Hotel Avenue — Hotel in Chillán

LLegamos tarde en la noche y nos estaban esperando. La atención de la recepcionista ( que era la misma persona que a la mañana siguiente nos sirvió el desayuno) era muy amable. La habitación y el baño son un poco pequeños, pero dentro de lo esperable en relación calidad precio al igual que el desayuno. Fuimos en invierno y la habitación estaba un poco fría, te dan un caloventor pero me parece que tendrían que tener otro tipo de calefacción, al igual que en el baño que es muy frío. Tienen estacionamiento cerrado para dejar el vehículo de forma segura. Un detalle que no nos gustó fue que teníamos confirmada la reserva por usd 52 + iva ó 34788 pesos chilenos + iva ( según el mail enviado por el mismo hotel unas horas antes de ingresar ( la reserva la hicimos el mismo día del check in). Al llegar le pedimos a la recepcionista que nos cobrara por adelantado y nos dijo que eran 47500 pesos chilenos!!!! Siendo extranjeros no corresponde que nos cobren el Iva, aunque ni siquiera cobrándolo llegábamos a ese valor 40% mas de lo confirmado. Ante nuestro reclamo la respuesta de la recepcionista fue que el jefe le había dejado anotado que tenía que cobrar ese valor, su argumento sólo fue..el jefe me dejó anotado ese valor..Una respuesta muy rara. Mostrándole la confirmación de booking accedió a cobrarnos usd 52 en dólares billetes y con cambio justo porque no podía dar vuelto. Una situación poco agradable que opaca la buena atención y la amabilidad de la recepcionista. Recomendación..chequeen el tipo de cambio al momento de pagar para no...

The hotel is an easy walk to the bus station and to the center of town. My single room was small, but quiet and clean. If the hotel were better managed, it would be an excellent choice in Chillan. Unfortunately, staff is not trained. I did not get my breakfast on time and had to rush to make my bus the morning I left. The hotel tried to charge me for an extra night and for tax, which, because I have a US passport, I do not have to pay. The front desk person could not give me good...

Pésimo hotel. Sabanas con pelos, indicio de que nunca las cambiaron. Muebles viejos y arruinados al igual que la infraestructura, las paredes de papel se escuchaba todo de la sala común, pasillos y los ronquidos de las otras habitaciones.

Todo esto lo podría entender en un hotel antiguo y con administración descuidada. Pero hubiera dormido más cómodo y seguro en un paradero, ya que tuve que tolerar una fiesta con alcohol, gritos y humo de cigarro el cual no me dejo más remedio que llamar a recepción dos veces para solicitar una solución la cual no me la dieron, solo hasta cuando me levante a solicitar el libro de reclamos cuando me cambiaron a una habitación "más silenciosa" pero sin calefacción, no sin antes de sentirme amenazado por la actitud de unos de los pax que estaban en dicha fiesta, esto por verme escribiendo un reclamo en contra el hotel por sus nulas normas de convivencias. Solo fui por una noche en la cual pude establecer mi sueño a eso de las 04.00hrs para tener que levantarme a las 7 de la mañana, no pudiendo desayunar por que el servicio estaba establecido a desde las 8 de la mañana, nunca me dieron la opción de poder desayunar antes, y eso que es un hotel "expres", para mi eso indica que los pax se hospedan por trabajo por ende debería estar la opción de flexibilidad en el desayuno que a todo esto es continental así que ningún daño le haría.

En fin, pésima experiencia la del 4 de agosto del año 2022 nunca volvería, solo escribo esto para que nadie más caiga en este...