Dreams — Hotel in Coyhaique

No quiero volver a saber de este hotel sobrevalorado y sin experiencia ni tino en manejo de situaciones con el cliente. |Independiente del origen del conflicto, su personal no está calificado para atender situaciones especiales. Particularmente la Srta/Sra Ruth cuyo rol aún desconozco en el hotel. Destaco y diferencio totalmente la empatía y sensibilidad de Christopher, quien incluso me ayudó a recuperar calzado olvidado con tremenda disposición.|Lamento que tardíamente al check-out recién mostraran "preocupación" por atender la situación, cuando solamente quería salir de alli la anfitriona y el gerente, me volvieron a poner el tema, TOTALMENTE FUERA DE LUGAR Y PERTINENCIA, las situaciones de los huéspedes se resuelven DURANTE su estadía NO AL FINAL, menos haciendo ver que "estaban al tanto de la situación". |El check-out fue indignante y no tengo nada positivo que decir de este lugar, además que fue la peor experiencia en 3 Semanas por toda la Patagonia, para celebrar nuestro aniversario. |Tal vez porque somos un matrimonio LGBTQ+, nadie se atrevió a decirlo, pero hubiese sido agradable recibir al menos un saludo de aniversario, ya que estaba explícito en la reserva. Ni hablar de la gestión del espumante y upgrade que solicité para sorprender a mi marido, que jamás se gestionó, cuando lo hice desde los propios correos que ustedes envían para ofrecerlos. ¿Para qué? Si luego se limitan a culpar al cliente porque "no se generó ningún número de ticket" o "no nos llegó ninguna solicitud" |Hasta el día de hoy NADIE nos dijo feliz aniversario, ni tampoco hicieron llegar la boleta por los casi $230.000 que tiramos a la basura. |El desayuno, además, que muestran en imágenes NO TIENE NADA QUE VER con lo ofrecido en el buffet. |La piscina, tóxica en cloro, claramente fuera de los niveles de cloro y ph, y para 8 PERSONAS. ¿Para un hotel con 40 habitaciones e infraestructura 5 estrellas?|El sauna, fuera de servicio. ¿Infraestructura 5 estrellas?|EL GIMNASIO.... ¿Le llaman gimnasio a 3 máquinas de cardio en un cubículo de 2x2M? Otra estafa. ¿Infraestructura 5 estrellas?|Fueron realmente la peor experiencia durante 3 semanas en la Patagonia, y sirvió al menos para descubrir el hotel Diego de Almagro que si tenía instalaciones proporcionales a su capacidad de pasajeros, una real piscina temporada y sauna seco, así como un desayuno buffet con variedad y sin engaños. Y todo por la mitad de lo que nos estafaron en el "PESADILLLA PATAGONIA"|Venden humo y no les preocupan en absoluto sus pasajeros.|La Patagonia está llena de lugares que por mucho menos, e, incluso, sin tener un acceso garantizado a energía y/o agua, se preocupan REALMENTE por sus pasajeros, con una infraestructura y servicios de primera. Y habitaciones "Deluxe" que realmente lo son y al menos tienen privacidad, no como sus "suites" que venden humo con "vista montaña" cuando en realidad es habitación "Vista restaurante y estacionamiento" y lo peor, viceversa también, ponerse el pijama y verse expuesto desde el estacionamiento y además restaurante... Ideal para exhibicionistas. |Una total desilusión, y en términos económicos, una estafa. |Se venden como "INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS 5 ESTRELLAS" ...|Más que CINco estrellas, SINvergüenza.||Haga valer su dinero que tanto le cuesta, y prefiera lugares donde no engañan a la gente para no perder además su...

I stayed in the hotel because of work. The bed was comfy, the AC was what I expect and the bathroom was really comfortable too, loved the shower and bath. Also breakfast service had everything I like to eat to start the day, I would only improve the bread because it wasn't the best for me. ||||Also I only had one problem but it was sorted out very quickly, sadly the rooms in the 2nd floor aren't very private, people walk outside on the street in one side and on the parking lot in the other one, so the very first 30 minutes I stayed in the room I made eye contact with like 3 people, but when I called the lobby they quickly moved me to another one in the 3rd floor and I'm very thankful for that. Overall it was a really good experience and the staff is...

We stayed only for one night on a Patagonia trip coming from the North and continuing to the South.|Actually we were not interested in the adjacent casino, but were attracted by the high ratings. |We can only recommend staying in the hotel. We probably had the best hotel rooms since we left Buenos Aires: large clean and modern, a large modern bathroom, fast internet. Very conveniently the hotel has a decent restaurant with a buffet or a la carte dishes. While the service at the reception was English speaking, it wasn’t in the restaurant, but we still...