Holiday Inn Central Plaza Beijing — Hotel in Beijing

This place is a total shambles. And like 99% of Beijing, they don't speak English either...||My family and I stayed here for 9 nights, a long stay compared to most, so we wanted a relaxing experience. |I'll start with the criticisms and why it deserves a 0 rating;||We entered the hotel at approximately 9pm after a horrendous journey from Hong Kong (bare in mind we have a toddler with us which can make things slightly more difficult). ||We were greeted by the hotel staff who hardly spoke any English at all. You're staying at an international hotel chain in one of the biggest capitals of the world... they weren't fussed. |Anyway, after short delays we were taken to our room which had an unpleasant smoke smell. Clearly a staff member was smoking inside this room not long ago? We didn't even bother moving our luggage inside and contacted reception straight away. It took us over 20 mins to explain (with hands and feet) why this room was not acceptable! We were given a new room and they gave us an upgrade which was nice of them. ||Problems continued that night...Our new room then had an issue with its flushing system. An 'engineer' had to come up and fix it. After a long day we needed sleep... only to be woken up (at 4am) with the smell of cigarettes again! Clearly the whole AC/ ventilation system is connected and somewhere at the bottom are a bunch of idiots smoking away? Not sure what the issue was but my 1 year old literally wouldn't stop Coughing all morning! Something had to be done! ||The following morning we spoke to the manager in charge at that time; Mark. He was pleasant and tried understanding our position. Had he understood more English it probably wouldn't have taken 1-2 hours to sort out the issue. In the end he decided to change our room and upgrade us to the executive suits. This was a kind gesture and stopped us from leaving the hotel that day. ||Other criticisms;|• china doesn't allow usage of google, YouTube and other big sites/ platforms. Although this has nothing to do with the hotel, it fuelled our aggravation! |• internet was generally slow at times, better on 16th floor however |• room service is a shambles. Food took over an hour and it was wrong anyway. Burger and wedges are the easiest things to make. They couldn't even get those right! Still charged us for it even though we didn't eat it! |• most bathrooms were mouldy and water was rising in our 2nd room shower... it was like having a shower but then your feet is submerged in dirty water also... |• no English anywhere!|• when rooms were "cleaned" every morning half the items would not be replaced. Ie: spoons, towels etc etc |You would even have to tell them to change sheets also, as they do not do this. Hotels are meant to change bed linens etc everyday! |• Lauren kid at concierge was always more concerned about his phone rather than customers. He even rudely answered his phone (personal call) while I was speaking to him! |• rooms standards are okay for another 6-12 months but general bathrooms needs updating asap. ||The only reasons I've given this hotel a 2* is based on the following;||• Manager Mark gave good service and upgraded us without making a fuss. I think he genuinely understood our position even though the language barrier was there. |• Mandy at front desk very helpful and polite|• Ricky the kid at concierge was always smiling and helpful with his translator app|• breakfast was decent every morning|• Frida was nice and even gave my daughter free rice once|• the two Nepalese staff were great. Always smiling and attentive. Helpful and even spoke decent English compared to the rest!|• Amy, Cheri and Vivi at the executive lounge upstairs were helpful. Always happy to help heat up our daughters food. ||Those names above could improve this hotel vastly with some tweak here and there...|||Overall I would not stay here again and will stay away from Holiday Inn altogether.. they need a change of management at the...

Das Holiday Inn Central Plaza ist ein sehr gutes Hotel, die Zimmer sind groß und sauber, das Frühstücksbüffet sehr gut, der Service sehr gut (wenn auch einzelne Mitarbeiter manchmal etwas überfordert sind und auch nicht jeder Mitarbeiter gutes Englisch spricht). Einziger Wermutstropfen, der die 5-Sterne-Wertung verhindert, ist die Lage, weil keine U-Bahnstation in der Nähe ist. Zwar ist es kein Problem, ein Taxi vom Hotel zu allen möglichen Zielen zu bekommen. Zu vielen Zielen in Peking fährt man auch ohnehin besser mit dem Taxi, weil die U-Bahn-Stationen teilweise sehr weit auseinander liegen oder gar keine U-Bahn-Station in der Nähe der Sehenswürdigkeit ist. Das Problem ist nur, dass man in Peking je nach Tageszeit (rush hour) und Lust und Laune des Taxifahrers einfach nicht mitgenommen wird. Auch mit chinesischer Begleitung hieß es hin und wieder: nein, sucht euch ein anderes Taxi. Zum Hotel hat man mich meist gefahren, aber es ist gut zu wissen, dass man auch mit dem Bus zum Hotel kommt (Linie 10 von U-Bahnstation Changchunjie bis zur Endhaltestelle, nur 1 RMB). Wegen der Lage ist man teilweise auch sehr lange unterwegs, um zu seinem Ziel zu kommen. Abends bin ich meistens im Hotel geblieben, alleine deshalb, weil ich keine Lust hatte, wieder eine Dreiviertelstunde im Taxi zu sitzen, und außerdem Bedenken hatte, ob ich später wieder zurückgefahren würde.||||Nicht gut ist, dass man für WLAN auf dem Zimmer zahlen muss; immerhin gibt es einen Business Center, wo man kostenlos surfen kann. Der Pool ist außerdem etwas kalt.||||Sehr positiv hervorzuheben ist dagegen noch der Mitarbeiter Mr. Storm: er bietet für 800 RMB (= 100 €) eine Tagestour zur großen Mauer an, inklusive sehr frischem, gutem Mittagessen bei einer Bauernfamilie, für die er früher gearbeitet hat. Der Trip ist sehr zu empfehlen, weil Mr. Storm zu zwei untouristischen Abschnitten der Mauer fährt, einer, der nicht restauriert wurde, und ein anderer, restaurierter, der aber ebenfalls abseits der Touristenströme liegt. Am nicht restaurierten Abschnitt war ich weit und breit der einzige Besucher, am restaurierten Abschnitt Moshikou gab es gerade mal zwei (!) Familien, ansonsten hatte ich die Mauer für mich allein. ||Auf dem Rückweg sind wir auf meinen Wunsch noch zur Ming-Gräber-Straße gefahren, allerdings ist dort nicht viel zu sehen. Interessanter wäre es wahrscheinlich gewesen, direkt ein Ming-Grab zu besuchen.||Mr. Storm spricht gut englisch und ist vertrauenswürdig. Er fährt besonnen, was in China, vor allem außerhalb Pekings, sehr wichtig ist. Neben dem Trip zur Mauer gibt er den Besuchern auch zahlreiche Tipps zu den Sehenswürdigkeiten in Peking. Wer im Holiday Inn übernachtet, sollte deshalb auf jeden Fall mit Mr. Storm sprechen, selbst wenn man nicht zur Mauer...

Ce Holiday Inn de Beijing mérite pleinement sa réputation. Nous y avons séjourné du 11 au 18 juin (3 adultes dans une chambre avec 2 lits doubles). ||||Dès que vous vous présentez en taxi pour la première fois, tout le personnel de l'hôtel s'occupe de vous et de vos valises. Service ultra rapide, merci. Notre départ a été tout aussi efficace, simple et sans histoire. ||||Hôtel sécuritaire très propre et piscine intérieure fonctionnelle. Un guichet automatique ATM pour sortir de l’argent est même présent dans le complexe hôtelier.||||Quelques problèmes du nombre de serviettes pour d'essuyer ont été réglés (3 étant un nombre inhabituel au lieu de 2) après 3 téléphones et 2 visites personnelles au lobby (le tout semblait bloquer au niveau du service sur les étages et non pas au niveau des employés du lobby, car ces derniers téléphonaient au service devant nous sans avoir de résultat au niveau du nombre de serviettes par après).||||Les responsables à l'entrée (concierges) parlent un bon anglais et ont été incontournables dans nos différents besoins pour nos visites (suggestions, taxis et gestion de visites privées pour 3 personnes à prix très raisonnables).||||Bien qu'une station de bus se trouve à proximité, les stations de métros indispensables pour se déplacer dans Beijing se trouvent à plus de 2 kilomètres de distance. Nous vous suggérons de vous rendre à vos sites touristiques à visiter en taxi à partir de l'hôtel à juste prix, de revenir en métro en périphérie de l'hôtel et de refaire le dernier bout jusqu'à l'hôtel en taxi pour plus ou moins 13RMB. Les chauffeurs de taxis en bordure des grands sites touristiques du style Place Tiananmen n'hésitent pas à vous demander entre 150 et 200RMB pour vous ramener à l'hôtel (au lieu du 45RMB payé lors du trajet initial). Souvent, des notions de Mandarin sont préférables pour être en mesure de pouvoir communiquer efficacement avec les chauffeurs de taxis, l'anglais étant déficients pour la grande majorité des résidents de Beijing. ||||Les prix demandés pour les repas à l'hôtel sont équivalent à ceux payés en Amérique du Nord (125RMB pour le déjeuner), ce que nous jugeons trop dispendieux. Plusieurs bons restaurants sont dans les rues à proximités, nous les avons fréquentés sans aucun problème. Nous avons également acheté des brioches et autres boulangeries fraîches pour déjeuner le matin dans notre chambre, avec jus et eau. ||||Point de vue propreté, le seul point à améliorer serait d'entretenir l'intérieur des poubelles dans les chambres d'hôtel, plus spécifiquement celle de la salle de bain (chambre 801).||||Merci à toute l'équipe et les autres Holiday Inn de Chine devraient prendre exemple sur vous,...