Hotel NH Iquique Costa — Hotel in Iquique

I booked this hotel for my honeymoon 2 weeks in advance thinking I had made the right choice; clearly I was wrong.||||I will start with the good stuff: the room was clean.||||Now the bad: Our room had the shower door broken, so water would flood the bathroom. We booked a sea view room, which was more expensive, but the window was dirty from the inside and outside. The A/C was busted and I complained the moment I got in, but no one came to fix it or apologized. The bar had no decent drinks aside from standard Stoli and a standard Beefeater. No tonic water, which is a no-no. I asked them to go and buy and they said they had "procedures to follow" and couldn't. Overall the hotel was very dirty in places that could have clearly been well cleaned with ease (like the elevator which had sticky glue and dust).||||I went to the front desk and expressed all this, and I still got no one to fix the A/C, buy tonic water or give me any kind of apology or compensation, not even a late checkout on Sunday because our flight was at 7 PM and it was our honeymoon and I bought the whole trip as a package at a travel agent (Viajes Falabella).||||Stay away...

With a waterfront location somewhat secluded from central Iquique, stays at this property are quiet and relaxing. The atmosphere inside is dated, but I observed cleanliness throughout the building. The staff at reception and the restaurant (open for breakfast, lunch, and dinner (breakfast available free with certain room rates)) were professional and friendly, perhaps not the American-style outgoing type but still kind and helpful. I was able to pay a reasonable fee to upgrade to a room facing the water, which I was very content about; my king room was clean, spacious, and super quiet. Renovations would be the next step to making the rooms even better, though.||I would return to the NH Costa if I’m in Iquique again! And for my very first experience in an NH hotel, my interest in the...

Son varios detalles por los que doy una estrellita a mi experiencia en el NH de Iquique: La habitación que nos dieron "con vista a la ciudad" en realidad tiene vista al estacionamiento del hotel, hacia la carretera y un par de edificios. La habitación no tenía buen aislamiento acústico por lo que en la noche y madrugada, aún con la ventana cerrada, se escuchaba todo el ruido de la calle y de las personas que entraban/salían del hotel. Las llaves de la ducha no funcionaban correctamente así que teníamos que mantenerla presionada para que el agua saliera por el grifo que necesitábamos. El equipo de aire acondicionado hacia un ruido horrible que no nos dejaba dormir, hicimos la solicitud en el lobby para que lo revisaran y no sé si nunca fueron o si fueron y lo dejaron igual. El tema es que escuchamos ese ruido las 3 noches que nos hospedamos. No nos pusieron acondicionador en el baño y cuando fui a pedir al lobby, me dijeron que ya no lo suministraban porque era "muy malo". No se que es peor, que un hotel de 4 estrellas no te de acondicionador o que el mismo personal te diga que lo sacaron porque era muy malo. A las 9 p.m. deja de funcionar el restaurante, eso quiere decir que no puedes pedir ni una botella de agua. Si tienes sed en la noche, nada que hacer.. o tomas agua de la llave (que en el mismo hotel no lo recomiendan) o te esperas al siguiente día. No hay dispensadores de agua en los pasillos y tampoco dejan agua en el frigobar. Varias veces llamamos a recepción y no nos contestaron, desconozco los motivos. Hicimos la reserva por booking, donde dice que las habitaciones tienen cafetera/tetera, además de minibar: falso Las fotos que están en booking son muy lindas y puede que en algún momento el hotel se haya visto de esa manera pero ahora luce muy distinto, la glorieta que está frente a la piscina principal está en muy mal estado, las reposeras están quebradas y tiradas por los jardines, el "menú internacional" del hotel es una página blanca impresa con 4 platos, entre otros detalles. Únicamente cabe destacar al personal de cocina que siempre fueron...