Hotel Piomonte — Hotel in Olmué

Elegimos este hotel porque habíamos tenido una buena experiencia pre-pandemia pero parece que todo empeoró en esta. La habitación está bien a nivel de limpieza, pero todo lo que estaba en ella se encontraba descompuesto, partiendo por el aire acondicionado que con los más de 30 grados que está marcando la temperatura es necesario que funcione correctamente. La piscina temperada de encuentra sofocante, tienen que abrir la puerta para que sea soportable porque el olor a quimico y a humedad penetra el ambiente. Tuvimos la mala suerte de llegar en conjunto con un grupo de viajeros de edad (en verdad ellos super simpáticos, nada que decir en contra de ellos) lo malo fue el trato de todos en el hotel. Es una completa lata como se notaba la diferencia de trato, entiendo que los viajes grupales programados les genera más ingreso por lo que el servicio debería ser más top, pero debería ser para todos el mismo servicio ya que todos pagamos lo mismo. En donde más se notaba la diferencia de trato era en el desayuno, donde a los huéspedes en paquete se les era llevado todo lo que era jugo, te, leche y agua a la mesa, por mientras que a los otros huéspedes además de marginarlos con ponerlos en mesas alejadas se les daba lo que quedaba del desayuno, las sobras de los que iban dejando los demás. También se nos negó almuerzo, haciendo alusión de que cocina estaba cerrada de lunes a miércoles, pero cuando uno decía que venia en el grupo decían que el almuerzo se servía a tal hora, osea no estaba cerrada. ||||Y por último nuestra última noche de estadía fue una pesadilla. Resulta que nuestra pieza estaba un poco más alejada de las demás porque era familiar, los primeros días ningún problema con las demás familias, se respetaba las horas de dormir y de tranquilidad, estas se fueron yendo y fue llegando gente nueva como es lo obvio. Llego una familia que acaparó todas las piezas que rodeaban a la nuestra y estuvieron de fiesta en el patio de atrás (que daba con las habitaciones de ese sector) hasta las 3 de las mañana con música a full volumen y ellos a full gritos. Si la fiesta hubiera durado hasta una hora prudente como a las 1 am ningún problema, no hubiera reclamado, pero duro hasta de muy madrugada. Y no sólo acabó en la fiesta, cuando se fueron a sus piezas se gritaban de una pieza a la otra, visitaban de un lado a otro y como nosotros quedábamos en el medio pasaban a cada rato gritando por nuestra pieza, incluso hubo muchas veces en que se confundían y tocaban nuestra puerta pensando que estaba un...

No contaba restaurant disponible y no fui informada al momento de realizar la reserva. Me tuve que limitar al plato único que se ofrecía ya que el hotel estaba con atención a las personas que eran parte del evento del festival. Todos los días días se servía lo mismo en almuerzo y cena, de entrada lechuga con palta y fondo POLLO. c/Arroz o papas fritas. Después de almuerzo solicite una taza de te de hierbas y fue negada. Por no ser parte del menú, aunque explique al Garzón, que mi estadía no era del staff, y que aplicará con cargo a la habitación, no fue considerado. La habitación, tenía problemas con la llave de agua caliente en lavamanos y ducha. Sin teléfono para contacto con el personal de servicio. Si requiera algún servicio debí ir personalmente a la recepción a solicitarlo, sin solución a mi petición. El personal de servicio pésimo en su atención al pasajero. Sin señal de Internet. Lampara de velador con ampolleta quemada, sin control de tv y aire acondicionado. Ropa de cama vieja y sucia. El desayuno muy pobre, pan frío y añejo. Fruta escasa y verde. Sólo leche entera. Sólo en horarios de comida tenía acceso a solicitar agua mineral y/o bebidas entre horas no estaban disponible. El agua de la piscina estaba sucia y en el sector de la piscina temperada no habían reposeras. Sin lugar a dudas un hotel muy caro para un servicio nefasto. No volveré y no...

Fui por el día, almuerzo y atención del restaurante muy bien, la carne y pescados bien preparados y de buena calidad.La piscina exterior bien. Me gusto el lugar solo que faltan detalles importantes que hacen mejor la experiencia, lo principal aumentar accesibilidad a personas en situación de discapacidad. Yo uso bastones. Ambas piscinas tienen acceso por escala de gradas sin pasamanos. La piscina temperada no posee música de relajación y la decoración es nula en la piscina temperada. Ofrecer el servicio de cafetería y bebidas en sector de piscina o bien dar señales de que el salón cercano a un costado existe para solicitar servicio ya que lo descubri de casualidad. El camarín de mujer tiene escaleras sin rampla. El área de los baños tiene rampla pero no pasamanos y baño de discapacitados pero no posee ducha. No hay o no vi ( quizás no esta muy visible) estacionamiento para personas en situación de discapacidad. La rampla de discapacidad para el ingreso por el estacionamiento es muy inclinada lo que hace difícil el acceso, pude hacerlo pero con asistencia. A pesar de todos los detalles mencionados, volvería y lo recomiendo. la atención y la comida es buena. La piscina exterior está bien y la accesibilidad si bien no es del todo adecuada, pude con asistencia disfrutar de las...