Hotel Casa Kolping — Hotel in Valdivia

This was not a pleasant experience. But let me start from the beginning. The hotel was pre-booked by someone else as part of a Chile holiday.||||Pro:||- free wifi||- laundry service 1800 CLP/load||||Con:||- staff does not speak english (not even basic english - no, nothing)||- hotel does not accept credit cards||- very rundown (floors & doors squeaky, windows do not close completely, toilet "wobbles" on the wall (I am just glad it did not fall down on me or anyone else I was with)||- 15min walk to downtown (ofc you could try to take a cab or bus)||||I can not recommend this hotel to anyone. Even if you are on a tight budget there are better options around (just take a look at...

Pésima experiencia. Mi esposo reservó una habitación y llegando allá nos dicen que no hay habitaciones y que nos van a pasar una cabaña para 2. La cabaña, si se le puede llamar así estaba en pésimas condiciones, olor a húmedo, cama de 2 plazas con ropa vieja y frazadas de plaza y media, toallas manchadas con cloro, sillones sucios, afuera tenían una especie de vertedero, artefactos y ramas botados. A la segunda noche el piso estaba todo mojado y me echaron a perder unos zapatos con el agua. Llamamos a recepción para que solucionaran el problema, la recepcionista pésima atención (una baja de pelo corto, hay otra de pelo largo que es muy amable) me contestó enojada, poco resolutiva, definitivamente no apta para atender público . Como no iban nunca a ver el tema volví a llamar y me cortó el teléfono. Cuando le pedí cambio de toallas me llevó unas que olían muy mal y no repusoeron papel higiénico. Es primera vez que tengo problemas con alguien en donde me hospedo, pero de verdad esa mujer es 0 aporte. Además en el comedor no respetaban aforo ni distancia física, tenían 3 mesones con todos los puestos juntos para tomar desayuno. La única buena experiencia es la gente de la cocina y una señora que hacía aseo, ellas muy amables. Finalmente el dueño o administrador jamás dio la cara, nunca lo conocimos. Y como estaba todo lleno tuvimos que vivir esa pesadilla...

The hotel is very old fashioned, shabby and neglected. Furniture all comes from 1970 or earlier. If you like nostalgia it is a nice place. There was a problem while paying. O top of the Booking.com price they wanted to ad, 19% Iva tax. It took a while to convince them that we did not agree.The breakfast was in a huge hall, all with empty tables and chairs. It is more a background of a suspense movie...