Екохотел Имението, Eco-hotel Imenieto — Hotel in Veliko Tarnovo

Оставям тук този коментар, силно афектирана от лъжите по повод моят лош отзив в booking, защото трябва да се знае, че собствениците на малък бизнес явно не обичат критиката и не знаят какво е good customer service. Първо: както може да се види от скрийншотите, сме тръгнали от Варна малко преди 12ч на обяд и сме пристигнали в хотелът след 16:30. Може да се видят и датите, FYI. Как според вас сме се телепортирали ми е непонятно. Не разбирам какви са тези глупости, които пишете, за да се изкарате много гостоприемни. Второ: възрастният господин, който работи като сервитьор, се държеше грубо по време на целият престой. Ако искахме да се заяждаме, щяхме да го направим, но защо да си разваляме настроението заради един възрастен човек, който е останал в 20ти век и не може да приеме, че клиенти се печелят с любезно отношение, а не с отговаряне на въпреки на въпроси относно менюто и въртене на очи, сякаш сме длъжни да знаем менюто наизуст на вторият ден. А и да бяхме се оплакали на някого - какво щеше да се промени?! Този господин цял живот е бил такъв, няма за един ден да се промени... Но поне следващите посетители ще са подготвени какво да очакват - затова и съм оставила този коментар! Дано да си вземе бележка... Трето: бяхме на мястото с приятели и хотелът беше избран от тях, така че това не е даване на втори шанс, а първи и единствен шанс. Мястото беше избрано заради природата, но няма как да знаем, че базата е неподдържана, въпреки че е видно, че е от преди 20 години. Може би след някоя друга година, ако има основен ремонт на стаите, бихме ви дали втори шанс. И то само заради природата, пак повтарям. Да, бяхме доволни, защото бяхме в хубава компания и някак успяхме да преглътнем мръсотията в стаята за 150лв на нощувка и the grumpy grandpa от ресторанта. Храната също беше вкусна, което допринася за доброто настроение. Това, че сме се опитали да се насладим на почивката сред природата, не значи че в ревюто си няма да напиша това, което не ми е допаднало. Нали това е идеята на обратната връзка! Приемете ревюто ми като градивна критика и се поправете, вместо да отговаряте с лъжи на лошите коментари, за да се изкарате в добра светлина. Тези номерца не минават......

I was in this place for 3 days and I don't know from where to start. First of all, when we arrived in the room was so cold, I tried to turn on the air conditioning, but the remote was not in the room. I turn it on with my phone and few minutes after that they made a remark to me, because the electricity was very expensive, that I had complied and they will light the fireplace... Ok, but why you don't do it before that and why you have to told me thus... After that we decide to go to the restaurant and eat something. Тhe food was terrible and we waited an hour for 4 meatballs and some fries that weren't even blanched.. The room was full with bugs and the bathroom siphon...

This place is set in such a peaceful area, with some spectacular scenery nearby. In its heyday, this eco hotel must’ve been magnificent, but sadly it’s very tired now. The beds are not great, exposed electrical wiring, thin bedding and unkept gardens greeted us on arrival on a cold Autumn weekend getaway. While the food was pleasant (traditional Bulgarian fare), it was served cold for every single meal! If it wasn’t for the lovely location, the fact the served traditional Bulgarian style food, and the friendliness of their staff, I would be hard pressed to give them...