя няколко хиляди лева предплата и да стана жертва на измама. Друго нещо, което ме възмути е, че при настаняването, с няколко големи куфара и сака с багаж, с две малки деца, хора от управата ми обясняваха как мога да паркирам без проблем пред хотела докато разтоваря(оставаше да ходя да си търся място, а после да нося още повече), но никой не направи усилие да ми помогне или да изпрати човек с количка за багаж. На издаването на стаята същото - носих си багажите и никой не попита дали имам нужда от помощ или как е бил престоят ми. Когато правих резервацията, понеже бяхме за над 10 нощувки, вместо отстъпка ми изрекламираха някаква промоция да бъдем в стая с гледка море. Всъщност после се оказа, че сме в най-отдалечената част от морето, обаче през терасата като се покажеш, можеш странично да видиш морето. За мен това се нарича частична гледка море или странична гледка море, но не и гледка море. Хотелът разполага с огромен паркинг за гости, но се заплаща 7лв/ден. Което само по себе си е абсурдно, защото наоколо няма много опции за паркиране и по този начин хотелът си осигурява един допълнителен доход. Най-смешното е, че при настаняването ми казаха, че трябва да платя целия си престой(което аз твърдо отказах) плюс паркинг(дори не ме попитаха ще го ползвам ли, приеха го за да по подразбиране). Не ме притесняват 77лв но съм против подобни мутренски подходи и спирах на една алея до хотела. Самата стая беше ок, но не се почистваше редовно. Звънях на рецепция два пъти, за да почиствт и да сменят чаршафите. После камериерката дойде да ми държи сметка защо не съм попитам нея, а съм се обадил на рецепция и я глобили. Оттам нататък чистеха и сменяха чаршафи почти всеки ден. Хотелът е на първа линия, но самият плаж е ужасен, с камъни и адски мътна вода и трябва да се ходи на друг плаж. Вечер се чува адски силно чалгата от дискотека Зангадор. Със сигурност няма да го...

Понеже управителите, типично по ганьовски, изтриха мястото в Google предишния път, оставям отзив отново. Общо взето няма да повторим, доста разочароващо е да платиш 400-500лв за нощувка за толкова постна база и обслужване. Като цяло хотелът е доооста далеч от 4-звезден. Ако беше 2 или 3 звезди, би била точна оценка. Започвам отзива си от самото начало, когато резервирахме. Както много хора се подлъгахме по намазаните снимки, експортирани от дизайнерите. Всичко изглеждаше ново и лъскаво, всъщност е реновирана много стара база. Реновирано също е малко пресилено понятие, тъй като навсякъде има следи от мазилки, счупени плочки, висящи контакти, кошове пълни с остатъци от ремонт и т.н. При самата резервация, понеже не можеше да се запази по друг начин освен по телефона, рецепционистката предлагаше да ми изпрати банкови данни по SMS??? Аз разбира се пожелах да ми бъде пратен официален имейл. След седмица дискусии успях да резервирам. Въпреки това в интернет беше пълно с постове и коментари дали хотелът е реален, та до последно се съмнявахме дали не сме станали жертва на измама. При резервацията запазих за 11 нощувки, съответно попитах дали има отстъпки. Обясниха ми, че като комплимент ще ме настанят в стая с гледка море, това би била отстъпката. Познайте - стаята беше с гледка море, ако човек се наведе през терасата и погледне далеч в ляво(ще приложа и снимка). При самото настаняване, единият от собствениците седеше и пушеше цигара пред паркинга. Докато пушеше ми обясни как бих могъл да се възползвам от това да си оставя колата пред хотела, докато разтоваря, без да плащам, а след това да я преместя. През това време никой не дойде да помогне с количка, 2 малки деца и един пълен багажник бяха оставени на клиента. На рецепцията пък искаха да заплатя сумата за целия престой(което аз отказах), като междувременно включиха и такса 7лв/ден за паркинга, наоколо почти нямаше други места за паркинг. Нарочно отказах да ползвам паркинга и си намерих място отвън, до хотела. Почистването в хотела също беше доста компроментирано. До 4-5 ден през стаята минаваха само да съберат кошчетата и да заредят минибара. Трябваше да звънна на рецепция, за да минат с прахосмукачка и да сменят чаршафи. За капак камериерката(която говореше български, но не беше от български произход) дойде и започна да се кара как не сме помолили нея да изчисти, а сме звъняли на рецепция, как щели да я глобят и т.н. След това започнаха да чистят с прахосмукачка и да сменят чаршафи всеки ден. Храната също не беше ОК. Едни и същи манджи се редуваха почти постоянно, като се сменяха имената(кавърма, винен кебап, свинско печено с гъби и т.н.). В ресторанта бирата е от най-евтината, безалкохолните са тип степче. В ресторанта е адска жега и с влизането започваш да се потиш. Басейните и детските атракции бяха що-годе ОК. Хигиената обаче в големия басейн не беше - чистеха го рядко и често се случваше да плуват чашки, салфетки и прибори. Настилката на детските атракциони постоянно беше надигната и разместена и станах свидетел на няколко деца, които се спъваха, докато играеха. Анимацията също не беше нищо особено - имаше 5-6 момичета, които се опитваха да организират игри за децата и за възрастните, имаше зумба и водна аеробика, но за по 5--10 минути. Вечер имаше дискотека за 20-на минути. Не сме имали претенции, защото гледахме да се занимаваме сами с децата си. В детския кът обаче е адска жега, вечер с повече деца може би достига 30-35 градуса и няма никаква вентилация. Попитах момичетата не може ли да се намерят вентилатори(защото видях, че управителите почнаха да донасят някакви), а те отвърнаха, че им дали един(който ползваха момичетата), взели и втори, но ги нахокали...