Hotel Doble E Patagonia — Hotel in Puerto Natales

MUY MALA EXPERIENCIA: Llegue a este hotel por gestiones de una empresa de turismo de mi trabajo, me costo comunicarme con ellos para saber a qué hora era el check in, los teléfonos , wspp y página web comunicados en sus redes sociales no funcionan o no se contestan. Tuve que acudir al lugar para buscar información, al llegar la recepción se encontraba cerrada con llaves, sin personal que pudiera orientarte y sin un cartel o algo que indique cómo comunicarse, y con construcciones y/o remodelaciones; por lo que asumí que estaba cerrado o no operativo. Más tarde a mi segunda llegada al hotel la recepción fue de muy malas ganas, con un trato poco amable y transmitiendo esa sensación de no ser bienvenido.Nuevamente la recepción cerrada, tuve que tocar una puerta cercana, luego de 10 minutos afuera con frío y mi equipaje. El horario del desayuno (a partir de las 8am) no me beneficio, en mi contexto de viaje por trabajo, y se me señaló imposibilidad de flexibilizar. Ante sugerencias de mejoras como la de los contactos y el desayuno, mi opinión no es bien recibida, al contrario al parecer este feedback molesta. Finalmente, por malos entendidos (comentarios) entre la empresa de turismo y la dueña del hotel SE ME ECHA DEL MISMO APROXIMADAMENTE A LAS 20:30 pm. Lo cual me parece sorprendente; el poco profesionalismo, las pocas ganas que expresó su propia dueña, ofendida porque quizás quien sabe que, y una nula flexibilidad y/o posibilidades de aclarar malos entendidos. Pésima comunicación. Tengo entendido que un hotel tiene la característica de atenderte 24/7 en una recepción, en este caso no ocurrió.

Por otra parte la ubicación y el acceso al hotel, camino de tierra, sin veredas, fuera del rango urbano no beneficio mi conectividad y experiencia, en este viaje de trabajo. Más perjudicial sería en ámbito de turismo, lejano a lugares de interés de la ciudad y turísticos, o lugares para alimentarse.

NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO, por lo menos en el ámbito laboral y en mi experiencia, terrible, nunca antes me había...

Good Prize for the value, very nice staff! We had a good and relaxing time here in the Doble E Patagonia. Even it was not in the center, the taxi took just 4 minutes to get here and was 2k (less than 3 dollars). Rooms are nice and clean, good sitting room with some books about Patagonia. They are still improving the place as it only opened recently, so I guess the nice garden will be even nicer and when they open the winter garden it will...

😊: It is very stylish after the Patagonian fashion, wooden furniture sheep skin throws. The lounge had a panoramic view over the town to the mountains behind. The breakfast room was very smart. The whole hotel only has about 10 rooms so you felt very well looked after. We had two staff in particular, Herman’s and Jordan, who were wonderful and helpful - esp with our lack of the language, but laughter on both sides...